인센티브투어의 구성요인이 보험설계사의 동기부여, 직무성과, 직무만족에 미치는 영향 연구 = A Study on the Effect of the Components of Incentive Tour on the Motivation, Job Performance, and Job Satisfaction of Insurance Planners

국문 초록 (Abstract)

본 연구목적은 인센티브투어의 구성요인이 보험설계사의 동기부여, 직무성과, 직무만족에 미치는 영향 관계를 이론적 고찰과 실증 조사로 연구하여 보험회사의 인센티브 정책과 인센티브투어 운영 전략에 반영될 수 있는 기초자료를 제공하기 위하여 수행되었다. 연구목적 달성을 위하여 선행연구들의 이론적 근거를 바탕으로 연구모형 및 연구가설을 설정하고 측정변수들의 측정요인을 추출하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구배경 및 연구목적 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 3
• 제 2 절 연구방법 및 연구범위 4
• 1. 연구방법 및 연구범위 4
• 2. 연구구성 5
• 제 2 장 이론적 고찰 7
• 제 1 절 인센티브투어 7
• 1. 인센티브투어의 개념 및 발달과정 7
• 2. 인센티브투어의 유형 및 특성 13
• 3. 인센티브투어의 구성요인 14
• 4. 인센티브투어의 선행연구 20
• 제 2 절 보험설계사 23
• 1. 보험설계사의 정의 및 직무 23
• 2. 보험설계사의 인센티브 및 인센티브투어 26
• 3. 보험설계사의 선행연구 28
• 제 3 절 동기부여 31
• 1. 동기의 정의 및 유형 31
• 2. 동기부여의 정의 및 유형 33
• 3. 동기부여의 구성요인 34
• 4. 동기부여의 선행연구 35
• 제 4 절 직무성과 37
• 1. 직무성과의 개념 37
• 2. 직무성과의 구성요인 38
• 3. 인센티브투어와 직무성과 선행연구 40
• 제 5 절 직무만족 42
• 1. 직무만족의 개념 42
• 2. 직무만족의 구성요인 45
• 3. 인센티브투어와 직무만족 선행연구 46
• 제 3 장 연구설계 47
• 제 1 절 연구모형 및 가설설정 47
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 및 측정 54
• 제 3 절 조사설계 57
• 1. 표본설계 57
• 2. 설문지 구성 58
• 3. 분석방법 60
• 제 4 장 실증분석 61
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 61
• 1. 표본의 인구통계적 특성 61
• 2. 표본의 인센티브투어 관련 특성 63
• 3. 변수의 기술통계분석 66
• 제 2 절 변수의 타당성 및 신뢰도 검증 68
• 1. 타당성 및 신뢰성 분석 69
• 2. 상관관계분석 73
• 3. 확인적 요인분석 73
• 제 3 절 가설검증 78
• 1. 연구모형 적합도 78
• 2. 가설검증 80
• 3. 가설검증결과 85
• 제 5 장 결론 86
• 제 1 절 연구결과 요약 및 시사점 86
• 제 2 절 연구한계 및 향후 연구방향 91
• 참고문헌 92
• <부록> 설문지 104
• ABSTRACT 110

참고문헌 (Reference)

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123. 고성과 인적자원시스템과 직무동기가 직무성과에 미 치는 영향: 보험설계사를 대상으로, 한주희, 고수일, HRD연구. 11(3) 11(3), 73-96, , 2009

124. Human resource systems and employee performance in Irelandand the Netherlands: A test of the complementarity hypothesis, Horgan, J & Mϋhlau. P, 17(3), 414-439, , 2006

125. 교육훈련과 보상시스템이 동기부여를 통해 기업성과에 미 치는 영향-은행 A사를 중심으로, 박현일, 강호일, 한국국제회계학회 추계 학술발표대회 발표논문집, 2009, pp.317-334, , 2009

126. 금융판매종사자의 감성지능과 전문성이 개인성과, 직무만족, 서비 스 제공에 미치는 영향, 박승연, 숭실대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

127. 조직지원인식, 직무만족, 전환비용과 이직의도의 관계: 생명 보험 모집종사자를 대상으로, 유시현, 김문석, 인적자원개발연구, 14(2), 1-26, , 2011

128. 보험설계사의 코칭역량과 일터환경특성이 조직성과에 미치는 영 향. 남서울대학교 대학원, 구자군, 박사학위논문, , 2021

129. 인센티브여행이 화장품 판매조직성과에 미치는 영향- 심리적 체험의 문화마케팅 관점으로, 이정만 , 박태준, 한국미용학회지, 18(3), pp.615-622, , 2012

130. 특수형태근로종사자 인센티브투어에 관한 중요도-만족도 분석(IPA): 보험설계사를 중심으로, 이필순, 김월호, 한국관광레저학회, 33(11), 97-114, , 2021

131. 항공사 승무원의 직업선택동기 성취정도가 전반적 인 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향, 김성섭, 김영미, 박혜정, 호텔경영연구, 18(4),177-199, , 2009

132. 외래 관광객 국적에 따른 서울 물적 도시 관광자원의 인 식 차이와 관광 만족도에 관한 연구, 차석진, 김홍빈, 관광연구, 25(3), 297-315, , 2010

133. 인센티브여행이 참가자태도와 조직유효성에 미치는 영향 연구. 경 기대학교 관광전문대학원, 김진완, 석사학위논문, , 2011

134. 호텔종사원의 감정노동이 직무만족 및 서비스 제공 수준에 미치는 영향: 조직문화를 조절효과로, 한수진, 우송대학교 대학원 석사학위논문, , 2013

135. 성과급은 내재적 동기에 어떤 영향을 미치는가?:동기부여 혹은 동기구축(crowding-out) 효과와 경로분석, 이종수, 이종수, 전미선 , 이종수, 전미선 , 전미선 , 한국인사행정학회보, 13(1), 161-176, , 2014

136. 수정된 IPA기범을 활용한 경주시 도시 관광요소 만족도 평가: 2018 경주 MICE 외국인 참가자를 대상으로, 이성빈, 김동한, 이종현, 이벤트컨벤션 연구. 14(4) 163-178, , 2018

137. 보험설계사의 직무만족이 생산성 향상에 미치는 영향에 관한 연구: 교육훈련의 매개 효과를 중심으로, 배홍, 호서대학교 글로벌창업대학원 석사학위 논문, , 2016

138. 보험설계사의 성격요인과 개인-환경적합성이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과를 중심으로, 김동희, 호서대학교 벤처대학원 박사학위 논문, , 2015

139. 위기관리정책의 집행요인이 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 지방공무원의 인식을 중심으로. 경인행정학회, 금창호, 전성훈, 한국정책연구 16(2) 43-64(23), , 2016

140. 성과급의 유형이 개인의 임금 만족, 공정성 지각, 직무성과, 그리고 협력적 분위기에 미치는 영향에 관한 연구, 김해련, 숭실대학교 대학원 석사학위논 문, , 2012

141. Comment on measurement error in research on human resource sand firm performance: How much erroris there and how does it influence effect estimates?, Huselid, M. A & Becker, B. E, 53, 835-854, , 2000

142. 패스트푸드 종사원의 직무만족이 서비스품질에 미치는 영향 연구- 정규직과 비정규직 간 차이 비교를 중심으로, 조정주, 식공간연구, 6(1), 1-16(16), , 2011

143. 보험설계사의 긍정심리자본, 직무역량과 조직지원이 영업성과에 미 치는 영향: 목표지향성의 조절효과를 중심으로, 이신복, 호서대학교 벤처대학원 벤처경영학과 박사학위논문, , 2021

144. 보험설계사의 고객만족(CS)교육 경험, 서비스 태도, 서비스지향성 이직무만족 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구, 권만숙, 가톨릭대학교 경영 대학원 석사학위논문, , 2018

145. 보건계열 전문직 재직자들의 개인-환경적합성이 경력몰입에 미치 는 영향: 직무만족, 조직몰입의 매개효과를 중심으로, 이철우, 산업경제연구 25(4) 2549-2573, , 2012

146. 보험설계사의 개인 성향이 직무만족 및 성과에 미치는 영향에 관 한연구. 중앙대학교 산업 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구, 박지영, 가톨릭 대학교 경영대학원 석사 창업경영대학원 석사학위논문, , 2017

147. 원전건설 전문인력의 직무성과에 미치는 동기부여 요인에 관한 연 구: 근속년수와 세대별 조절효과를 중심으로. 숭실대학교 대학원, 주영태, 석사학위 논문, , 2011

148. 라이프스타일 유형에 따른 레저스포츠 참여동기의 차이 및 참여동기가 만족도에 미치는 영향 연구: 호텔관광전공대학생을 중심으로, 김용일, 김성혁, 황수영, 한국호텔외식 관광경영학회 호텔경영학연구. 16(2), 35-50(16), , 2007

149. u-Work환경에서 정보시스템과 관리 특성이 직무만족과 직무성과에 미 치는 영향에 관한 연구 : 조직공정성과 시스템 만족의 매개 역할 분석, 조성민, 연세대학교 대학원 박사학위논문, , 2008

150. 문화주도적 젠트리피케이션 지역의 도시관광활성화 전략도시 관광 요소의 중요도-만족도(IPA): 이태원-경리단길을 중심으로. 국제지역학회, 박시원, 국제지역연구 19(4) 287-305(19), , 2015

151. 참가업체의 전시회사전, 현장프로모션 활동과 부스직원 교육이 기 업이미지 구축 및 관계개선 성과에 미치는 영향. 한국컨벤선전시산업연구, 이창현, 한국통상정보학회 10(30, 41-57(17), , 2008

152. 서비스기업에서의 내재적 외재적 동기가 직무만족, 조직몰입 그리 고 고객지향성 및 서비스 성과에 미치는 영향. 동명대학교 대학원 호텔관 광학과, 표동섭, 박사학위논문, , 2016

153. 판매원의 개인성격 특성에 따라 감정부조화가 직무만족과 심리적 웰빙에 미치는 영향- 보석산업에서 인구통곟ㄱ적 특성, 점포 유형별 특성 의 차이를 중심으로, 김정민, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2007