일과 삶의 균형(WLB) 지원제도가 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향 - 조직지원인식 조절효과를 중심으로 -

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 복리후생적 인사제도로 인식되고 있는 일과 삶의 균형 지원제도(일, 가족, 성장 지원제도)가 종업원 인게이지먼트(조직몰입, 직무몰입)에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고 이들 간의 관계에서 조직지원인식(수단적, 정서적)의 조절효과에 대해서 검증하고자 하였다. 연구모형 및 가설검증을 위해 일과 삶의 균형지원제도를 시행하고 있는 회사의 종업원 537명을 대상으로 분석 하였으며 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 종업원 인게이지먼트의 조직몰입과 일과 삶의 균형 지원제도의 관계에서는 성장, 일, 가족 지원제도순으로 조직몰입에 영향을 미쳤다. 둘째, 종업원 인게이지먼트의 직무몰입과의 관계에서는 성장, 일 지원제도가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 일과 삶의 균형 지원제도와 종업원 인게이지먼트의 조직몰입의 관계에서 조직지원인식의 조절효과가 나타나지 않았다. 넷째 일과 삶의 균형 지원제도와 종업원 인게이지먼트의 직무몰입과의 관계에서 조직지원인식의 수단적, 정서적 지원 모두 성장지원제도를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구는 국내에서 연구가 활발히 진행되지 않았던 일과 삶의 균형(WLB) 지원제도와 종업원 인게이지먼트의 영향관계를 검증하는 실증연구라는 점에서 학문적 의의와 함께 복리후생적 인사제도의 활용을 위한 실무적 시사점을 제공했다는 점에 의의를 둘 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objective of this study is to understand the influence of Work-Life Balance (WLB) support system on employee engagement (organizational commitment and job commitment) and to examine the moderating effect of perceived organizational support (instrumental and emotional) on the relationship between WLB and employee engagement. To test the research model and hypotheses, this study analyzed 537 responses from employees of sample companies that were carrying out the WLB support system during the period of December 1 through 31, 2014, and the results of the analysis are as follows: First, the correlation between employee engagement (organizational commitment) and the WLB support system showed that the influence of WLB support system on employee engagement(organizational commitment) was greater in the order of growth, job, and family support system. Second, the correlation between WLB support system and employee engagement(job involvement) showed that growth and job support system had significant relationship. Third, in the relationship between WLB support system and employe engagement(organizational commitment), there was no moderating effect of perceived organizational support. Fourth, in the relationship between the WLB support system and employee engagement(the job involvement), both institutional and emotional supports factors of the perceived organizational support had moderating effects in the relationship between growth support system and employee engagement(job involvement). This study has academic significance in that it is an empirical study examining the relationship between the WLB support system and employee engagement, which has not actively investigaged in Korea.

목차 (Table of Contents)

• <요약>
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 일과 삶의 균형(Work-Life Balance)
• 2. 조직지원인식
• 3. 종업원 인게이지먼트
• Ⅲ. 연구설계
• 1. 연구모형
• 2. 가설설정
• 3. 변수의 조작적 정의와 측정
• Ⅳ. 실증분석
• 1. 연구표본 및 자료수집
• 2. 변수의 타당성 및 신뢰도 분석
• 3. 기술통계 및 상관관계 분석
• 4. 가설검증
• Ⅴ. 결론
• 1. 연구결론 및 시사점
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구과제
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 양현교, "호텔직원의 조직후원인식이 조직유효성에 미치는 영향 : 임파워먼트와 조직신뢰의 매개효과를 중심으로" 세종대학교 2009

2 심철현, "특 1급 호텔직원의 일-생활 균형(WLB)이 주관적 경력성공 및 경력몰입에 미치는 영향" 세종대학교 2012

3 김정운, "주 40시간 근무제 실행 후 노동자의 생활양식의 변화와 학습에대한 태도 변화 연구: 일과 삶의 조화 정책개발과 여가정책 개발 중심으로" 정책기획위원회 2004

4 박봉규, "조직구성원의 감정노동과 직무태도간의 관계에서 조직지원과 자기유능감이 미치는 조절효과" 한국인적자원관리학회 15 (15): 69-85, 2008

5 서재현, "조직공정성이 조직후원인식에미치는 영향 : 상사에 대한 신뢰의 매개역할을 중심으로" 29 (29): 2000

6 김정운, "일과삶의 조화에 대한 개념적 이해와 효과성" 2 (2): 29-48, 2005

7 김하얀, "일과 생활의 균형, 두 마리토끼를 잡는다"

8 이윤경, "일과 생활의 균형(Work-Life Balance)이 조직유효성에 미치는 영향" 부산대학교 2009

9 김완태, "일과 생활의 균형(Work-Life Balance)이 조직시민행동과 직무관련태도에 미치는 영향" 성균관대학교 2014

10 김범열, "일과 생활의 균형 일 이렇게관리하라" LG ERI 2007

11 정진철, "일과 삶 균형프로그램의 필요성 지각이 직무몰입, 도움행동, 지각된 경력영향에 미치는 효과와 조직후원인식의 조절" 한국인사·조직학회 7-8, 2013

12 Anil Verma, "일과 가정생활 간의 균형 맞추기와가족친화정책 지속가능한 사회를 만들기위한 기업정책" 한국노동연구원 부설 뉴패러다임센터 2006

13 설승환, "일-생활 균형(WLB)을 위한지원제도와 지원분위기가 직문만족과 생활만족에 미치는 영향 : 상사 지원과 배우자지원의 조절효과 검증" 전남대학교 2014

14 홍권표, "서번트 리더십이 조직 구성원의 조직몰입에 미치는 영향" 485-502, 2013

15 이혜정, "다수준 분석을 통한 일과 삶의 균형에 관한 연구 : 세대별 일의 가치와 제도 및 지원분위기의 효과" 한양대학교대학원 2012

16 김진욱, "긍정탐구리더십이 종업원 인게이지먼트에 미치는 영향" 대한경영정보학회 33 (33): 81-100, 2014

17 강우란, "경영의 새화두 : 일과 생활의 균형(WLB)" (558) : 1-21, 2006

18 윤인한, "건설현장 소장의 진성리더십이 현장직원의 이직의도에 미치는 영향 - 조직후원인식의 매개효과 -" 대한경영정보학회 34 (34): 1-20, 2015

19 Casper, W. J, "Work-life benefits and organizational attachment: Self-interest utility and signaling theory models" 72 : 95-109, 2008

20 Kate Vernon, "Work-Life Balance : The Guide" 10 : 2009

21 Jackson, S. E., "Understanding human resource management in the context of organizations and their environment" 46 : 237-264, 1995

22 Gouldner, A. W., "The norm of reciprocity" 16 : 1-178, 1960

23 Macey, W. H, "The meaning of employee engagement" 1 : 3-30, 2008

24 Lavoie, Brian F., "The Open Archive-Information System Reference Model : Introductory Guide" OCLC Online Computer Library Center, Inc. and Digital Preservation Coalition 2004

25 Galinsky, E., "The Corporate reference guide" New York, Families and Work Institut 1991

26 Eijnatten, F. M., "Tautologies of work-life balance" 2002

27 Erdogan, B., "Support from the top : Supervisors’ perceived organizational support as a moderator of leader-member exchange to satisfaction and performance relationships" 92 (92): 321-330, 2007

28 Greenhaus, J. H., "Sources of conflict between work and family roles" 10 : 76-88, 1985

29 이학식, "SPSS 10. 0 매뉴얼, 법문사" 법문사 275-276, 2003

30 Becker, B. E., "Research in Personnel and human resources Manage ment, l(16)" CT : JAl Press 53-101, 1998

31 Scandura, Terri A., "Relationships of Gender, Family Responsibility and Flexible Work Hours to Organizational Committment and Job Satisfaction" 18 : 377-391, 1997

32 Hian, C. C., "Quality of Work Life: What can union Do" 55 (55): 17-22, 1990

33 Kahn, W. A., "Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work" 33 (33): 692-724, 1990

34 Britt, T. W., "Positive Organizational Behavior" 43-158, 2007

35 Eisenberger, R., "Perceived Organizational Support and Employee Diligence, Commitment, and Involve ment" 75 : 51-59, 1990

36 Eisenberger, R., "Perceived Organi-zational Support" 71 : 500-507, 1986

37 Van Dyne, L., "Organizational Citizenship Behavior : Construct redefinition, Measure-ment, and Validation" 37 : 765-802, 1994

38 Schnake, M., "Organizational Citizenship : A Review, Proposed Model, And Research Agenda" 44 : 735-759, 1991

39 Marks, S. R., "Multiple Roles and the Self : A Theory of Role Balance" 58 (58): 417-430, 1996

40 Harman, H. H., "Modern Factor Analysis, 3rd ed" University of Chicago Press 1976

41 Chalofsky, N, "Meaningfulness, commitment, and engagement: The intersection of a deeper level of intrinsic motivation" 11 : 189-203, 2009

42 Shore, L. M., "Managerial perceptions of employee commitment to the organization" 38 (38): 1593-1615, 1995

43 Beauregard, T. A., "Making the Link between Work-Life Balance Practices and Organizational Performance" 19 : 9-22, 2008

44 Maslach, C., "Job Burnout" 52 : 397-422, 2001

45 Dubin, R., "Industrial Workers World : A Study of the Central Life Interests of Industrial Workers" 3 (3): 131-142, 1956

46 Kahn, R. L., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" Consulting Psychological Press 571-650, 1992

47 Harter, J. K., "Flourishing:Positive psychology and the life well-lived" 205-224, 2003

48 Papalexandris, N., "Flexible working patterns: towards reconciliation of family and work" 19 (19): 581-595, 1997

49 Hill, E. J., "Finding an extra day a week : The positive influence of perceived job flexibility on work and family life balance" 50 : 49-58, 2001

50 Bevan, S., "Family-friendly Employment : The Business Case" 1999

51 Blan, G. J., "Exchange and Power in social Life" Wiley 1964

52 Shuck, B, "Employee engagement and HRD : A seminal review of the foundations" 9 (9): 89-110, 2010

53 Welbourne, T. M., "Employee engagement : Beyond the fad and into the executive suite" 4 : 5-51, 2007

54 Arthur, J., "Effects of human resource system on manufacturing Performance and turnover" 37 (37): 670-687, 1994

55 Glass, J.L., "Coverage and effectiveness of family responsive workplace polices" 12 (12): 313-337, 2002

56 George, J. M., "Contract with AIDS patients as a source of work-related distress : Effects of organizational and social support" 36 (36): 157-171, 1993

57 Schaufeli, W. B., "Burnout and engagement in university students : Acrossnational study" 33 : 464-481, 2002

58 McMillan G. R., "Brain-actuated control and HMD’'s in Head Mounted Displays:Designing For the User" McGraw Hill 285-312, 1997

59 Wallen, J., "Balancing work and family" Allyn and Bacon 2002

60 Wollard, K., "Antecedents of employee engagement : A structured review of literature" 13 (13): 429-446, 2011

61 Saks, A. M., "Antecedents and Consequences of Employee Engagement" 21 (21): 600-619, 2006

62 Rhoadres, L., "Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organization support" 86 (86): 825-836, 2002

63 Lambert, S. J., "Added Benefits : The Link Between Work-Life Benefits and Organizational Citizenship Behavior" 43 : 801-815, 2000

64 Thomas, C. H., "A new measurement scale for employee engagement: Scale development, pilot test, and replication" 1-6, 2007