순환적 의제설정과정을 통해 살펴본 서울 시정에 대한 커뮤니케이션 메시지 연구 = Message on the Seoul Metropolitan City based on the Circular agenda setting process

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 커뮤니케이션 관점에서 정책 결정과정 참여자들이 생산하는 메시지를 비교함으로써 공중별로 메시지 전략을 어떻게 세워야 할지 밝히고자 했다. 이 연구는 메시지에 대한 어절 분석과 네트워크 분석을 통해 민선 6기 박원순 시장이 강조한 것과 언론에서 쟁점화한 내용, 시민들의 반응이 무엇인지 밝혔다. 서울시의 보도자료에서는 ‘민선 6기’와 ‘시민’ 중심의 행복한 도시 서울을 강조했고, 창조경제도 중점적으로 다루어 ‘사람 중심의 성장 프레임’을 부각시켰다. 이에 비해 언론 보도에서는 ‘안전,’ ‘시민,’ ‘취임식’을 강조했고, ‘창조경제’와 ‘제2롯데월드’도 자주 언급했다. 안전-2기-시정-시민으로 연결되어 언론은 ‘안전 강조 프레임’에 중점을 둔 것으로 나타났다. 시민들의 반응을 알아보기 위해 트위터에 올라온 의견을 분석한 결과, 박 시장에 대한 긍정적 트윗과 부정적 트윗이 모두 쟁점화된 것으로 나타났다. ‘달라진 서울시 복지 예산’과 ‘박원순 시장 2기 인터뷰’가 긍정적 트윗이라면, ‘박원순 시장 때문에 3년간 농약 급식을 먹었다’는 트윗과 ‘박 시장 서울시 진입 차량에 요금 부과 예정’은 부정적 트윗으로 볼 수 있다. 정책 결정과정 참여자들이 어떤 메시지를 생산했는지 네트워크 분석을 통해 밝혔다는 것은 새로운 시도이다. 이 연구의 분석 결과는 정책을 효율적으로 집행하기 위해 커뮤니케이션 전략을 어떻게 세워야 할지 실용적 측면에서도 유용하게 활용될 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores the differences between policy participants in the process of policy decision making based on network analysis and frame analysis. Seoul metropolitan city focused on the citizen, open, the policy of city, inauguration, second term. On the contrary, media highlighted the second Lotte World, safety, second term. Citizen focused on the theme directly related with their life. This study also analyzed the reactions of citizens based on tweets about Ssoul metropolitan city for exploring citizen’s thought of Seoul metropolitan city. Citizens expressed positive opinions and negative opinions of the Mayor of Seoul. There is a gap between media coverage of Seoul metropolitan ciy and the thought of citizen’s Seoul metropolitan city. This results will be helpful for officials in Seoul Metropolitan City to communicate with media and citizen.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 1. 문제제기
• 2. 이론적 배경
• 3. 연구방법
• 4. 연구결과
• 5. 결론
• 참고문헌
• Abstract