초등학교 전문상담교사가 인식한 코로나19에 따른 학생들의 어려움과 비대면 상담 장벽에 관한 탐색적 연구 = An Exploratory Study on the Barriers of Non-face-to-face Counselling and the Difficulties of Students Perceived by Elementary School Counselling Teachers in an Era of Covid-19

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 코로나19 상황에서 초등학교 전문상담교사가 인식한 학생들의 어려움과 비대면 상담 장벽을 탐색하고자 하는 질적 사례연구이다. 연구참여자는 경력 4년 이상의 A 지역 초등학교 전문상담교사 6인으로, 2020년 10월부터 2021년 1월까지 3개월에 걸쳐 일대일 심층 면담을 시행하였다. 연구결과, 전문상담교사들은 코로나19라는 새로운 환경에 따른 학생들의 어려움을 다음과 같이 인식하였다. 먼저, 다양한 방법으로 비대면 상담 창구를 열어두어도 학생들은 도움이 닿지 못하는 곳에 있거나, 규칙적인 생활 습관이 무너지고, 만남과 관계의 단절로 우울감과 외로움을 경험하는 것으로 느껴졌다. 또한, 전문상담교사들은 학부모와 함께 지내는 시간이 많아지면서 학생들이 부모와의 갈등이 깊어지는 경우가 증가하였음을 알게 되었다. 한편, 전문상담교사들이 비대면 상담에서 인식한 장벽은 다음과 같다. 먼저, 전문상담교사들은 학생들의 상담태도가 이전과 달라졌다는 변화를 느꼈으며, 학생들이 처한 환경이 속마음을 털어놓기에 안전하지 못하다는 점과 상담과정에서 표현되는 비언어적 신호들을 알아차리기에는 제약이 따르는 것을 인식하였다. 뿐만 아니라 그동안 초등 상담에서 가장 강력한 소통의 도구로 여겨진 매체 활용의 제약으로 상담을 진행하는 것에 어려움을 느끼게 되었다. 본 연구에서는 도출된 결과를 바탕으로, 학교 내 학생 관리체계 강화 및 비대면 상담 장벽을 개선하기 위한 시사점에 대해 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was a qualitative case study that sought to explore the barriers of non-face-to-face counselling and the difficulties of students recognized by elementary school counselling teachers during the Covid-19 situation. For this study, one-on-one in-depth interviews were conducted for six elementary school counselling teachers in the A area with more than four years of experience over a three months period from October 2020 to January 2021. The difficulties of students recognized by school counselling teachers in the new era of Covid-19 are as follows. First, although counsellors were able to offer non-face-to-face counselling sessions in various ways, many students were unable to receive help. Also, students’ regular living habits collapsed and they experienced depression and loneliness due to disconnection of relationships. Furthermore, parent-child relationships worsened as parents spent more time with them. Regarding non-face-to-face counselling barriers, elementary school counselling teachers felt that students had changed their attitude towards counselling. Also counsellors mentioned that non-face-to-face counselling is not safe to talk and feel constrained to notice non-verbal signals. In addition, it has become difficult to proceed with counselling due to restrictions on media utilization, which had been considered the strongest tool of communication in elementary counselling. Based on the results derived from this study, we discussed implications for strengthening the student management system in schools and improving non-face-to-face counselling barriers.

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