개선(改善,Kaizen)기법 적용을 통한 정보기술 활용의 사례연구 = (A) study on Kaizen applicationfor business information system

국문 초록 (Abstract)

기업의 대내외 환경이 창출하는 기회와 위협요인을 적절히 활용함으로써 지속적인 고도성장을 하는 초일류기업이 되기 위해 요구되는 이론이나 방법 및 시스템을 채택하여 지속적으로 실천하는 경영혁신 운동은, 과거에도 경영합리화나 생산성 향상 등을 위한 기업들의 경영개선차원의 노력들이 있어 왔지만, 현재의 경영혁신은 관리적으로는 물론 기술적으로도 다른 차원에서 체계적으로 추진되고 있는 것으로써, 종래의 사고 및 행동의 연장선에서의 개선이 아닌 새로운 발상에 의한 새로운 시도로서 나타나고 있다. 기업 내부의 최적화, 즉 기업의 내부자원을 효율적으로 관리하고, 고객서비스를 개선하고 빠르고 투명한 경영을 추구하기 위한 경영혁신운동 가운데 정보화 구축도 기업의 필수적인 경영혁신의 핵심전략이 되고 있다.
이러한 기업의 혁신활동이 경쟁에서 자신을 차별화하고 비교우위를 확보하기 위한 가장 전략적 수단의 하나로 부각되고 있기에, 본 논문에서는 정보화 구축에 밑바탕이 되는 업무 및 공정의 프로세스를 설계하는 데 필수적인 경영혁신의 구체적 적용방안과 그 사례연구를 제시한다. 그 실천방안으로는 경영혁신기법을 적용하고자 하였으며, 구체적으로는, 정보화 구축을 위해 A사가 도입하고 있는 경영혁신운동을 살펴보고, 개선(改善, Kaizen)기법의 적용사례를 제공함으로써 실무적으로 경영혁신과 정보화 구축을 계획하고 있는 기업들에게 성과를 극대화할 수 있는 유용한 관리적 지침을 제공하고자 하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Business innovation is crucial both to the survival and growth of businesses and to their competitive positions. However, innovation tools are still unclear and difficult to apply. The purpose of this thesis is to present some findings of how firms use the business innovation tools to help in building business information system, and why firms use those tools prior to the information system project. In particular, this thesis presents Kaizen tool application process concerned with process optimization and standardization.
My purpose is to develop a model of innovation tool application optimizing and standardizing its process within its regional environment at the micro level.
The reason is if firms project ERP system of its own, all the system does not incorporate its optimized and standardized process which are a factor for the business competitiveness and effectiveness.
Hence, this model will provide firms with process standardization and optimization method underlying a business information system.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = i
• 표 및 그림목차 = iii
• I. 서론 = 1
• 1. 연구 배경 = 1
• 2. 연구 목적 = 2
• 3. 연구 범위 및 방법 = 3
• II. 경영혁신운동 = 4
• 1. 경영혁신운동의 개념과 배경 = 4
• 1.1. 경영혁신의 개념 = 4
• 1.2. 경영혁신 도입의 배경 = 5
• 1.3. 경영혁신기법의 배경 = 5
• 2. 경영혁신운동과 기업의 전략 = 10
• 2.1. 경영혁신의 필요성 = 11
• 2.2. 경영혁신 추진 조직 = 12
• 2.3. 경영혁신의 이론적 모델 = 12
• 2.4. 경영혁신운동의 기업별 사례 = 13
• 2.4.1. General Electrics의 사례 = 14
• 2.4.2. Xerox의 사례 = 17
• 2.4.3. 삼성그룹과 JIT = 19
• 2.4.4. LG유통과 Kaizen = 19
• 2.4.5. LG전자와 BPM = 20
• 2.5. 경영혁신에 대한 정보기술의 영향과 전망 = 21
• III. 개선(改善,Kaizen)기법의 적용 - A사의 경우 = 22
• 1. 경영혁신운동 추진의 배경과 목표 = 22
• 2. 경영혁신운동 추진 방법 = 25
• 3. A사의 경영혁신의 도구 = 26
• 3.1. 핵심도구(Hard Tool) = 26
• 3.2. 보조도구(Soft Tool) = 30
• 4. 도구별 활용분야 = 31
• 5. 개선(改善,Kaizen) 기법의 적용 = 32
• 5.1. 개선(改善,Kaizen)의 등장배경 = 32
• 5.2. 개선(改善,Kaizen)기법의 적용 방향 = 34
• 5.3. A사의 추진방법 = 35
• 5.3.1. 프로세스 개선(改善, Kaizen)
• 5.3.2. 매뉴팩쳐링 개선(改善,Kaizen) (Manufacturing Kaizen) = 38
• 6. 정보시스템 도입을 위한 개선(改善,Kaizen)기법의 역할 - A사의 사례 = 39
• 6.1. A사의 기업 환경 = 39
• 6.2. 정보 시스템의 구축 = 39
• 6.3. 경영혁신운동 = 40
• 6.4. 경영혁신운동을 통한 정보화 = 41
• 6.5. 개선(改善,Kaizen)기법의 정보기술에의 활용 = 42
• 6.6. 개선(改善,Kaizen)기법의 적용 사례와 효과 = 43
• 6.6.1. 매뉴팩쳐링 개선(改善,Kaizen)기법 적용의 전과 후 - 사례 1 = 43
• 6.6.2. 프로세스 개선(改善,Kaizen)기법 적용의 전과 후 - 사례 2 = 44
• IV. 결론 및 향후 연구 = 47