저성과자는 조직을 떠나야만 하는가? : 잡 크래프팅의 역할 = Should the Low Performer Leave the Organization? - The Role of Job Crating

국문 초록 (Abstract)

저성과자는 조직을 떠나야 하는가? ‘저성과자’란 다른 근로자에 비해 업무능력이 결여되고 근무 성적이 부진한 근로자를 의미한다. 지금까지 저성과자에 대한 관리는 퇴출을 위한 법적 및 제도적 회피 중심으로 진행되어오고 있어, 이러한 방법은 장기적 관점에서 조직 내·외부에 많은 부작용이 나타날 수 있다. 따라서, 본 연구는 (1) 저성과자에 대한 이해와 기업들의 본편적인 저성과자의 관리 동향을 살펴보고, (2) 저성과자의 퇴출보다는 인적자원으로의 저성과자를 바라보는 잡 크래프팅(Job crafting) 개념의 활용 방안에 대해 검토해 보았다. 또한, 조직의 경쟁우위 확보를 위한 인적자원으로서의 저성과자 활용 방안을 잡 크래프팅 개념 관점에서 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Should the low performer leave the organization? “Low performers” refer to employees who lack work skills and have low working performance compared to other workers. Until now, management of low performers has been focused on legal and institutional avoidance for eviction, and this method may have many side effects within and outside the organization from a long-term perspective. Therefore, this study reviewed on (1) understanding low performers and the management trends of the underlying low performers of organizations, and (2) guided at how to utilize the concept of low-performing jobs that looked at low-performing persons as human resources rather than at the exit of low-performing persons. In addition, measures to utilize low performers as human resources to secure competitive advantage of the organization were suggested in terms of the concept of Job Crafting.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 저성과자의 연구동향 Ⅲ. 잡 크래프팅의 연구동향 Ⅳ. 저성과자에 대한 잡 크래프팅 활용방안 Ⅴ. 결 론 참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 이강연, "호텔기업 종사원의 직무재창조가직무열의에 따라 변화지향행동에 미치는영향" 경기대학교 2018

2 고수일, "프로젝트학습에서 학생들의 잡크래프팅 전략" 학습자중심교과교육학회 18 (18): 989-1012, 2018

3 김창호, "진실리더십이 부하의 장인적 직무수행(Job crafting)에 미치는 영향과 그 과정에 대한 연구" 한양대학교 대학원 2012

4 백수진, "직무재창조(Job crafting)행동,직무열의, 변화 지향 행동간의 구조적 관계" 중앙대학교 2016

5 한만조, "직무자원, 직무요구, 직무가공, 개인-직무 적합이 직무열의에 미치는 영향에관한 연구" 경희대학교 2016

6 권나영, "직무 자율성이 직무만족에 미치는 영향: 직무개선과 일 열의의 개인내-개인간 다수준 매개효과를 중심으로" 한국산업및조직심리학회 29 (29): 573-590, 2016

7 이상영, "중소기업 CEO 리더십 유형과 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향: 잡 크래프팅 매개효과 중심으로" 호서대학교 2017

8 김미현, "조직내 저성과자 관리에 관한 실증연구:공공조직과 민간조직의 비교를 중심으로" 한국인사행정학회 11 (11): 55-77, 2012

9 옥지호, "조직 내 저성과자 관리제도의 결정요인에 대한 탐색적 연구: 몰입형 인사관리전략과 노조조직률을 중심으로" 경영경제연구소 40 (40): 79-102, 2018

10 성상현, "정년연장 시대의 저성과자 관리: 인적자원 정책에 기반한 관리방안 모색" 대한경영학회 26 (26): 3257-3278, 2013

11 박종희, "저성과자에 대한 합리적인 인사관리방안과 관련한 법률상 쟁점 검토 - 전략적・체계적 관리방안의 수용가능성 검토를 중심으로 -" 법학연구원 (75) : 303-368, 2014

12 김민표, "저성과자 해고 가이드라인은 상시적 구조조정 수단으로 악용될 것" 517 : 18-19, 2015

13 송민수, "저성과자 관리제도 시행의 현황과 과제" 2019 (2019): 1-10, 2019

14 근소우, "잡 크래프팅의 선행요인" 세종대학교. 2016

15 최욱희, "잡 크래프팅과 직장웰빙 : 개인-직무 부합의 매개역할" 한국호텔외식관광경영학회 27 (27): 179-195, 2018

16 현미숙, "잡 크래프팅 모델에 근거한 간호사의 동기부여와 직무효과의 구조적 관계" 중앙대학교 2017

17 김민수, "자원보존이론을 바탕으로 한 직무개선 연구 : 매일의 정서와 리더-구성원 교환관계의 조절 역할" 한국연구재단(NRF) 2018

18 김성용, "자기주도 직무설계(job crafting)행위의 선행요인과 결과요인에 관한 실증연구" 영남대학교 2017

19 강혜정, "유연근무제가 근로자의 일 삶 양립과 업무성과에 미치는 영향에 관한 연구: 자기주도 직무설계(Job Crafting)의 매개효과를 중심으로" 경희대학교 2019

20 김준환, "영업사원의 잡 크래프팅과 적응적 판매행동이직무만족 및 영업성과에 미치는 영향" 한국상업교육학회 31 (31): 135-158, 2017

21 정중호, "실시간 퍼포먼스 피드백에 칼라 차별화 기능의 추가가 저성과자의 생산성에 미치는 영향에 관한 연구" 2018 (2018): 801-814, 2018

22 임명기, "신입사원의 소명의식 변화가 잡크래프팅과 직무수행에 미치는 영향: 잠재성장모델링을 이용한 종단연구" 연세대학교 2016

23 오세영, "성과군별(고성과자, 평균성과자, 저성과자) 공무원의 이직의사 영향요인 차이에 관한 연구" 2015 (2015): 1284-1304, 2015

24 김명소, "상사에 대한 정서노동이 직무태도에 미치는 영향 : 직무의미창조(Job Crafting)의 조절효과" 한국산학기술학회 18 (18): 167-176, 2017

25 이은선, "병원간호사의 잡 크래프팅 측정도구 개발" 조선대학교 2018

26 김창호, "리더의 진실성이 부하의 장인적 직무수행(Job Crafting)에 미치는 영향과 그 과정에 대한 연구" 한국인사관리학회 36 (36): 131-162, 2012

27 임소현, "대기업 제조분야 사무직 여성 근로자의 유리천장 인식에 따른 주관적 경력성공과 직무자율성, 직무재창조 및 일 열의의 구조적 관계" 서울대학교 2019

28 윤경신, "대기업 사무직 근로자의 직무성과와 직무재창조, 개인-직무 적합성, 무형식학습 및 직무도전성의 구조적 관계에서리더-멤버 교환관계(LMX)와 업무부하의조절효과" 서울대학교 2019

29 박한규, "대기업 근로자의 직무 재창조와개인 및 팀 수준 변인의 위계적 관계" 서울대학교 2015

30 박경미, "농협조직의 핵심성공요인: 고성과 지역농협과 저성과 지역농협의 비교연구" 한국산학기술학회 20 (20): 207-215, 2019

31 김희성, "노동시장 이중구조의 합리적 해결방법 모색은 저성과자의 해 고요건 완화에서시작해야" 2015 (2015): 1-2, 2015

32 신수미, "기업체 저성과 관리자의 역량기반 교육체계 개발을 위한 형성적 연구" 숙명여자대학교 2017

33 이형우, "기업 관리자의 개발리더십과 부하 직원의 자기주도학습능력, 자기주도직무수행, 혁신적 업무행동의 구조적 관계" 인하대학교 2018

34 김성용, "구성원의 상사후원인식에 따른 자기주도 직무설계(Job Crafting) 행위가 조직시민행동에 미치는 영향" 대한경영학회 31 (31): 1409-1428, 2018

35 박선희, "교육공무직원의 직무태도 유형화와직무태도 유형에 영향을 미치는 변인 분석" 숭실대학교 2019

36 고희정, "교원들의 잡 크래프팅 수준 및 전략 분석" 경기대학교 2018

37 박시진, "공무원저성과자가 조직구성원에게 미치는 부정적 영향에 대한 인식의 결정요인" 2017 (2017): 2017

38 강나율, "공무원의 직업가치인식이 잡 크래프팅과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구" 한국국정관리학회 29 (29): 197-234, 2019

39 송현진, "공공조직의 저성과자 관리방안에 관한 연구" 2016 (2016): 517-542, 2016

40 송현진, "공공조직 내 저성과자 비율에 관한 연구: 결정요인과 영향력의 탐색" 한국국정관리학회 28 (28): 129-157, 2018

41 전국공공산업노동조합연맹, "공공기관 성과연봉제·저성과자 퇴출관련 부당노동행위 판친다" 524 : 10-11, 2016

42 권기욱, "고성과자와 저성과자의 이직의도: 전반적 조직공정성 지각의 역할" 한국기업경영학회 22 (22): 109-129, 2015

43 임경호, "경찰 중간관리자의 권한부여형리더십이 직무태도와 조직몰입에 미치는영향에 대한 연구: 잡 크래프팅 매개효과를중심으로" 한세대학교 2017

44 유갑곤, "감성지능이 조직구성원의 직무재창조(job crafting)에 미치는 영향: 심리적 자본의 매개효과와 임파워링 리더십의조절효과를 중심으로" 전북대학교 2019

45 김인경, "간호관리자의 진성리더십이 조직유효성에 미치는 영향 : 긍정심리자본과 직무 재창조 매개효과를 중심으로" 서울대학교 2018

46 Hackman, J. R, "Work Redesign" Addison-Wesley 1980

47 Leana, C, "Work Process and Quality of Care in Early Childhood Education : The Role of Job Crafting" 52 (52): 1169-1192, 2009

48 Roczniewska, M, "Who Seeks Job Resources, and Who Avoids Job Demands? The Link Between Dark Personality Traits and Job Crafting" 150 (150): 1026-1045, 2016

49 Berg, J. M, "When callings are calling : Crafting work and leisure in pursuit of unanswered occupational callings" 21 : 973-994, 2010

50 Lamont, M, "The study of boundaries in the social sciences" 28 : 167-195, 2002

51 Esmaeili, H. K, "The relationship between job crafting and job performance : Empirical evidence from the automobile industry" 19 (19): 109-124, 2019

52 Demerouti, E, "The job demandsresources model of burnout" 86 : 499-512, 2001

53 Bakker, A. B, "The job demands-resources model: State of the art" 22 : 309-328, 2007

54 Zerubavel, E, "The fine line" Free Press 1991

55 Grant, A. M, "The dynamics of proactivity at work" 28 : 3-34, 2008

56 강정범, "The Impact of Job Resources and Psychological Capital on Job Crafting" 경희대학교 2016

57 Lyons, P, "The Crafting of Jobs and Individual Differences" 23 (23): 25-36, 2008

58 Cenciotti, R, "Psychological Capital and Career Success Over Time: The Mediating Role of Job Crafting" 24 (24): 372-384, 2017

59 Bakker, A. B, "Proactive personality and job performance : The role of job crafting and work engagement" 65 (65): 1359-1378, 2012

60 Berg, J. M, "Perceiving and responding to challenges in job crafting at different ranks: When proactivity requires adaptivity" 31 (31): 158-186, 2010

61 Hackman, J. R, "Motivation through the Design of Work : Test of a theory" 1 : 256-, 1976

62 Esteves, T, "Leading to Crafting: The Relation Between Leadership Perception and Nurses' Job Crafting" 39 (39): 763-783, 2017

63 Haneda, M, "Job-Crafting Perspective on Teacher Agentive Action" 50 (50): 745-754, 2016

64 Ghitulescu, B, "Job crafting and social embeddedness at work" University of Pittsburgh 2006

65 Tims, M, "Job crafting and its relationships with person– job fit and meaningfulness : A three-wave study" 92 : 44-53, 2016

66 Demerouti, E, "Job crafting and extra-role behavior : The role of work engagement and flourishing" 91 : 87-96, 2015

67 Wrzesniewski, A, "Job crafting and cultivating positive meaning and identity in work" 2 : 281-302, 2013

68 Tims, M, "Job crafting : Towards a new model of individual job redesign" 36 (36): 1-9, 2010

69 Rudolph, C. W, "Job crafting : A meta-analysis of relationships with individual differences, job characteristics, and work outcomes" 102 : 112-138, 2017

70 Douglas, "Job Crafting in the Time of Imaging 3.0 Green" 13 (13): 93-, 2016

71 Gordon, H. J, "Job Crafting and Performance of Dutch and American Health Care Professionals" 14 (14): 192-202, 2015

72 Bindl, U. K, "Job Crafting Revisited : Implications of an Extended Framework for Active Changes at Work" 104 (104): 605-628, 2019

73 Rousseau, D. M, "I-deals : Idiosyncratic terms in employment relationships" 31 : 977-994, 2006

74 Qi, J, "How organizational embededness and affective commitment influence job crafting" 42 (42): 1169-1638, 2014

75 Nakamura, J, "Handbook of positive psychology" Oxford University Press 89-105, 2002

76 Pfeffer, J, "Fighting the war for talent is hazardous to your organization’s health" 29 (29): 248-259, 2001

77 Vogel, R. M, "Engaged and Productive Misfits : How Job Crafting and Leisure Activity Mitigate the Negative Effects of Value Incongruence" 59 (59): 1561-1584, 2016

78 Haneda, M, "ESL Teachers' Acting Agentively Through Job Crafting" 17 (17): 402-415, 2018

79 Lu, C. Q, "Does work engagement increase person-job fit? The role of job crafting and job insecurity" 84 (84): 142-152, 2014

80 Tims, M, "Development and validation of the job crafting scale" 80 : 173-186, 2012

81 Hetland, J, "Daily transformational leadership and employee job crafting : The role of promotion focus" 36 (36): 746-756, 2018

82 Bakker, A. B, "Daily job crafting and momentary work engagement : A self-determination and self-regulation perspective" 112 : 417-430, 2019

83 Akkermans, J, "Crafting your Career: How Career Competencies Relate to Career Success via Job Crafting" 66 (66): 168-195, 2017

84 Petrou, P, "Crafting a job on a daily basis : Contextual correlates and the link to work engagement" 33 (33): 1120-1141, 2012

85 Ko, I, "Crafting a job : Creating optimal experiences at work" The Claremeont Graduate University 2012

86 Wrzesniewski, A, "Crafting a Job: Revisioning Employees As Active Crafters of Their Work" 26 (26): 179-201, 2001

87 DeOrtentiis, P. S, "Build or buy? The individual and unit-level performance of internally versus externally selected managers over time" 103 (103): 916-, 2018

88 Hornung, S, "Beyond top down and bottom-up work redesign : Customizing job content through idiosyncratic deals" 31 : 187-215, 2010

89 Ashforth, B. E, "All in a day’s work : Boundaries and micro role transitions at work" 23 : 472-491, 2000

90 Salancik, G. R, "A social information processing approach to job attitudes and task design" 224-253, 1978

91 Griffin, M. A, "A new model of work role performance : Positive behavior in uncertain and interdependent contexts" 50 : 327-347, 2007

92 Bruning, P. F, "A Role Resource Approach Avoidance Model of Job Crafting: A Multimethod Integration and Extension of Job Crafting Theory" 61 (61): 499-522, 2018