사용자중심 가로공공시설물 디자인의 사례 및 방향 연구

국문 초록 (Abstract)

가전, 모바일기기 등 제품디자인의 영역은 과거 제품의 형상, 칼라, 재질 등 단순 외관 위주에서 벗어나 사용성, 사용자 경험 등 사용자에게 보다 나은 가치를 줄 수 있는 무형의 영역으로 까지 확대 되었으며 이러한 사용자중심 디자인의 중요성은 지속적으로 높아지고 있다.
그러나, 불특정 다수의 사용자를 대상으로 하여 다양하고 복잡한 이해관계 및 요구(Needs)가 존재하는 공공디자인에 있어서는 이와 같은 어려움으로 인해 사용자 중심이 아닌 공급자 중심의 행정적 편의와 효율성이 우선시 되고 있는 것이 현실이다.
이에 본 연구에서는 사용자중심 디자인의 이해와 다양한 공공디자인 개발사례 등에 대한 연구를 통해 공급자중심이 아닌 사용자중심의 가로공공시설물 디자인 개발을 위한 실질적인 방향을 제시하고자 하였다.
이를 위해, 일반적 제품디자인과는 다른 독특한 가로공공시설물의 사용자 특성을 분석하여 새롭게 재설정하고 사용자를 위한 가로공공시설물의 다양한 컨텐츠 개발사례 및 사용자가 공공시설물 개발에 직접 참여할 수 있는 디자인개발 프로세스에 대하여 제안하였다.
이러한 연구방법과 과정을 통해 가로공공시설물 디자인개발에 있어 시설물을 이용하는 불특정 다수의 시민은 물론 생산, 설치 및 관리를 담당하는 다양한 이해관계자에 대한 고려가 포함되는 사용자의 재설정이 중요하고 둘째, 시설물의 외관만이 아닌 사용성과 사용자 경험 등 무형의 컨텐츠를 통한 지속가능한 공공시설물 디자인이 필요하며 마지막으로, 공공시설물 및 공공분야의 디자인개발 단계에 다양한 사용자가 직접 참여 할 수 있는 실질적인 프로세스의 제안을 연구의 결론으로 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The area of industrial design such as home-appliance and mobile-device has been expanded to not only the simple appearance such as shape, color and material but also the intangible area of usability and user experience to provide more value. And this importance of user-centered design has been increased too.
But, The reason why public design included the complicated stake-holders and diverse needs for the many and unspecified users, it is regarded the more necessary and important the supplier but the usercentered design perspective for the public design that tend to be stressed the administration convenience and efficiency.
In this regard, this research has presented the detail and practical direction for the user-centered public facility design development through the analysis of the unique user characteristics and case studies of diverse contents development for the public design.
For these, this study has defined the user characteristics for the public facility through the analysis different form the general product design and suggested the developing process of public facility that user is able to participate and various contents developing cases.
Through this research process, this study has suggested three concrete direction and conclusion.
First, the customer set-up involved consideration for the various stake-holders who in charge of the manufacturing, installation and maintenance as well as regular citizen is important.
Second, the sustainable public facility design with the various contents included the physical usability and user experience as well as the appearance of products is necessary.
And last, the necessity of establishment user centered design process that is able to involve directly at the early design stage for the public design area.

목차 (Table of Contents)

• Abstract
• 국문초록
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 문제의 발견 (Discover)
• Ⅲ. 개발사례 및 아이디어 수립 (Define)
• Ⅳ. 방향 및 해결책 구체화 (Develop)
• Ⅴ. 결론 (Deliver)
• Reference

참고문헌 (Reference)

1 표현명, "서비스디자인 이노베이션" 안그라픽스 2012

2 마르크 스틱도른, "서비스디자인 교과서" 안그라픽스 2012

3 서비스디자인코리아, "서비스디자인" 청어 2011

4 윤성원, "공공정책, 책상에서 현장으로" 한국디자인진흥원 2012

5 디자인 서울 총괄본부, "공공시설물 디자인 가이드라인" 서울시 2009

6 한국디자인진흥원, "공공서비스디자인 사용설명서"

7 디자인총괄추진단, "경기도 공공디자인 가이드라인" 경기도 2010

8 홍상희, "가로시설물에 대한 공공물로서의 개념정립과 디자인요소의 추출" 한국디자인문화학회 12 (12): 35-45, 2006

9 "www.servicedesign.or.kr"

10 "www.kidp.org"

11 "http://shopping.g2b.go.kr"

12 "http://design.gg.go.k"