블로그 상품추천 게시글의 효과에 영향을 미치는 요인 탐구: 메시지 측면성, 추천 보상, 지각된 설득의도와 제품블로그 신뢰도를 중심으로 = Examining the Effects of Message Sidedness and Rewarded Consumer Referral in the Context of Blog Product Reviews.

국문 초록 (Abstract)

제품의 장점만을 나열한 블로그 상품추천과 제품의 장단점을 모두 제시한 블로그 상품추천은 어떤 것이 더 효과적일까? 상품추천 게시글에 대한 기업의 보상여부를 명시하는 것과 언급하지 않는 것은 설득효과에 있어 차이가 날까? 또한 블로그 상품추천의 설득효과는 소비자의 블로그에 대한 기존 인식에 따라 달라질까? 본 연구는 이러한 문제에 대한 해답을 찾기 위하여 메시지의 측면성과 추천에 대한 보상여부, 그리고 소비자의 블로그 상품추천의 설득의도에 대한 지각정도와 제품블로그 신뢰도가 블로그 상품추천 게시글의 설득효과에 미치는 영향을 실험연구를 통해 검증하였다. 연구결과, 양면메시지는 메시지 신뢰도, 메시지 태도, 메시지 구전의향에서 일면메시지보다 긍정적인 효과를 획득하였으며, 특히 설득의도 지각정도가 높은 집단이 낮은 집단에 비하여 양면메시지를 더 선호하였다. 또한 제품블로그 신뢰도는 메시지 신뢰도, 메시지 구전의향, 그리고 브랜드를 타인에게 추천할 의향에 긍정적인 영향을 미쳤다. 반면 추천에 대한 보상과 소비자의 블로그 설득의도 지각정도는 유의미한 영향을 나타내지 않았다. 연구결과에 근거하여 블로그 마케팅의 실무에 활용할 수 있는 시사점을 제안하였다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 문제제기 및 연구목적
• 이론적 배경 및 연구가설
• 메시지 측면성
• 보상된 추천(Rewarded Consumer Referral)
• 지각된 설득의도와 제품블로그 신뢰도
• 지각된 설득의도의 조절효과
• 연구방법
• 실험설계 및 변인 조작
• 변인 측정
• 자료분석방법
• 연구결과
• 응답자 특성
• 가설검증
• 논의 및 결론
• 참고문헌
• <부록>
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 구본권, "초일류 삼성전자의 소통법"

2 전종근, "제품 관련 온라인 블로그의 정보 원천 특성에 따른 소비자 반응" 국제e-비즈니스학회 12 (12): 207-227, 2011

3 이재신, "전문가와 네티즌 영화평의 온라인 구전 효과" 한국방송학회 23 (23): 449-484, 2009

4 조성훈, "입소문 내드릴께요…얼마 줄래요?" 머니투데이

5 박현순, "식품영양정보 제공을 위한 PR전략의 소비자 설득 효과 : 설득지식모델의 적용" 한국언론학회 53 (53): 242-267, 2009

6 이문규, "소비자 특성과 광고메시지 형태가 양면적 광고효과에 미치는 영향" 13 (13): 97-135, 2002

7 백인성, "소비자 신뢰로 큰 ‘파워블로거’ 알고보니 ‘파워브로커’" 경향신문

8 김현식, "설득지식에 따른 소비자의 보상된 구전 수용도 차이에 관한 연구: 원천과 보상형태 중심으로" 한국서비스경영학회 11 (11): 145-165, 2010

9 네이버 블로그 ID BHLEEA, "블로그 상품리뷰를 보고 제품을 구매하신다고요? 다시 한 번 생각해 보세요"

10 DMC Media & Techonolgy Group, "블로그 마케팅 Trend 분석"

11 류강석, "보상된 구전에 대한 소비자반응에 관한 연구: 브랜드강도,유대강도, 그라고 보상배분방식의 역할을 중심으로" 한국마케팅학회 19 (19): 113-136, 2004

12 한상린, "메시지 측면성(sideness)과 프레이밍(framing)의 효과에서 소비자 태도의 조절역할에 관한 연구" 한국소비문화학회 9 (9): 1-21, 2006

13 김윤애, "메시지 제시 형태(광고, 퍼블리시티, 블로그)에 따른설득 효과 차이 : 설득지식모델을 적용하여" 한국언론학회 52 (52): 130-159, 2008

14 김정현, "매체 신뢰도와 의구심 및 지각된 설득 의도가 설득 메시지의 효과에 미치는 영향" 언론정보연구소 45 (45): 5-28, 2008

15 소현진, "광고신뢰 : 척도개발 및 선행요인 탐구" 한국광고학회 20 (20): 89-106, 2009

16 정만수, "광고 형태의 메시지와 퍼블리시티 형태의 메시지가 소비자의 태도변화에 미치는 영향력에 대한 연구: 제품에 대한 관여도 (Involvement)를 중심으로" 한국광고학회 18 (18): 29-51, 2007

17 문재학, "광고 메시지의 측면성 효과: -자아해석과 제품유형의 조절효과 -" 한국콘텐츠학회 11 (11): 413-422, 2011

18 백인성, "공동구매로 연간 억대 돈벌이"

19 박성호, "‘블로거 브로커’ 제대로 손볼 때 됐다"

20 "Wikipedia"

21 Williams, P., "When consumers do not recognize"benign"intention questions as persuasion attempts" 31 : 540-550, 2004

22 Campbell, M. C., "When Attention-Getting Advertising Tactics Elicit Consumer Inference of Manipulative Intent : The Importance of Balancing Benefits and Investments" 4 (4): 225-254, 1995

23 Kamins, M. A., "Two-sided versus One-sided Appeals: A Cognitive Perspective on Argumentation, Source Derogation, and the Effect of Disconfirming Trial on Belief Change" 24 : 29-39, 1987

24 Eisend, M., "Two-sided advertising : A meta-analysis" 23 : 187-198, 2006

25 Kelley, H. H., "The process of causal attribution" 28 : 107-128, 1973

26 Friedstad, M, "The Persuasion knowledge model: How people cope with persuasion attempts" 21 : 1-31, 1994

27 Swinyard, W. R., "The Interaction between Comparative Advertising and Copy Claim Variation" 18 : 175-186, 1981

28 Hovland, C. I., "The Influence of Source Credibility on Communication Effectiveness" 15 (15): 635-650, 1951

29 Moore, D. J., "The Confederate Effect: The Role of Non-Independent Multiple Sources in Advertising Appeals" The University of Oklahoma 1988

30 Moore, D. J., "Source Independence in Multiple Source Advertising Appeals: The Confederate Effect, In Advances in Consumer Research" Association for Consumer Research 719-722, 1989

31 Friedstad, M., "Persuasion knowledge : Lay people’s and researchers’ beliefs about the psychology of advertising" 22 : 62-74, 1995

32 Beltramini, R. F., "Perceived Believability of Research Results Information in Advertising" 14 (14): 18-31, 1985

33 김충현, "PPL 관련 정보 노출이 소비자의 브랜드 태도에 미치는 영향 - 소비자 설득지식의 점화를 중심으로-*" 한국홍보학회 15 (15): 5-35, 2011

34 Etgar, M, "One-Sided versus Two-Sided Comparative Message Appeals for New Brand Introductions" 8 (8): 460-465, 1982

35 Wimmer, R. D., "Mass Media Research: An Introduction, 7th" CA 2003

36 Pechmann, C., "How do consumer inference mediate the effectiveness of tow-sided messages?, In Advances in Consumer Research" Association for Consumer Research 337-341, 1990

37 Hovland, C. L., "Experiments on mass communication" Prinston University Press 1949

38 Szykman, R., "Does corporate sponsorship of a socially-oriented message make a difference? An investigation of the effects of sponsorship identity on responses to an anti-drinking and driving message" 14 (14): 13-20, 2004

39 Sparkman, R. M., Jr., "Discounting Principle in the Perceptions of Advertising, In Advances in Consumer Research" Association for Consumer Research 277-280, 1982

40 Obermiller, C., "Development of a Scale to Measure Consumer Skepticism Toward Advertising" 7 (7): 159-186, 1998

41 Lafferty, B. A., "Corporate Credibility’s Role in Consumers’ Attitudes and Purchase Intentions When a High versus a Low Credibility Endorser is Used in the Ad" 44 : 109-116, 1999

42 Campbell, M. C., "Consumers’ Use of Persuasion Knowledge : The Effects of Accessibility and Cognitive Capacity on Perceptions of an Influence Agent" 27 : 69-83, 2000

43 Ohanian, R., "Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers’ Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness" 19 (19): 39-52, 1990

44 Golden. L. L., "Comparative Analyses of the Relative Effectiveness of One-sided and Two-sided Communications for Contrasting Products" 16 (16): 18-28, 1987

45 Kamins, M. A., "Celebrity and Noncelebrity Advertising in a Two-sided Context" 29 : 34-42, 1989

46 Eagly, A. H., "Causal infernece about communicators and their effect on opinion change" 36 (36): 424-435, 1978

47 Kelley, H. H., "Attribution in social interaction, In Attribution: Perceiving the causes of behavior" General Leraning Press 1972

48 Settle, R. B., "Attribution Theory and Advertiser Credibility" 6 : 181-185, 1974

49 McGuire, W. J., "Attitudes and attitude change, In Handbook of social psychology: Special fields and applications" Random House 233-346, 1985

50 Crowley, A. E, "An Integrative framework for understanding two-sided persuasion" 20 : 561-574, 1994

51 Belch, G. E., "An Examination of Comparative and Noncomparative Television Commercials: The Effects of Claim Variation and Repetition on Cognitive Response and Message Acceptance" 18 : 222-249, 1981

52 MacKenzie, S. B., "An Empirical Examination of the Structural Antecedents of Attitude-toward-the-Ad in an Advertising Pretesting Context" 53 : 48-65, 1989

53 Kamins, M. A., "Advertising Puffery : The Impact of Using Two-sided Claims on Product Attitude and Purchase Intention" 16 (16): 6-15, 1987