Boost Mobile Banking Monthly Active Customers with Vending Machines

국문 초록 (Abstract)

본 중국에서는 시중은행들이 모바일뱅킹을 출시하고 있으며, 동질화된 상품으로 모바일뱅킹 경쟁이 치열하 다.모바일뱅킹 월간 활성고객(MAU)은 모바일뱅킹 운영 성과를 평가하는 중요한 지표로 시중은행들이 직면한 과 제이다.본 연구의 목적은 자동판매기를 이용하여 모바일뱅킹의 월간 고객활성화를 위한 전략을 모색하는 것이다. 본 연구는 문헌법과 사례법을 통해 연구를 수행하였으며, 연구 결과에 따르면 자동판매기를 사용하면 모바일뱅킹 의 월간 활성고객을 효과적으로 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 차별화된 전략을 실현하여 모바일뱅킹 시장을 점유 할 수 있다.동시에 이 연구는 상업 은행의 비즈니스 발전에 일정한 도움과 지도 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In China, commercial banks have launched mobile banking one after another, and the homogeneous products make the competition of mobile banking extremely fierce. Mobile banking monthly active users (MAU) is an important indicator to evaluate the operation results of mobile banking. How to improve mobile banking monthly active users is a problem faced by commercial banks. The purpose of this study is to explore strategies to increase monthly active customers of mobile banking with the help of vending machines. This research is carried out through the literature method and case method. The research results show that the use of vending machines can not only effectively increase the monthly active customers of mobile banking, but also realize the differentiation strategy to occupy the mobile banking terminal market. At the same time, this study is helpful and instructive for commercial banks to develop their business.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 요약
• 1. Introduction
• 2. Vending Machine
• 3. China's Commercial Banks' Mobile Banking Business Development Dilemma
• 3.1 Product Homogeneity
• 3.2 Poor customer stickiness
• 4. Strategies and Recommendations for Improving Mobile Banking MAU with Vending Machines
• 4.1 Different Activities for New and Old Customers
• 4.2 Cooperate with Partners to Achieve Customer Drainage and Source Technology Lock
• 4.3 The Distribution Unit Installs Vending Machines to Increase the Scope of Use
• 5. Conclusion
• REFERENCES