- Abstract
- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 이론적 배경
- Ⅲ. 연구조사설계
- Ⅳ. 실증연구결과
http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
https://www.riss.kr/link?id=A102400169
2016
Korean
323
KCI등재
학술저널
127-145(19쪽)
5
0
상세조회0
다운로드목차 (Table of Contents)
참고문헌 (Reference)
1 김도희, "호텔체류경험이 고객감정, 만족 및 행동의도에 미치는 영향" 대한경영학회 26 (26): 2477-2499, 2013
2 이승희, "호텔의 서비스스케이프 요인과 특성에 관한 연구 - 서울시 1급 관광호텔 사례를 중심으로 -" 한국실내디자인학회 24 (24): 183-191, 2015
3 이정실, "호텔레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고행동의도와의 관계- 부산지역 관광호텔 중심으로 -" 한국서비스경영학회 6 (6): 105-128, 2005
4 김인신, "호텔기업의 서비스품질, 아이덴티티 매력도, 고객-기업일체성, 가격 공정성 지각의 제관계: 기업의 사회적 책임에 대한 조절효과와 함께" (사)한국관광레저학회 25 (25): 251-266, 2013
5 안효례, "호텔 직영레스토랑의 서비스스케이프가 고객만족, 호텔 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: P호텔 직영레스토랑을 중심으로" (사)한국관광레저학회 28 (28): 239-257, 2016
6 이형룡, "호텔 양식당 서비스의 물리적 환경에 의해 지각된 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 17 (17): 177-197, 2002
7 최홍임, "호텔 서비스스케이프가 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 - 인지적 반응과 감정적 반응의 매개효과를 중심으로 -" 대한관광경영학회 25 (25): 433-450, 2011
8 안성근, "호텔 레스토랑 서비스 인카운터에서 서비스회복 공정성지각이 고객감정을 통한 고객태도에 미치는 영향 연구" 경기대학교 대학원 2009
9 장혜진, "호텔 레스토랑 서비스 공간의 물리적 환경이 종사원의 생리적 반응 및 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 75-92, 2010
10 이준재, "프랜차이즈 커피전문점 다인스케이프의 고객가치, 고객감정반응 및 행동의도 관계 연구" (사)한국관광레저학회 24 (24): 493-511, 2012
1 김도희, "호텔체류경험이 고객감정, 만족 및 행동의도에 미치는 영향" 대한경영학회 26 (26): 2477-2499, 2013
2 이승희, "호텔의 서비스스케이프 요인과 특성에 관한 연구 - 서울시 1급 관광호텔 사례를 중심으로 -" 한국실내디자인학회 24 (24): 183-191, 2015
3 이정실, "호텔레스토랑의 서비스 스케이프, 감정적 반응 그리고행동의도와의 관계- 부산지역 관광호텔 중심으로 -" 한국서비스경영학회 6 (6): 105-128, 2005
4 김인신, "호텔기업의 서비스품질, 아이덴티티 매력도, 고객-기업일체성, 가격 공정성 지각의 제관계: 기업의 사회적 책임에 대한 조절효과와 함께" (사)한국관광레저학회 25 (25): 251-266, 2013
5 안효례, "호텔 직영레스토랑의 서비스스케이프가 고객만족, 호텔 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: P호텔 직영레스토랑을 중심으로" (사)한국관광레저학회 28 (28): 239-257, 2016
6 이형룡, "호텔 양식당 서비스의 물리적 환경에 의해 지각된 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향" 대한관광경영학회 17 (17): 177-197, 2002
7 최홍임, "호텔 서비스스케이프가 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 - 인지적 반응과 감정적 반응의 매개효과를 중심으로 -" 대한관광경영학회 25 (25): 433-450, 2011
8 안성근, "호텔 레스토랑 서비스 인카운터에서 서비스회복 공정성지각이 고객감정을 통한 고객태도에 미치는 영향 연구" 경기대학교 대학원 2009
9 장혜진, "호텔 레스토랑 서비스 공간의 물리적 환경이 종사원의 생리적 반응 및 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 75-92, 2010
10 이준재, "프랜차이즈 커피전문점 다인스케이프의 고객가치, 고객감정반응 및 행동의도 관계 연구" (사)한국관광레저학회 24 (24): 493-511, 2012
11 신은철, "퍼블릭 골프장 서비스스케이프와 고객감정반응, 고객만족 및 행동의도의 관계" 한국체육과학회 24 (24): 999-1016, 2015
12 박재호, "패스트푸드 레스토랑의 서비스 스케이프가 고객만족과 자발적 행위에 미치는 영향" 대한관광경영학회 25 (25): 143-158, 2010
13 박경호, "특급호텔의 서비스품질과 고객가치, 고객만족, 추천의도에 관한 실증적 연구" 대한관광경영학회 25 (25): 209-229, 2010
14 박규은, "커피전문점의 서비스스케이프가 종사원의 감정적반응, 생리적반응 및 직무만족에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 1-17, 2013
15 엄영호, "커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 관계성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 24 (24): 329-344, 2010
16 최원식, "친환경 레스토랑의 서비스스케이프가 소비자의 지각된가치, 태도 및 행동의도에 미치는 영향" 한국조리학회 18 (18): 45-62, 2012
17 김석지, "지각된 와인의 가치가 고객만족,신뢰,재구매의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 11 (11): 221-241, 2008
18 한국호텔협회, "전국관광숙박업 등록현황" 2016
19 안성식, "외식서비스 인카운터의 고객 반응이 고객가치와 구매 후 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 27 (27): 343-370, 2012
20 김판영, "여행서비스에 있어 고객의 지각 가치와 만족, 행위의도와의 관련성" 대한관광경영학회 25 (25): 263-282, 2010
21 변광인, "사회적 환경을 포함한 서비스스케이프가 고객의 감정반응과 행동의도에 미치는 영향: 대구 중심가 커피전문점을 중심으로" 한국호텔외식관광경영학회 23 (23): 101-123, 2014
22 문창호, "복합리조트의 회복적 서비스스 케이프가 감정반응, 고객만족과 충성도에 미치는 영향" 경기대학교 대학원 2015
23 전병길, "물리적환경이 레스토랑 종사원의 감정반응과 집단응집력에 미치는 영향" 한국조리학회 13 (13): 256-268, 2007
24 차길수, "물리적 서비스환경 및 서비스요원 믹스가 소비자 소비자 구매후 평가에 미치는 영향" 19 (19): 155-178, 1995
25 김주연, "레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객의 감정적 반응 및 행동의도에 미치는 영향" 경희대학교 대학원 2007
26 곽비송, "레스토랑의 메뉴 스토리텔링이 고객가치, 고객태도 및 이용의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 26 (26): 359-377, 2014
27 노영만, "레스토랑 환경지각이 소비자의 태도형성에 미치는 영향 : 심리반응의 중개역할" 경기대학교 대학원 2004
28 조미나, "레스토랑 고객의 서비스 인카운터에 대한 인지적·감정적 반응이 서비스 충성도 형성에 미치는 영향" 연세대학교 대학원 2006
29 Becker, H. S., "Workspace" Preager Publishers 1981
30 Turley, L. W., "The multidimensional nature of service facilities : Viewpoints and recommendations" 6 (6): 37-53, 1992
31 Wakefield, K. L., "The effect of the servicescape on customers’ behavioral intentions in leisure service settings" 10 (10): 45-61, 1996
32 Baker, J., "The Service Challenge : Integrating for Competitive Advantage" American Marketing Association 79-84, 1986
33 Davis. T. R. V., "The Influence of Physical Environment in Offices" 9 (9): 271-283, 1984
34 Ryu, K. S., "The Effect of Environment Perception on Behavioral Intentions Through Emotion : The Cas of Upscal Restaurants" 31 (31): 56-72, 2007
35 Bitner, M. J., "Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees" 56 : 57-71, 1992
36 Oldham, G. R., "Physical Environments and Employee Reactions : Effects of Stimulus-Screening Skills and Job Complexity" 34 (34): 929-938, 1991
37 Zhou, L., "People's perceptions of foreign hotel chains in china's market : An empirical study of the effects of country-of-origin and corporate identity" 11 (11): 43-65, 2002
38 Patterson, P. G., "Modeling the relationship between perceived value, satisfaction and repurchase intentions in a business-to-business, services context: An empirical examination" 8 (8): 414-434, 1997
39 Cronin, J. J., "Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension" 56 : 453-458, 1992
40 Kotler, P., "Marketing for Hospitality and Tourism" Prentice-Hall. Inc 2004
41 Kotler, P., "Marketing Management" Prentice-Hall Inc 2003
42 Barsky J., "Evoking Emotion : affective keys to Hotel Loyalty" 43 (43): 39-46, 2002
43 Fornell, C., "Evaluation Structural Equation Models With Unobservable Variable Measurement" 18 : 39-50, 1981
44 Ryu, K. S., "Dinescape Emotions and Behavioral Interaction in Upscale Restaurant" Kansas State University 2005
45 Hunt, H. K., "Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction" Marketing Science Institute 455-488, 1977
46 Carman J. M., "Comsumer perception of service quality: An assessment of the SERVQUAL dimensions" 66 (66): 33-55, 1990
47 Winerman, J. D., "Behavioral Issues Office Design" Van Nostrand Reinhold 1986
48 Kotler, P., "Atmospherics as a Marketing Tool" 49 (49): 48-64, 1973
49 Oliver, R. L., "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions" 17 (17): 460-469, 1980
50 한국문화관광연구원, "2016년 서울시 관광호텔 현황"
51 호텔&레스토랑, "2014년 서울특급호텔 경영통계"
소비자의 긍정적 온라인 리뷰는 레스토랑의 선택속성과 재방문의도 간에 조절효과 연구
Upper echelon effect of internationalization on the value of restaurants
티(tea) 소믈리에 교육과정의 상대적 중요도에 관한 연구
글램핑 고객의 브랜드태도, 이미지, 재방문의도 및 고객시민행동과의 구조적 관계
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | |
2013-05-14 | 학술지명변경 | 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 | |
2013-05-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.51 | 1.51 | 1.63 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.77 | 1.72 | 1.845 | 0.36 |