가치기반수용모델을 이용한 미용서비스업 종사자들의 신기술 수용태도에 관한 연구 : 스본스도(KSNS) 도입을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 미용분야 소규모 자영업자들의 신기술의 혜택적요인과 희생적요인이 신기술의 이용의도에 미치는 영향을 검증하고 개인특성(자기효능감, 혁신성향)의 조절효과를 검증하는 데 있다. 선행연구를 통해서 이론을 파악하고 연구모형을 설정하고, 가설로써 신기술의 혜택적요인과 희생적요인이 이용의도에 유의한 영향을 미치는지에 대해, 신기술의 혜택적요인과 희생적요인이 이용의도에 미치는 영향에서 개인특성인 자기효능감과 혁신성향이 조절효과가 있는지를 확인하기 위해 가설을 설정하였다.
이를 위한 연구대상은 미용종사자를 모집단으로 하여 유효표본 390부의 설문지로 분석을 하였다. 빈도분석을 통해 연구대상자의 인구통계적 특성을 확인하였다. 신기술 수용의 혜택적 요인과 희생적요인, 개인특성인 자기효능감, 혁신성향에 관한 설문 문항의 신뢰도를 확인하기 위해 신뢰도분석을 실시하였다. 또한, 혜택적요인, 희생적요인, 개인특성에 대한 설문 항목의 타당도를 측정하기 위해 요인분석을 하였다. 인과관계의 영향정도를 분석하기 위해 다중회귀분석과 조절회귀분석을 통해 가설을 검증하였다.
첫째, ‘가설1: 신기술 수용은 이용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’ 는 채택되었다.
하위 가설인 ‘가설1-1. 혜택적 요인은 이용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’ , ‘가설1-2. 희생적 요인은 이용의도에 유의한 영향을 미칠 것이다’는 부분 채택되었다.
둘째, 가설2: 신기술 수용과 이용의도의 경로에서 개인특성은 조절효과가 있을 것이다’ 는 부분 채택되었다.
‘가설2-1: 혜택적 요인과 이용의도의 인과관계에서 자기효능감은 조절효과가 있을 것이다’, ‘가설2-2: 혜택적 요인과 이용의도의 인과관계에서 혁신성향은 조절효과가 있을 것이다’, ‘가설2-3: 희생적 요인과 이용의도의 인과관계에서 자기효능감은 조절효과가 있을 것이다’ 는 채택되었고, ‘가설2-4: 희생적 요인과 이용의도의 인과관계에서 혁신성향은 조절효과가 있을 것이다’ 는 기각되었다.
본 연구의 학문적 시사점은 즐거움과 유용성 매출증대 등 혜택적요인이 이용의도에 미치는 영향은 높았고 기술노력과 비용과 같은 희생적 요인은 영향관계가 부분적으로 확인되었다. 자기효능감과 혜택적 요인에서나 희생적 요인에서 모두 조절 효과를 가졌으며 혁신성향은 헤택적요인에서는 조절효과가 있었지만, 희생적 요인에서는 효과가 검증되지 않았다.
이런 연구 결과를 토대로 보면 미용 산업에서 실무적으로는 새로운 요법이나 기술을 보급, 확산하려고 한다면 유용성과 즐거움에 초점을 맞추고 기술 노력이 많이 들어가지 않는 점을 강조하여야 할 것이다. 그리고 대상은 자기효능감과 혁신성향이 높은 사람을 우선해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to verify the effect of beneficial and sacrificial factors of new technology on the intention to use the new technology and to verify the moderating effect of individual characteristics (self-efficacy, tendency to innovation) of small-scale self-employed people in the beauty field. The research model is established through the review of previous studies, and the beneficial and sacrificial factors of the new technology as hypotheses will have a significant effect on the intention to use. It was assumed that individual characteristics had a moderating effect.
For the purpose of this study, cosmetologists as the population were analyzed with a questionnaire of 390 effective samples. Frequency analysis was performed to find out the demographic characteristics of the study subjects, and reliability using Cronbach's alpha coefficient, which evaluates internal consistency, was used to evaluate the reliability of the items on the beneficial and sacrificial factors of new technology adoption and individual characteristics. Analysis was performed. In addition, factor analysis was performed to determine the validity of benefit factors, sacrificial factors, and individual characteristics. Next, multiple regression analysis and controlled regression analysis were performed on the comprehensive influence relationship that constitutes the causal relationship between the variables presented in the research model, and the results of testing the hypothesis are summarized as follows.
First, ‘Hypothesis 1: Adoption of new technology will have a significant effect on intention to use’ was adopted.
The sub-hypothesis ‘Hypothesis 1-1. Beneficial factors will have a significant effect on intention to use' , 'Hypothesis 1-2. Sacrificial factors will have a significant effect on intention to use' was partially adopted.
Second, Hypothesis 2: Individual characteristics will have a moderating effect in the path of new technology acceptance and intention to use' was partially adopted.
'Hypothesis 2-1: Self-efficacy will have a moderating effect in the causal relationship between benefit factors and intention to use', 'Hypothesis 2-2: In the causal relationship between benefit factors and intention to use, innovation propensity has a moderating effect' ‘There will be’, ‘Hypothesis 2-3: Self-efficacy will have a moderating effect in the causal relationship between sacrificial factors and intention to use’ was adopted, and ‘Hypothesis 2-4: Innovation in the causal relationship between sacrificial factors and intention to use’ was adopted. propensity will have a moderating effect' was rejected.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제 2 절 연구범위와 구성 2
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 제 1 절 가치기반수용모델 4
• 제 1 항 가치기반수용모델의 개념 4
• 제 2 절 가치기반수용모델 구성요인 9
• 제 1 항 혜택적 요인 9
• 제 2 항 혜택적 요인의 구성요소 11
• 1. 매출증대 11
• 2. 유용성 12
• 3. 즐거움 13
• 제 3 절 희생적 요인 14
• 제 1 항 희생적 요인 14
• 제 2 항 희생적 요인의 구성요소 16
• 1. 비용 16
• 2. 기술 노력 16
• 제 4 절 개인특성 17
• 제 1 항 자기효능감 17
• 제 2 항 혁신성향 19
• 제 3 항 이용의도 23
• 제 3 장 연구설계와 분석방법 24
• 제 1 절 연구설계 24
• 제 1 항 연구모형의 설계 24
• 제 2 항 가설의 설정 26
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 29
• 제 1 항 신기술의 혜택적 요인 29
• 제 2 항 가치기반수용모델의 희생적 요인 31
• 제 3 항 가치기반수용모델의 개인특성 32
• 제 4 항 가치기반수용모델의 수용의도 34
• 제 4 장 실증분석 39
• 제 1 절 인구통계학적 특성 39
• 제 2 절 신뢰도 검정 40
• 제 1 항 신기술 수용의 신뢰도 검정 41
• 제 2 항 개인특성의 신뢰도 검정 43
• 제 3 항 이용의도의 신뢰도 검정 44
• 제 3 절 타당도 검정 45
• 제 1 항 신기술 수용의 타당도 검정 46
• 제 2 항 개인특성의 타당도 검정 49
• 제 3 항 이용의도의 타당도 검정 50
• 제 4 절 신기술 수용, 개인특성, 이용의도의 상관관계 51
• 제 5 절 가설 검정 53
• 제 1 항 신기술 수용과 이용의도 간의 영향관계 검정 53
• 제 2 항 개인특성의 신기술 수용과 이용의도 간의 조절효과 검정 55
• 제 5 장 결 론 61
• 제 1 절 연구결과 요약 61
• 제 2 절 연구의 시사점 및 한계점 63
• 참고문헌 66
• 부 록 73
• Abstract 81