모바일 연성뉴스에 대한 언론사 기자와 이용자의 인식 비교 : 품질과 저널리즘 기능을 중심으로 = A Comparative Study on the Perceptions of Journalists and Readers Regarding Mobile Soft News: Focusing on the Quality and Journalistic Roles

국문 초록 (Abstract)

조회 수가 수익으로 직결되는 온라인 저널리즘 특성에 따른 뉴스의 연성화는 여러 문제를 낳고 있다. 연성뉴스는 다양한 분야의 뉴스를 접하게 하고 생활 밀착형 정보를 제공한다는 점에서 긍정적인 면도 있지만, 수용자에게 중요한 공적 정보를 비중 있게 다루지 못하게 하기도 한다. 이러한 온라인 뉴스 유통 구조를 개선하기 위해서는 연성뉴스를 제공하는 기자들과 소비하는 독자들 사이의 갈등을 파악하고 해결할 필요가 있다. 이에 본 연구는 온라인 저널리즘의 중심에 있는 모바일 연성뉴스의 품질과 저널리즘 기능에 대한 기자와 이용자의 인식을 조사하고, 그 차이를 좁힐 수 있는 방향을 제시해 바람직한 뉴스 시장에 기여하고자 했다. 기자와 이용자에게 2024년 4월 기준 포털 뉴스 서비스의 종합 랭킹 10위 안에 오른 연성기사의 제목을 제시하고 정확성, 공정성, 다양성, 흥미성, 선정성 등 품질 요인과 정보 제공, 해석 및 비평, 권력 감시, 공론장 형성 등 저널리즘 기능 요인을 중심으로 설문 조사했다.
연구결과 연성뉴스 품질과 저널리즘 기능에 대해 두 집단 사이에 유의미한 인식 차이가 나타났다. 이용자들은 전반적으로 기자들이 생산하는 연성뉴스의 품질과 저널리즘 가치를 낮게 평가했다. 기자들은 연성뉴스가 다양한 주제를 다루며 독자들에게 실생활에 도움이 되는 정보를 제공한다고 생각했지만, 이는 이용자들이 원하는 수준에 미치지 못하는 것으로 나타났다. 다만 품질과 저널리즘 기능 측정 항목에 대한 두 집단의 평균값 순서는 동일하게 나타났다. 각각 요인에 대해 기자와 이용자는 다르게 평가했지만, 모든 요인에 대한 상대적 평가에서는 유사한 인식을 보인 것이다. 또 연성뉴스 생산 동기에 대해 기자들은 직업적 요구나 수용자의 요구가 아닌 언론사의 상업적 요구에 따라 작성한다고 했다. 이들은 연성뉴스 품질과 저널리즘 기능을 높이기 위해서는 취재 구조보다 언론사의 상업적 구조가 변화해야 한다고 강조했다. 반면 이용자들은 기자의 취재 구조를 가장 많이 지적했다.
기자는 독자의 연성뉴스 인식에 대한 이해도를 높여 기사 생산 과정에 반영해 품질과 저널리즘 기능을 향상시킬 수 있다. 기자들은 사실 확인과 객관적 보도는 물론, 전문가 분석 등 추가 정보를 제공해야 한다는 시사점을 확인할 수 있었다. 두 집단 간 인식 격차를 줄이는 것에서 나아가 기자들이 회사와 부서의 요구와 조회 수를 위해 연성뉴스를 양산하는 것으로 나타난 만큼 근본적으로는 언론사의 상업적 구조와 뉴스 유통 환경을 개선해야 할 필요성이 제기된다. 언론사 차원에서는 뉴욕타임즈 등 외신의 구독 시스템을 활용해 재정적 뒷받침을 마련하고, 아웃링크 법제화 등을 추진해 포털 중심의 뉴스 유통 구조를 벗어나려는 노력을 기울여야 할 것이다. 포털 차원에서도 이용자들의 연성뉴스 소비가 사회 참여로 이어질 수 있도록 현재 제공하고 있는 기사에 대한 평가 서비스를 여러 측면에서 다양하게 요인을 구성하는 등 적절한 규제와 변화를 통해 연성뉴스의 품질과 저널리즘 가치를 높여야 할 것으로 보인다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Due to the nature of online journalism where views lead to profit, softning of news is causing several problems. Soft news has positive aspects in that it provides access to news in various fields and provides information closely related to daily life, but it is also a factor that prevents readers from receiving important public information. In order to improve this online news distribution structure, it is necessary to identify and resolve conflicts between journalists who provide soft news and readers who consume it. Accordingly, this study investigates the perceptions of journalists and readers about the quality and journalistic functions of mobile soft news, which is the center of online journalism, and seeks to contribute to a desirable news market by suggesting directions to bridge the gap. The titles of soft articles ranked in the top 10 in the comprehensive ranking of portal news services in April 2024 are presented to reporters and users as examples, and then quality factors such as accuracy, fairness, diversity, interest, and sensationalism, as well as journalistic roles factors such as information provision, interpretation and criticism, power monitoring, and the formation of a public sphere, and A survey was conducted focusing on these factors.
The results of the study revealed significant differences in perception between the two groups regarding soft news quality and journalism functions. Users generally rated the quality and journalistic value of soft news produced by journalists as low. Reporters thought that soft news covered a variety of topics and provided readers with information that was helpful in their daily lives, but it was found that this did not meet the level desired by users. However, the order of the average values ​​of the two groups for quality and journalism function measurement items was the same. Although reporters and users evaluated each factor differently, they had similar perceptions in the relative evaluation of all factors. Regarding the motivation for producing soft news, journalists responded that they write based on the commercial needs of the media company, not the needs of their profession or the needs of the audience. They emphasized that in order to improve the quality and journalism functions of soft news, the commercial structure of media companies must be changed rather than the reporting structure. On the other hand, readers most pointed out the reporter‘s reporting structure.
Reporters can increase their understanding of readers' perceptions of soft news and reflect it in the article production process to improve the quality and journalism functions. The implication was confirmed that journalists should provide additional information such as expert analysis as well as fact-checking and objective reporting. In addition to reducing the gap in perception between the two groups, there is a fundamental need to improve the commercial structure of media companies and the news distribution environment as it has been shown that journalists mass-produce soft news to meet the needs of companies and to get a large number of views. At the media level, efforts should be made to break away from the portal-centered news distribution structure by providing financial support by utilizing the subscription system of foreign media such as the New York Times and promoting outlink legislation. At the portal level, it seems necessary to increase the quality and journalistic value of soft news through appropriate regulations, such as configuring various evaluation factors for articles in various aspects so that users' soft news consumption can lead to social participation.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• Abstract ⅲ
• 목차 ⅵ
• 표 목차 ⅶ
• 제1장. 서론 1
• 제2장. 이론적 배경 5
• 제1절 새로운 미디어 환경과 저널리즘의 변화 5
• 제2절 연성뉴스의 개념적 정의와 특성 8
• 제3절 연성뉴스의 품질과 저널리즘 기능 12
• 제4절 연구문제 19
• 제3장. 연구방법과 설문 구성 20
• 제4장. 연구결과 34
• 제1절 모바일 연성뉴스 생산과 이용 동기 34
• 제2절 연구문제에 대한 분석 결과 36
• 제5장. 결론 및 논의 46
• 제1절 연구결과 요약 46
• 제2절 제언 및 연구의 한계 50
• 참고문헌 55
• 부록 62