의사소통기술

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 의사소통이란 = 9
• 제1절 의사소통이란 무엇인가 = 9
• 1. 의사소통의 중요성 = 9
• 2. 의사소통의 개념 = 11
• 3. 의사소통 모델 = 11
• (1) 선조적 의사소통 모델(전통적 의사소통 모델) = 11
• (2) 상호작용적 의사소통 모델 = 13
• (3) 교류적 의사소통 모델 = 13
• 제2절 의사소통에는 어떤 것들이 있는가 = 14
• 1. 개인 내적인 의사소통 = 14
• 2. 인간 관계의 의사소통 = 15
• 3. 집단 의사소통 = 16
• 4. 대량 의사소통 = 16
• 제3절 의사소통은 무엇으로 이루어지는가 = 17
• 1. 화자 = 17
• 2. 청자 = 18
• 3. 메시지 = 19
• 4. 장면 = 19
• 제4절 의사소통시 지켜야 하는 원리는 무엇인가 = 20
• 1. 협력의 원리 = 21
• 2. 공손성의 원리 = 23
• 3. 적절한 거리 유지의 원리 = 25
• 제5절 비언어적 의사소통이란 무엇인가 = 27
• 1. 비언어적 의사소통의 특징 = 27
• 2. 동작언어의 종류 = 28
• 제2장 의사소통의 기술적 요소 = 35
• 제1절 의사소통의 기본 원칙 = 35
• 제2절 듣기와 질문 = 36
• 1. 듣기 = 36
• 2. 질문하기 = 47
• 제3절 말하기 = 49
• 1. 신체 언어(Body Language) = 49
• 2. 목소리와 발음 = 55
• 3. 효과적인 말하기 = 59
• 제4절 대화 = 69
• 1. 대화의 자세와 원칙 = 69
• 2. 대화의 요령 = 73
• 제5절 설득과 협상 = 86
• 1. 설득 = 86
• 2. 협상 = 91
• 제6절 의사소통의 방해 요소와 해결법 = 92
• 제3장 논리적 표현 기술 = 101
• 제1절 표현의 기본 기술 = 101
• 1. 발표 자료의 수집과 정리 = 101
• 2. 발표 내용 조직 = 107
• 3. 발표 보조 자료 작성 = 114
• 4. 보조 자료 활용 유의점 = 117
• 5. 발표 = 118
• 제2절 설명 = 120
• 1. 설명 = 120
• 2. 설명의 방법 = 121
• 3. 설명 요령 = 124
• 제3절 글로 정리하기 = 133
• 1. 주제 설정 = 133
• 2. 화제 찾기 = 134
• 3. 화제 수집과 정리 = 134
• 4. 구상 = 135
• 5. 개요 작성 = 136
• 6. 집필과 퇴고 = 137
• 제4절 보고와 브리핑 = 141
• 1. 보고 준비 = 141
• 2. 문서 보고 = 141
• 3. 브리핑(Briefing) = 143
• 제5절 프리젠테이션 = 146
• 1. 의사소통 기술과 프리젠테이션 = 146
• 2. 프리젠테이션의 유형과 요소 = 147
• 3. 프리젠테이션의 준비 = 149
• 4. 프리젠테이션 방법 = 151
• 5. 프리젠터 자세 = 152
• 6. 성공적인 프리젠테이션을 위한 지침 = 153
• 제4장 바른 언어생활과 언어 예절 = 173
• 제1절 한글 맞춤법 = 173
• 1. 정서법의 원리 = 173
• 2. 정서법의 제반 규칙 = 175
• 3. 띄어쓰기 = 185
• 제2절 표준어와 표준 발음법 = 197
• 제3절 적절한 단어의 선택 = 202
• 제4절 정확한 문장 구사 = 207
• 제5절 언어 예절 = 211
• 1. 높이고 낮추는 예절 = 211
• 2. 호칭어와 지칭어 = 214
• 3. 인사말 = 218
• 4. 전화 예절 = 225
• 제5장 회의와 토론 = 237
• 제1절 회의 = 237
• 1. 회의 준비 = 237
• 2. 회의 진행 = 240
• 3. 의장의 역할 = 241
• 4. 참석의 역할 = 241
• 제2절 토론과 반론 = 242
• 1. 토론 = 242
• 가. 개념과 종류 = 242
• 나. 준비와 절차 = 246
• 2. 입장 세우기와 반론 = 249
• 가. 입장 세우기 = 249
• 나. 반론 = 249
• 3. 논리적 오류 = 251
• 가. 비형식적 오류 = 251
• 나. 형식적 오류 = 253
• 제6장 자기 표현 기술과 전략 = 265
• 제1절 자기 표현 = 265
• 1. 자기 표현이란 = 265
• 2. 자기 표현 방법 = 266
• 3. 자기 표현 훈련 = 269
• 가. 훈련 내용 = 269
• 나. 프로그램 = 269
• 다. 불안 다루기 훈련 = 274
• 라. 자기 표현 훈련에 대한 주의 사항 = 275
• 제2절 면접 요령과 전략 = 275
• 1. 면접이란 = 275
• 2. 면접 유형 = 276
• 3. 면접 준비 사항 = 277
• 4. 면접 전략 = 281
• 제3절 자기소개서 쓰기 = 286
• 1. 자기소개서란 = 286
• 2. 자기소개서 작성 요령 = 287
• 3. 자기소개서의 실제 = 290
• 부록
• 1. 한글 맞춤법 = 309
• 2. 표준어 규정 = 343
• 제1부 표준어 사정 원칙 = 343
• 제2부 표준 발음법 = 365
• 3. 용어 순화 = 374
• 4. 호칭어와 지칭어 = 381
• 5. 친척 계보표 = 388