고(高)맥락 및 저(低)맥락 문화에 따른 웹사이트 디자인에 미치는 영향 = The Effect of the High-context Culture and the Low-context Culture on Website Design

국문 초록 (Abstract)

기업의 마케팅 전략이 디지털 채널을 통해 활발하게 확산되고 있음에 따라 다수의 기업이 공식 웹사이트를 통해 기업의 경쟁력을 확산시키고 있다. 국가의 경계가 없는 온라인 환경에서 서로 다른 문화권의 웹사이트를 디자인할 때 사용자의 문화적 차이를 이해하는 것이 중요하다. 이에 본 연구는 에드워드 홀(Edward·T·Hall)의 문화이론 프레임워크(세계 문화를 고(高)맥락 문화와 저(低)맥락 문화로 구분)이론을 기반으로 문화 차이(고(高)맥락 문화/저(低) 맥락 문화)에 따른 웹사이트 디자인과 내용에 미치는 영향을 분석하였다. 이는 내용분석 방법(Content Analysis)에 의거하여 글로벌 기업인 ‘코카콜라’(Coca-Cola Global)의 30개 웹사이트를 연구 대상으로 하였으며, 고(高)·저(低)맥락 문화 배경 속 웹사이트 디자인의 특징을 논의하고 서로 다른 문화 배경에서 효과적인 웹디자인 요소를 탐색·분석하였다. 연구 결과, 고(高)맥락 문화(High-context) 웹사이트는 비디오, 애니메이션 등 멀티미디어 디자인 요소를 사용하였으며, 저(低)맥락 문화 웹사이트보다 가족 테마와 소프트 판매(Soft Sell) 디자인 사용률이 높았다. 반면, 저(低)맥락 문화(Low-context)웹사이트 디자인은 상대적으로 간결한 스타일로 독립 테마와 하드 판매(Hard Sell)방식을 사용하는 경향이 있었다. 본 연구를 통해 해외 시장에 제품 및 서비스를 제공하는 글로벌 기업의 효과적인 디자인 방향을 제시할 수 있으며, 기업 브랜드의 국제적 커뮤니케이션 효과를 증진시킬 수 있는 웹디자인의 기초자료가 되길 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the process of economic globalization, more and more companies build its brand oversea and promote products through official websites. Relevant research shows that it is important to understand the cultural differences between users of various backgrounds when designing websites. The research is to study the impacts of cultural differences (ie, high-context culture and low-context culture) on website design and content, and to provide suggestions and references for website designers. This work is based on the content analysis method, taking the websites of Coca-Cola Global in 30 different countries as the research objects. We utilize the cultural theoretical framework (high-context culture/low-context culture) of Edward Hall (1976, 2000) to analyse and summarize the different features of website design in cultural context. Our results show that websites with high-context culture work with more complex multimedia design methods. At same tiem, more family themes and soft sales design strategies are presented in the website. On the contrary, websites with low-context culture adopt a relatively concise website design style, and tend to use independent themes and rigid sales design strategies. In general, the research results have certain guiding significance for website designers, and at the same time have certain instructive significance for global companies which intend to provide products and services to global markets.