한국과 중국 바이오 제약기업 종업원의 조직지원인식이 이직의도에 미치는 영향: : 직무만족도와 조직몰입의 매개효과 = The Effect of Perceived Organizational Support on Turnover Intention of Employees in Biopharmaceutical Companies in South Korea and China: Mediating Effects of Job Satisfaction and Organizational Commitment

국문 초록 (Abstract)

바이오 제약산업은 빠르게 발전하는 분야로, 그 혁신과 발전은 전 세계 인구의 의료건강에 상당한 영향을 미친다. POST COVID 바이오 제약 산업은 글로벌 관심의 초점이 되었다. 팬데믹은 바이오 의약품 혁신에 대한 수요를 촉발시키고 기술의 발전과 응용을 가속하였다. 이 시기에 바이오 제약산업은 백신과 치료 방법의 연구개발에서 돌파구를 이루었을 뿐만 아니라 지능화, 디지털화에서도 중요한 걸음을 내디뎠다. 종업원은 이 업계의 전략적 자산으로서, 그들의 고용 안정성은 기업의 연구개발 능력과 시장경쟁력에 직결되어 있다. 최근 몇 년 동안 한국과 중국의 바이오 제약기업은 인재 유출의 도전에 직면해 있으며, 이는 기업의 운영비용을 증가시킬 뿐만 아니라 기업의 장기적 발전에도 영향을 미친다. 따라서 종업원의 이직의도를 연구하고 그 이면의 동기를 탐색하는 것은 효과적인 인적자원관리 전략을 수립하고 종업원 이직률을 낮추는 데 중요한 이론적 및 실천적 의미가 있다.
본 연구는 한·중 양국의 바이오 제약기업에서 근무하는 종업원들을 대상으로 조직지원인식, 직무만족도, 조직몰입, 이직의도 사이의 구조적 관계를 분석함으로써 종업원들의 이직의도를 줄이고 직무 태도를 향상시키는 방안을 모색하고자 수행되었다. 이를 위해 한국과 중국의 바이오 제약기업에 재직하고 있는 종업원 700명을 대상(유효설문지 667부 회수)으로 선행연구를 통해 도출한 조직지원인식, 직무만족도, 조직몰입, 그리고 이직의도 간 구조적 관계를 설정하고, 구조방정식모형의 분석 절차를 거쳐 다음과 같은 연구 결과를 도출하였다.
첫째, 양국 제약기업 종업원의 조직지원인식이 직무만족도와 조직몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 둘째, 3개 구성개념(직무만족도, 조직지원인식, 조직몰입)은 모두 내생변인인 이직의도에 유의한 부(-)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 마지막으로, 조직지원인식과 이직의도간의 관계에서 직무만족도와 조직몰입은 부분적인 매개효과를 나타내었다. 이러한 분석 결과는 조직지원인식과 직무만족도, 그리고 조직몰입이 직·간접적으로 이직의도에 연관된 것을 의미한다. 즉, 조직지원인식, 직무만족도 및 조직몰입이 종업원의 이직의도에 영향을 미치는 핵심 요소임을 보여주었다. 기업은 충분한 자원과 지원을 제공하고, 긍정적인 근무 환경을 조성함으로써 종업원의 직무만족도와 조직몰입을 높여야 한다는 것을 시사하고 있다. 또한, 기업은 정기적으로 종업원 만족도 조사를 시행하여 종업원의 요구와 기대를 적시에 파악하고, 이에 따른 조치를 취함으로써 종업원의 이직의도를 줄일 수 있다.
그리고, 본 연구는 한국과 중국의 바이오 제약 산업이 인적자원관리 측면에서 차이와 유사점을 보여주었다. 이러한 차이는 두 나라의 경제 발전 수준, 문화적 가치관, 인적자원관리 실천 등에서의 차이를 반영하고 있음을 시사한다. 이러한 차이점을 발견하는 것은 양국 바이오 제약기업 관리자들에게 귀중한 통찰을 제공할 수 있다. 게다가 정부 정책 입안자들에게 지침을 제공하여 바이오 제약산업의 발전을 더 잘 이해하고 지원하는 데 도움이 될 수 있다.
본 연구에서는 각 연구 구성개념에 대한 실증적 분석을 통해 한·중 양국의 바이오 제약기업 종업원들의 조직성과에 영향을 미치는 태도 변인에 대한 실질적인 의미를 도출하고 있다. 후속 연구에서는 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior), 직무 스트레스(Job Stress), 그리고 직무 요구-자원 모델(Job Demands-Resources model) 등의 새로운 요소들을 도입하여 더욱 깊이 있는 분석을 수행할 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 ⅳ
• 그림목차 ⅵ
• 국문초록 ⅶ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 1
• 제2절 연구의 목적 5
• 제3절 연구 방법 및 연구 절차 8
• 제2장 이론적 배경 11
• 제1절 조직지원인식과 직무만족도 11
• 1. 조직지원인식의 개념 및 정의 11
• 2. 조직지원인식의 선행연구 및 이론 14
• 3. 직무만족도의 개념 및 정의 20
• 4. 직무만족도의 선행연구 및 이론 23
• 5. 조직지원인식과 직무만족도 간의 관계 26
• 제2절 조직지원인식과 조직몰입 28
• 1. 조직몰입의 개념 및 정의 28
• 2. 조직몰입의 선행연구 및 이론 29
• 3. 조직지원인식과 조직몰입 간의 관계 32
• 제3절 조직지원인식과 이직의도 34
• 1. 이직의도의 개념 및 정의 34
• 2. 이직의도의 선행연구 및 이론 38
• 3. 조직지원인식과 이직의도 간의 관계 43
• 제4절 직무만족도, 조직몰입과 이직의도 46
• 1. 직무만족도와 이직의도 간의 관계 46
• 2. 조직몰입과 이직의도 간의 관계 48
• 3. 직무만족도, 조직몰입의 매개 역할 49
• 제3장 연구방법 52
• 제1절 연구모형 설계 52
• 제2절 자료의 수집과 분석방법 55
• 1. 자료의 수집 55
• 2. 변수의 조작적 정의 56
• 3. 설문지 구성 내용 58
• 4. 분석 방법 63
• 제4장 실증분석 65
• 제1절 인구통계학적 특성 65
• 제2절 신뢰성 및 타당성 분석 69
• 1. 전체 모형의 신뢰성 및 타당성 69
• 2. 한·중 양국 모형의 신뢰성 및 타당성 78
• 제3절 연구 가설 검증 96
• 1. 전체의 구조방정식모형 분석 96
• 2. 한국 및 중국의 구조방정식모형 분석(국가별 분석) 97
• 3. 한국 및 중국의 구조방정식모형 분석(다중 집단 분석) 100
• 4. 매개효과 검증 101
• 제4절 한·중 비교 분석 107
• 1. 한·중 ANOVA 분석 107
• 2. 인구통계학적 특성별 한·중 간의 차이분석 109
• 제5장 결론 121
• 제1절 연구 결과 요약 121
• 제2절 연구의 학문적 및 실무적 시사점 124
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 133
• 참고문헌 134
• 부록 172
• 中文摘要 186
• ABSTRACT 188