지역사회 네트워크(community networking) 사업의 성공 혹은 실패경험에 관한 사례연구- 네트워킹의 형성과 발달에 영향을 미치는 요인을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

Hardcastle 등(2004)이 말한 바와 같이 사회적 네트워크란 지역사회 내에 거주하고 있는 개인, 집단, 조직들이 그들의 욕구나 지역 내의 어떤 문제를 해결하기 위해서 상호작용하고 교환관계를 형성하는 사회적 배열(social arrangements)을 의미한다고 하였는데, 여기서 네트워크는 행위자를 연결하는 관계를 의미하며 행위자란 구체적으로 사람이나 조직 및 시스템을 말하고 관계란 상호행동을 의미하는 것이다. 이에 따르면 결국 네트워크는 상호작용 내지 협력의 한 유형으로서 각각의 조직들이 조직적 자율성을 유지하면서 공유된 자원을 가지고 어떤 서비스나 프로그램을 제공하기 위해 함께 결합하는 시스템이라고 할 수 있다(김신열, 2007에서 재인용).
이러한 사회복지 네트워킹을 설명할 수 있는 이론으로 자원의존이론, 사회교환이론과 사회자본이론 등이 있다. 그런데 자원의존이론과 교환이론은 네트워크의 동기를 설명해 주지만, 이 두 이론은 네트워크는 물론 네트워크 간의 연계행위에 관한 일부분만을 설명할 뿐 네트워크 간 연계행위를 포괄적으로 설명해 주는 데는 한계가 있으며, 사회자본이론은 네트워크들을 연결하는 네트워킹 과정에 주목하고, 신뢰와 상호부조가 더해지면 하나의 자본적 속성을 지닌 사회자본이 형성된다고 보는 점에서 주목할 만하다(한국사회복지행정학회, 2008).
이에 따라 이 연구에서는자원의존이론 및 교환이론이 설명하고 있는 네트워크의 동기에 관한 내용들 그리고 사회자본이론에서 설명하고 있는 네트워킹의 과정에 대한 내용을 현장에서 이루어지고 있는 실무자들의 네트워크 전략에 대한 동기와 행위를 이해하기 위한 의미있는 이론적 기반으로 활용하고자 한다.
기존의 선행연구들은 주로 이론적 논의를 통해 새로운 사업모형을 제시하거나 네트워크 기관들을 대상으로 양적 접근을 취하는 경우가 많았다. 즉 주로 설문조사를 통해 네트워크 분석을 시도하거나 관련 요인들의 통계적 유의성을 살펴보는 방식이 주를 이루는 것이다. 사회복지관련 기관 간 네트워크에 관한 기존의 연구들에서도 일반적으로 네트워크의 특성을 내용적 특성과 구조적 특성으로 구분하였는데, 내용 측면에서는 연계의 내용, 양(정도), 방향 등이 조사되었으며, 관계의 구조적 측면에서는 밀도(density)와 중심성(centrality)에 대한 분석이 시도되었다(유태균ㆍ김자옥, 2001; 이준영, 2007에서 재인용)
하지만 실제적으로 성공적인 네트워크 구성 경험이 부족하고 이에 대한 보다 상세한 지식 기반이 요구되는 현재와 같은 상황에서는 양적인 접근보다 질적인 접근방식, 그 중에서도 탐색적인 연구로 사례연구가 적절하게 사용될 수 있다고 생각된다. 이에 따라 이 연구에서는 사례연구의 방법을 통해 네트워크 구성에 참여했던 이들의 경험을 보다 자세하게 살펴보고자 한다.
사례 연구는 어떤 현상 또는 상황에 대해 아는 것이 거의 없거나 개인, 조직, 또는 사건의 특성이 일반적이지 않을 경우 행해진다. 그래서 사례 연구는 조사의 예비단계에 유용하다; 그 방면에 사전 연구가 거의 행해지지 않았을 경우; 보다 큰 연구 계획을 위한 준비 자료와 정보가 필요한 경우; 추후 확인을 위한 가설 정립을 필요로 할 경우. 사례 연구 접근법을 사용하는 또 다른 이유는 탐구하고, 이론을 설명, 증명, 또는 시험하기 위해서이다(Yin, 1981).
이 연구에서 사례연구를 통해 확인하고자 하는 탐색적 질문내용은 다음과 같다:
1. 지역사회 네트워크의 성공을 위해서 필요한 요인은 무엇인가?
1-1. 성공적인 지역사회 네트워크를 구축하는 과정은 어떻게 시작되었는가?
1-2. 성공적인 지역사회 네트워크를 구축하는 과정에서 가장 중요한 경험은 무엇이었는가?
2. 현장 실천가들은 지역사회 네트워크 구축의 실패요인이 무엇이었다고 생각하는가?
3. 현장 실천가들은 기관 간 네트워크를 지속하게 하는 요인은 무엇이라고 생각하는가?
이 연구에서는 기관 간 네트워크 사업에 참여한 현장 실무자를 이 연구의 ‘사례’로 선정하되, 질적 연구 면접법의 취지를 살리고 참여자의 면접과정에의 능동적 개입을 유도하기 위해 반구조화된 질문지를 활용한 심층면접을 통해 자료를 수집하고자 한다. 그리고 면접 후 녹음한 자료를 축어록의 형태로 모두 기술한 뒤 line-by-line으로 개방코딩을 하면서 먼저 개념을 찾고, 이 개념들을 중심으로 다시 범주 합산을 한 후 그 범주에 대해 해석하는 방식으로 자료를 분석하고자 한다.