조직구성원들의 조직개편 결과인식에 대한 영향요인 분석 : 한국전기안전공사를 중심으로 = An Analysis on the Influence Factors of Employees’ Recognition of Organizational Revamp Results : A Case Study of the Korea Electrical Safety Corporation

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직구성원들이 조직개편 결과 성공여부를 인식하는데 있어서 영향을 주는 요인에 대해 분석하기 위해 연구모형을 설정하고 이를 검증하고자 하였다. 구체적으로는 한국전기안전공사에 종사하는 조직구성원들이 지난 2012년 1월 1일부로 단행된 조직개편 결과에 대한 인식을 어떻게 하고 있는지(성공 또는 실패), 이를 인식함에 있어서 결정적으로 영향을 미치는 요인들과의 인과관계를 규명하는데 주된 목적이 있다.
이를 위해 한국전기안전공사 종사자(n=211)를 대상으로 설문조사를 실시하고 결과를 활용하였다. 독립변수는 업무만족, 보상만족, 인사승진만족, 상관만족, 동료만족, 복잡성, 공식화, 분권화로 설정하였으며, 종속변수인 조직개편 결과인식은 구성원들이 성공여부를 인식하는 정도를 측정하여 반영하였다.
연구의 측정도구인 설문지는 독립변수 8개와 종속변수 1개, 그리고 인구학적 특성으로 구성하였다. 변수별 설문문항은 독립변수는 각 5개 항목으로, 종속변수는 3개 항목으로 구성하였으며, 인구학적 특성은 5개의 항목으로 구성하였다. 변수별 설문문항에 대한 신뢰도 분석결과 모든 변수들의 문항에 대한 신뢰도 계수는 α=.700이상의 수치를 나타내어 설문지의 신뢰도가 비교적 높다는 사실을 확인할 수 있었다. 본 연구에서 사용한 통계프로그램은 SPSS 20.0이며, 통계처리 기법은 신뢰도 분석, 상관분석, 회귀분석 등이다.
본 연구는 연구목적을 설정하고, 연구목적을 도출하기 위하여 조직개편 결과인식에 영향을 미치는 요인들(독립변수)로 가설을 설정하고 회귀분석을 실시하였으며, 다음과 같은 결론을 얻을 수 있었다.
첫째, 조직개편 후 상관만족이 제고된 것은 조직개편 성공여부 인식에 긍정적인 영향을 미친다. 즉, 조직개편 결과 상관들의 직무 전문성, 역량, 리더십이 제고되었다면 이는 조직개편의 결과가 성공적이었다는 것이다.
둘째, 조직개편 후 조직구조의 공식화가 개선된 것은 조직개편 성공여부 인식에 긍정적인 영향을 미친다. 조직개편 결과 규정이나 매뉴얼의 체계적 정비와 업무절차 명확화를 통해 공식화가 강화되었다면 이는 조직 개편의 결과가 성공적이었다는 것이다.
셋째, 조직개편 후 조직구조의 분권화가 개선된 것은 조직개편 성공여부 인식에 긍정적인 영향을 미친다. 조직개편 결과 권한위임이라든지 업무자율성 확대, 의사결정 참여 확대 등을 통해 분권화가 더욱 촉진되었다면 이는 조직개편의 결과가 성공적이었다는 것이다.
이상의 내용을 종합해 보면, 한국전기안전공사의 조직구성원들은 상관에 대한 만족도 수준이 높아지고, 조직구조의 공식화와 분권화가 제고된 것을 조직개편 결과 성공 여부를 인식하는데 있어서 영향을 미치는 요인으로 생각하고 있다는 점이다. 한편으로는 가설에서 기각된 요인들(업무만족, 보상만족, 동료만족)에 대한 추가적인 논의와 관리방안이 마련되어야 할 필요가 있을 것이다. 이를 토대로 한국전기안전공사 경영자나 관리자는 향후 조직개편 과정에서 업무만족, 보상만족 및 동료만족도를 개선시킬 수 있는 방안을 마련하여 실행해 나가야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine influential factors for the awareness of organizational members about the success or failure of the reorganization of their organization by setting up a research model and verifying it. It's specifically meant to investigate how the organizational members of Korea Electrical Safety Corporation perceived the results of reorganization carried out on January 1, 2012, and to determine the causal relationship of decisive influential factors for their perception.
The subjects in this study were 211 employees of Korea Electrical Safety Corporation, on which a survey was conducted. The selected independent variables were job satisfaction, reward satisfaction, satisfaction with personnel administration/promotion, satisfaction with supervisors, satisfaction with colleagues, complexity, formulation and decentralization. Their awareness of the results of the reorganization was selected as a dependent variable, and whether they considered the reorganization to be successful or not was analyzed. After hypotheses were formulated by using the influential factors(the independent variables) for their awareness of the results of the reorganization, regression analysis was made. The findings of the study were as follows:
First, they were more satisfied with their supervisors after the reorganization was conducted, and it had a positive impact on their awareness of the success or failure of the reorganization. In other words, it could be said that reorganization is successful if the professionalism, capabilities and leadership of supervisors are taken to another level after reorganization takes place.
Second, there was improvement in the formulation of the organizational structure after the reorganization was conducted, and it exerted a positive influence on their awareness of the success or failure of the reorganization. In other words, it could be said that reorganization is successful if formulation is more strengthened through the systemized arrangement of regulations or manuals and the clarification of business process.
Third, there was improvement in the decentralization of the organizational structure after the reorganization was conducted, and it exercised a positive influence on their awareness of the success or failure of the reorganization. In other words, it could be said that reorganization is successful if decentralization is stepped up by empowerment, by boosting job autonomy or by allowing more employees to be involved in decision making.
The above-mentioned findings illustrated that the organizational members of Korea Electrical Safety Corporation regarded better satisfaction with supervisors, improved formulation and improved decentralization as the factors to affect their awareness of the success or failure of the reorganization. On the other hand, some of the hypotheses were rejected, and it's required to have an additional discussion on the factors of the rejected hypotheses(job satisfaction, reward satisfaction and satisfaction with colleagues) and how to deal with these factors. The management of Korea Electrical Safety Corporation should discreetly consider how to improve job satisfaction, reward satisfaction and satisfaction with colleagues in the course of reorganization.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 4
• 제 2 장 이론적 논의 및 분석틀 구성 5
• 제 1 절 이론적 논의 5
• 제 2 절 한국전기안전공사 조직개편에 관한 고찰 22
• 제 3 절 가설 설정 및 분석틀 구성 30
• 제 3 장 경험적 분석 36
• 제 1 절 연구방법 36
• 제 2 절 분석결과 42
• 제 4 장 분석의 함의 및 결론 62
• 참고문헌 68
• 부 록 75
• Abstract 81