국제물류기업의 특성에 따른 여성근로자의 직무만족 및 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on Relation between Woman Employee`s Job Satisfaction, Organizational Commitment and Turnover Intention according to Characteristics of Freight Forwarders

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국제물류주선기업의 인적자원 중에서 특히 여성근로자를 중심으로 개인적 특성 및 직무특성에 연계된 직무만족 및 조직몰입과 이들이 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 본 연구에서 사용되어진 종업원의 개인적 특성이란 개인의 맡은바 직무에 대하는 태도와 신념으로 하였으며, 국제물류주선기업의 특성으로는 그 업무의 특성상 전문성, 다양성, 책임성 등을 사용하였다. 본 연구에서는 특히 국제물류주선기업의 여성근로자들의 이직의도에 대하여 살펴보았다. 직무만족과 조직몰입에 대한 선행연구가 많이 있었지만 국제간의 물류서비스의 주체인 국제물류주선기업의 여성인적자원을 대상으로 한 연구는 전무한 실정이다. 이에 본 연구에서는 국제물류주선업체의 여성근로자를 상대로 개인특성이 물류주선기업의 직무특성과 조직특성에 미치는 영향 및 직무특성과 조직특성이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악하였다. 또한 직무만족과 조직몰입이 이직의도에 미치는 영향을 함께 분석하였다. 연구결과에 따르면 인적특성이 직무특성과 조직특성에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었고, 직무특성은 직무만족과 조직몰입에 영향을 미치지 않는 나타났으며, 조직특성은 직무 만족과 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직몰입은 이직의도에 부(－)의 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었으나 직무만족은 이직의도에 부(－)의 영향 미치지 않는 것으로 나타나 기각되었다. 이는 이직의도를 염려하는 기업입장에서는 매우 중요한 요인이라고 할 수 있겠다. 즉, 전문적인 직무와 다양한 직무가 조직에 몰입하거나 직무에 만족하지 않는다는 점은 다양한 조직과 시스템적인 부분이 혼합해 있는 국제물류주선기업에서는 종사자들을 관리하는 부분에서 시사하는 바가 크다고 할 수 있겠다. 이러한 연구결과를 토대로 물류주선기업들은 여성근로자들에게 조직에서의 공정성이 직무만족과 조직몰입에 정(＋)의 영향을 미치는 만큼 남녀의 차이 및 승진, 직무수행과 평가에 대해 더욱 투명한 경영을 하여 조직몰입도를 높여야 할 것이다. 이로써 다양하고 복잡한 직무에 충분한 경험을 축적한 전문 여성인력들의 이직을 차단하여 직원 개인 및 기업에게도 전문인력의 이동에 따른 손실을 막을 수 있을 뿐만 아니라 기업의 지속적인 성장에도 상당한 도움이 될 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze that woman employee`s job satisfaction and organizational commitment affect turnover intention according to characteristics of Korea`s Freight forwarder. According to the final result, conclusions are as follows；First, personal characteristics was positively related to job characteristics and organizational characteristics. Secondly, organizational characteristics was positively related to job satisfaction and organizational commitment. Finally, organizational commitment was positively related to turnover intention but job satisfaction was negatively related to turnover intention. Through this results, the view point of organizational fairness was positively related to job satisfaction and organizational commitment, and logistics forwarders firm have to improve organizational commitment by clear management of discrimination, promotion, job fulfillment and evaluation to woman employees.