지방공무원의 직무만족도에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

이 연구에서는 지방 공무원 조직에 있어서 직무만족도를 제고하기 위한 방안들을 모색하고자 선행연구 및 이론의 검토를 통하여 직무만족의 개념에 대하여 살펴보았고, 지방공무원의 직무 특성상 직무만족이 중요한 이유와 직무만족과 관련한 제이론을 살펴보았다.
전문직을 포함한 지방공무원의 직무만족을 측정하고 직무만족을 상승시키는 요인은 무엇인지를 탐색하고 이로 인하여 타인 및 주변사람에게 공무원 권유를 할 것인가에 대한 시사점을 제시하였다.
나주시에 근무하는 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 조사를 통해 얻어진 결과로 요인분석을 실시하여 설문 문항간의 내적 타당도와 신뢰도를 측정하였고, 상관분석을 통해 각 요인간의 상관관계를 분석하였으며, 선형회귀분석을 통해 연구모형 및 가설을 검증하였다. 이를 위해 통계분석 프로그램인 SPSS Win 12.0 패키지를 사용하여 위에 제시한 일련의 분석을 실시하였다.
첫째, 공무원 개개인의 직무 만족도에 관한 직무만족 요인(직업의식, 보상(성과, 임금), 근무환경(유형적, 무형적))에서는 근무환경(무형적)이 유의한 차이가 나타나지 않는다.
둘째, 공무원 개개인의 직무 만족도에 관한 직업의식에서는 유의한 차이가 나타났다.
셋째, 공무원 개개인의 직무 만족도에 관한 보상 요인(성과, 임금)에서는 보상(성과)가 유의한 차이가 나타났다.
넷째, 공무원 개개인의 직무 만족도에 관한 근무환경 요인(유·무형적)에서는 근무환경(무형적)이 유의한 차이가 나타났다.
다섯째, 타인 및 주변사람에게 공무원 권유에 관한 직무만족 요인(직업의식, 보상(성과, 임금), 근무환경(유형적, 무형적))에서는 직업의식과 근무환경(유형적)이 유의한 차이가 나타났다.
여섯째, 타인 및 주변사람에게 공무원 권유에 관한 직업의식에서는 유의한 차이가 나타났다.
일곱째, 타인 및 주변사람에게 공무원 권유에 관한 보상 요인(성과, 임금)에서는 보상(임금)가 유의한 차이가 나타났다.
여덟째, 타인 및 주변사람에게 공무원 권유에 관한 공무원 개개인의 직무 만족도에 관한 근무환경 요인(유·무형적)에서는 근무환경(무형적)이 유의한 차이가 나타났다.
아홉째, 공무원 개개인의 직무 만족도에 따른 타인 및 주변사람에게 공무원 권유는 유의한 차이가 나타났다.
따라서 지방공무원으로 하여금 직무에 우선적으로 만족케 하고, 그러기 위해선 조직성과, 직무분위기, 보상(성과), 보상(임금), 근무환경(유형적), 근무환경(무형적)에 대한 지방정부의 각별한 배려가 있어야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examined the concept of job satisfaction to seek methods for enhancing job satisfaction in local public official organization through review of preceding researches and theories and investigated why job satisfaction is important on job characteristics of local public officials and the whole theories related to job satisfaction.
It measured job satisfaction of local public officials including professional position, explored factors of enhancing their job satisfaction and presented suggestions of recommending the position of public officials to others.
It conducted questionnaire with public officials working for Naju-city, factor analysis with results obtained from the questionnaire, measured internal validity and reliability among questionnaire items, analyzed correlations among factors through correlation analysis and tested research model and hypothesis through linear regression analysis. For these, it conducted a series of analyses using statistical analysis program SPSS Win 12.0 package.
First, working environment (intangible) showed no significant difference in job satisfaction factors (job consciousness, compensation (performance, wage) and working environments (tangible, intangible) on job satisfaction of individual public official.
Second, there was significant difference on job consciousness of job satisfaction of individual public official.
Third, there was significant difference in compensation (performance) on compensation factors (performance, wage) of job satisfaction of individual public official.
Fourth, there was significant difference in working environment (intangible) on working environment factors (tangible, intangible) of job satisfaction of individual public official.
Fifth, there was significant difference in job consciousness and working environment (tangible) on job satisfaction factors (job consciousness, compensation (performance, wage) and working environment (tangible, intangible)) for recommending position of public officials to others.
Sixth, there was significant difference in job consciousness on recommending position of public officials to others.
Seventh, there was significant difference in compensation (wage) on compensation factors (performance, wage) of recommending public officials to others.
Eighth, there was significant difference in working environment (intangible) on working environment factors (tangible, intangible) of job satisfaction of individual public officials for recommending position of public officials to others.
Ninth, there was significant difference in recommending position of public officials to others according to job satisfaction of individual public officials.
Accordingly, local government must give considerations including organization performance, working climate, compensation (performance), wage and working environment (tangible and intangible) to local public officials in order that they can be satisfied with their job.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Abstract = 1
• Ⅰ. 서론 = 3
• 1. 연구의 필요성과 목적 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 및 관련 연구의 고찰 = 5
• 1. 직무만족의 개념 = 5
• 2. 직무만족의 제이론 = 7
• 1) 직무만족 이론의 연구동향 = 7
• 2) 직무만족의 이론 = 8
• 3) 내용이론 = 8
• 4) 과정이론 = 14
• 3. 직무만족 요인의 선행연구 = 18
• 1) 직업의식과 직무만족도 = 18
• (1) 직무만족도 (Job Satisfaction)선행연구 = 18
• (2) 조직부문의 차이에 따른 직무만족도 = 20
• 2) 보상과 성과급 제도 = 27
• (1) 성과급제에 대한 이론적 논의 = 27
• (2) 효과적인 성과급 제도의 조건 = 29
• 3) 근무환경 (유·무형적)에 관한 이론 = 31
• Ⅲ. 연구모형 및 가설 = 35
• 1. 연구의 모형 = 35
• 2. 가설 설정 = 36
• 3. 분석변수와 측정척도 = 38
• 1) 분석변수 = 38
• 2) 측정척도와 분석도구 = 39
• Ⅳ 실증분석 = 40
• 1. 자료수집과 유효설문지 = 40
• 2. 척도의 타당성과 신뢰성 검증 = 41
• 1) 타당성 검증 = 41
• 2) 신뢰성 검증 = 42
• 3) 요인들 간 상관관계 분석 = 43
• 3. 가설 검정 및 분석 = 44
• 1) 가설1의 검정 (직무만족 요인과 직무 만족도간의 관계) = 44
• 2) 가설2의 검정 (직업의식과 직무 만족도간의 관계) = 46
• 3) 가설3의 검정 (보상 (성과·임금)과 직무 만족도간의 관계) = 47
• 4) 가설4의 검정 (근무환경 (유·무형적)과 직무 만족도간의 관계) = 48
• 5) 가설5의 검정 (직무만족 요인과 타인 및 주변사람 권유의 관계) = 49
• 6) 가설6의 검정 (직업의식과 타인 및 주변사람 권유의 관계) = 51
• 7) 가설7의 검정 (보상 (성과·임금)과 타인 및 주변사람 권유의 관계) = 52
• 8) 가설8의 검정 (근무환경 (유·무형적)과 타인 및 주변사람 권유의 관계) = 54
• 9) 가설9의 검정 (직무 만족도와 타인 및 주변사람 권유의 관계) = 55
• Ⅴ. 결론 = 57
• 1. 분석결과 = 57
• 2. 분석쟁점과 정책적 함축성 = 58
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구과제 = 59
• 요약 = 61
• 참고문헌 = 63
• 1. 국내문헌 = 63
• 2. 국외문헌 = 64
• 지방공무원의 직무만족에 관한 설문지 = 66