교수-학습 상황에서 사용되는 공감적 의사소통 전략에 대한 다중 사례연구 = A Multiple Case Study of Empathic Communication Strategies in Teaching-Learning Situations

국문 초록 (Abstract)

목적 이 연구의 목적은 교수-학습 상황에서 사용된 공감적 의사소통 전략이 학교교육에 주는 교육적 시사점을 탐색하는 것이다.
방법 Yin의 다중 사례연구 방법론을 참고 및 수정하여 6단계에 걸친 연구절차가 수행되었다. 분석사례 수집절차는 3단계로 구성되며 최종적으로 10개의 분석 사례가 수집되었다. 귀납적 내용분석을 수행하여 연구결과를 도출하고 삼각검증법 및 동료 간 검토를수행하였다.
결과 첫째, 교수-학습 상황에서 사용되는 공감적 의사소통 전략은 크게 '인지적 의사소통', '정서적 의사소통', '태도적 의사소통', '상호존중 의사소통' 전략으로 구분된다. 둘째, 공감적 의사소통 전략은 학교교육에 있어 '자기조절 역량 및 친사회적 행동 향상', '수업 흥미 확보 및 수업태도와 수업 상황 속 갈등 해결', '학습자들의 확장된 경험'의 교육적 시사점을 제공한다.
결론 첫째, 공감적 의사소통 전략이 적용된 수업에서 수업구성원은 신뢰 관계를 구축하고 갈등을 해소함으로써 긍정적인 대인관계를 형성하게 된다. 둘째, 공감적 의사소통 전략은 학습자들이 수업에 흥미를 가지게 하며 수업태도와 수업 상황 속 갈등을 해결할수 있다. 이 연구는 교수-학습 상황에서 사용되는 공감적 의사소통 전략에 대한 다중 사례연구로 학교교육에 주는 교육적 시사점을도출하였다는 의의를 가진다. 또한, 교수-학습 분야 연구 자 및 교수자들이 공감적 의사소통 전략을 다양한 맥락에서 실천하고 연구를 수행하기 위한 기초 연구자료의 가치를 지닌다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Objectives This study explores the educational implications of empathic communication strategies for school ed ucation through a multiple case study using previous studies that used empathic communication strategies in teaching-learning situations.
Methods Yin's multiple case study method was used. The analysis case collection procedure consists of three stages, and a total of 10 domestic analysis cases directly related to the research topic and derivation of results were collected. The analysis cases were subjected to an inductive content analysis procedure, and the research results were subjected to a triangulation verification method.
Results Empathic communication strategies used in teaching-learning situations are largely divided into four areas: ‘cognitive communication’, ‘emotional communication’, ‘attitudinal communication’, and ‘mutual respect commu nication’ strategies. The above empathic communication strategies were confirmed to provide educational im plications for school education, such as ‘improving self-regulation capacity and prosocial tendencies’, ‘securing class interest and class attitudes and resolving conflicts in class situations’, and ‘expanding students’ experiences’.
Conclusions First, in classes where empathic communication strategies are applied, class members build trust and resolve conflicts, thereby forming positive interpersonal relationships. Second, empathic communication strategies can make students interested in classes and resolve conflicts in class attitudes and situations. This study not only explores the educational implications of empathic communication strategies used in teach ing-learning situations for school education, but also contributes to the development of learner-centered education. The significance of this study lies in the fact that it derives educational implications for Korean educa tion through the analysis of domestic multiple case studies. It has value as basic research data for researchers and professors in the field of teaching-learning to practice and conduct research on empathic communication strat egies in various contexts.