성과관리제도가 정서적 탈진에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

현대 공공기관에서는 성과와 실적에 따른 인사제도를 운영하는 것이 일반화되어 있다. 최근 이에 대하여 지나친 성과위주 인사행정이 공무원의 스트레스를 증가시키는 요인이 될 수 있다는 점이 지적되고 있다. 그러나, 성과인사제도의 어떠한 측면이 스트레스를 유발하고 어떠한 측면이 정서적 탈진을 완화할 수 있는지에 대한 구체적인 논의나 이에 대한 경험적 검증은 이루어지지 않고 있다. 이러한 문제의식 하에 본 연구에서는 성과관리제도 운영상의 어떤 요인이 구성원의 정서적 탈진에 영향을 미치는지 살펴보기 위하여 우리나라 공기업 종사자 298명에 대한 설문을 통하여 얻은 자료를 분석하였다, 그 결과 성과관리로 인하여 개인이 느끼는 경쟁 압력이 강할수록, 그리고 전체 보수에서 성과급의 비중이 클수록 정서적 탈진이 증가하는 것으로 나타났으며, 상사의 성과 피드백이 효과적이고 건설적이라고 느낄수록 정서적 탈진이 완화되는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 성과중심 인사제도가 초래하는 부작용을 완화하기 위하여 동료들과 경쟁하기보다는 자신의 업무향상에 초점을 맞출 수 있도록 유도하고, 건설적이고 실질적 도움이 되는 피드백을 제공할 수 있도록 관리자들을 훈련시킬 필요가 있음을 시사한다.

목차 (Table of Contents)

• 논문요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론 및 가설
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 함의 및 결론
• 참고문헌

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