소상공인의 디지털 역량이 온라인 시장민첩성과 성과에 미치는 영향: 외부협력 네트워크의 조절효과 = The Effect of Digital Competence of Small Businesses on Online Market Agility and Performance: Focusing on the Moderating Effect of External Collaboration Networks

국문 초록 (Abstract)

[연구목적]본 연구는 소상공인의 디지털 역량이 온라인 시장민첩성과 성과에 미치는 영향을 조사하고, 온라인 시장민첩성이 디지털 역량과 성과 사이에서 매개 역할을 하는지, 외부협력 네트워크가 디지털 역량과 온라인 시장민첩성 사이에서 조절 효과를 가지는지 확인하고자 한다.
[연구방법]대구 지역에서 온라인으로 영업 및 판매 활동 중인 소상공인 254명을 대상으로 네이버 오피스 설문과 오프라인 설문을 병행하여 조사하였고, SPSS를 사용하여 회귀분석을 실시하였다.
[연구결과]디지털 기기 리터러시와 디지털 콘텐츠 리터러시는 온라인 시장민첩성에 유의한 정(＋)의 영향을 주었으나, 성과에는 디지털 기기 리터러시만 유의한 영향을 미쳤다. 디지털 기기 리터러시와 성과 사이에서 온라인 시장민첩성은 부분 매개효과를 가지며, 외부협력 네트워크는 디지털 기기 리터러시와 온라인 시장민첩성 간의 관계를 유의하게 조절하지만, 디지털 콘텐츠 리터러시와의 관계에서는 조절효과가 없는 것으로 나타났다.
[연구의 시사점]이론적으로는 소상공인의 디지털 역량을 정의하고, 조직민첩성의 하위 변수로 다루던 시장민첩성을 온라인 진출이 활발한 현 상황에 맞춰 온라인 시장민첩성에 초점을 두고 이를 활용한 매개효과를 최초로 검증하였다. 정책적 시사점으로는 소상공인의 디지털 역량 강화 교육을 세분화하여 디지털 기기 교육뿐만 아니라 디지털 콘텐츠 교육도 함께 병행할 필요성을 제시하며, 온라인에서 사업 중이거나 예정인 소상공인 간의 정보 교류를 위한 네트워킹 기회가 함께 제공될 필요성이 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose]This study aims to investigate whether the digital capabilities of small business owners influence online market agility and performance, how online market agility mediates the relationship between digital capabilities and performance, and whether external collaboration networks have a moderating effect between digital capabilities and online market agility.
[Methodology]A survey was conducted using both Naver Office online surveys and offline surveys targeting 254 small business owners engaged in online sales and marketing activities in the Daegu region. The data were analyzed using regression analysis with SPSS.
[Findings]The analysis revealed that both digital device literacy and digital content literacy had significant positive effects on online market agility, but only digital device literacy had a significant impact on performance. Online market agility partially mediated the relationship between digital device literacy and performance. Furthermore, external collaboration networks significantly moderated the relationship between digital device literacy and online market agility, but did not moderate the relationship between digital content literacy and online market agility.
[Implications]Theoretically, this study defines the digital capabilities of small business owners and focuses on online market agility, a sub－variable of organizational agility, in the context of active online engagement, verifying its mediating effect for the first time. From a policy perspective, the study suggests the need for detailed training to enhance digital capabilities, encompassing both digital device and digital content education. It also highlights the importance of providing networking opportunities for information exchange among small business owners who are operating or planning to operate online.