뇌파를 통한 재무 스트레스와 소비자 의사결정과의 관계성 관찰 = Association between Financial Stress and Consumer Decision Making by Utilizing Electroencephalography Signal

국문 초록 (Abstract)

금융 시장의 복잡성과 변동성은 금융소비자의 정확한 정보 습득 및 처리 과정에 어려움을 준다. 금융시장 참여자로서 금융소비자들은 투입 대비 산출량을 높게 만드는 것을 시장 참여 목표로 한다. 그러나 대부분의 금융소비자들은 제한된 양의 개인 재화를 사용해야 하므로, 금융상품 소비에 있어 높은 수준의 스트레스를 받는 것으로 예측된다. 따라서 금융소비자들은 시장 경제 상황 및 개인 자산 규모에 의해 스트레스를 받으며, 이러한 스트레스는 소비 의사결정에 영향을 미칠 것으로 예측이 된다. 금융소비자의 주관적 응답만으로는 소비자행동 변화의 객관성을 담보하지 못하므로, 본 연구는 금융소비자의 주관적 응답과 뇌파(Electroencephalography)를 측정하여 소비자 의사결정과 재무 스트레스와의 연관성을 측정하였다. 실험 결과로서, 재무 스트레스는 소비자 의사결정과 유의미한 상관관계를 보이는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research investigates the association between communication methods and financial consumers’ responses to sensitive questions. The main purpose of this study is to examine whether the financial stress influences the financial consumers’ decision making. This study utilizes neuro-technology to measure the clients’ psychophysiological status by comparing two types of communication methods. Specifically, the electroencephalography (EEG) measures financial consumers’ responses to financial stress as well as decision making. This study will investigate how clients react to two types of communications by employing quantitative EEG signal analysis. The results of this study will have implications for the methods used to obtain sensitive information from clients.