치과위생사의 분노표현유형과 사회적지지, 자아존중감과의 관계 = The relationship between social support, self-esteem, and type of anger expression

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 치과위생사의 사회적지지와 자아존중감, 직무스트레스가 분노표현유형에 영향을 미치는지 확인하여 치과위생사의 긍정적 분노표현인 분노조절능력을 높일 수 있도록 기초자료를 제공하고자 시행하였다. 2019년 8월1일부터 10월7일까지 서울, 경기 및 인천지역에 소재한 치과의료 기관에 근무하고 있는 치과위생사 402명을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 분석결과는 다음과 같다.

1. 치과위생사의 특성분노, 상사와 동료의 사회적지지, 자아존중감은 최대 4점 중 특성분노 2.05점, 상사의 사회적지지 2.07점, 동료의 사회적지지 3.07점, 자아존중감 2.83점이었으며, 직무스트레스는 100점 중 46.90점 이었다.

2. 단변량분석에서 특성분노는 분노표출(r=0.676, p<0.001), 분노억제(r=0.495, p<0.001), 직무스트레스(r=0.152, p<0.01)와 정적 상관관계가 확인되었고, 분노조절(r=-0.279, p<0.001), 자아존중감(r=-0.263, p<0.001), 동료의 사회적지지(r=-0.171, p<0.01), 상사의 사회적지지(r=-0.107, p<0.05)과는 부적 상관관계가 확인되었다. 분노조절은 자아존중감(r=0.200, p<0.001)과 정적 상관관계가 있었으며, 직무스트레스는 상사의 사회적지지(r=-0.540, p<0.001), 자아존중감(r=-0.409, p<0.001), 동료의 사회적지지(r=-0.307, p<0.001)와 부적 상관관계가 확인되었다.

3. 치과위생사의 분노표현유형은 분노조절군과 분노표출·억제군으로 분류되었으며, 분노조절군이 233명(58.0%)이었다. 로지스틱회귀분석 결과 자아존중감(OR=5.952 p<0.001)과 동료의 사회적지지(OR=1.172, p<0.05)가 높을수록 분노조절군일 가능성이 유의하게 높았다.

본 연구의 결과를 종합하면 치과위생사의 자아존중감과 동료의 사회적지지의 수준을 높임으로써 치과위생사의 분노조절능력을 향상시킬 수 있는 것을 확인하였다. 이에 치과위생사의 분노조절능력을 높이기 위한 전략으로 치과의료기관의 업무능력에 따른 적절한 보상과 체계적인 보수, 복지제도의 마련, 최상의 능력을 발휘하여 업무능력을 인정받으려는 치과위생사의 노력, 그리고 현실적인 치과위생사의 업무를 보호할 수 있는 제도 마련 등이 필요할 것으로 사료된다. 마지막으로 치과위생사를 대상으로 분노조절프로그램을 적용하는 것도 도움이 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 iii
• 그림목차 iv
• 감사의글 v
• 국문요약 vi
• I. 서론
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• II. 연구대상 및 연구방법
• 1. 연구대상 6
• 2. 연구방법 6
• 3. 연구도구 7
• 4. 자료분석 10
• III. 연구결과
• 1. 대상자의 특성분노, 분노표현방식 직무스트레스, 사회적지지, 자아존중감
• 1) 대상자의 특성분노, 분노표현방식, 직무스트레스, 사회적지지, 자아존중감 수준 11
• 2) 대상자 특성에 따른 특성분노와 분노표현방식 12
• 3) 특성분노와 분노표현방식, 직무스트레스, 상사와 동료의 사회적지지, 자아존중감 간의 상관관계 15
• 2. 대상자의 분노표현유형
• 1) 대상자의 분노표현유형 분류 17
• 2) 대상자 특성에 따른 분노표현유형 19
• 3) 분노표현유형에 따른 직무스트레스, 상사와 동료의 사회적지지, 자아존중감 20
• 3. 대상자 분노표현유형별 관련 요인 21
• IV. 고찰 23
• V. 결론 28
• 참고문헌 30
• 부록1. (설문지) 36
• Abstract 42