RISS 학술연구정보서비스

검색
다국어 입력

http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

예시)
  • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
  • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
닫기
    인기검색어 순위 펼치기

    RISS 인기검색어

      KCI등재

      화장품 소비자의 인지된 ESG 경영이 브랜드 이미지 및 충성도에 미치는 영향 분석 : 브랜드 진정성의 조절효과 = The Effects of Perceived ESG by Cosmetics Consumers on Brand Image and Loyalty : The Moderating Effect of Brand Authenticity

      한글로보기

      https://www.riss.kr/link?id=A108736497

      • 0

        상세조회
      • 0

        다운로드
      서지정보 열기
      • 내보내기
      • 내책장담기
      • 공유하기
      • 오류접수

      부가정보

      다국어 초록 (Multilingual Abstract)

      Recently, consumers tend to make final purchases after reviewing not only the quality of products or services, but also the methods and processes through which products and services were produced. This means that ESG is acting as a factor that has a significant impact on consumers' purchase decisions. In other words, actively promoting ESG management and delivering the information to consumers can be a key strategy to strengthen a company's competitiveness and differentiate itself from competitors. In line with such environmental changes, this study examined the impact of cosmetic consumers' perceived ESG management on brand image and loyalty, and how brand authenticity modulates this relationship. The main results of analyzing a total of 333 survey data collected from April to May 2023 from cosmetics consumers distributed across the country using SPSS/WIN 27.0 and Macro 4.1 programs are as follows. First, it was confirmed that the higher the consumer's perceived ESG management level, the higher the brand image and brand loyalty. Second, it was confirmed that brand authenticity strengthens the positive influence of governance (G) on brand image. Third, it was confirmed that brand authenticity strengthens the positive influence of society (S) on brand loyalty. The results of this study provide valuable practical implications for the strategic establishment process of companies for sustainable management and important factors to be considered to maintain a friendly relationship with consumers
      번역하기

      Recently, consumers tend to make final purchases after reviewing not only the quality of products or services, but also the methods and processes through which products and services were produced. This means that ESG is acting as a factor that has a s...

      Recently, consumers tend to make final purchases after reviewing not only the quality of products or services, but also the methods and processes through which products and services were produced. This means that ESG is acting as a factor that has a significant impact on consumers' purchase decisions. In other words, actively promoting ESG management and delivering the information to consumers can be a key strategy to strengthen a company's competitiveness and differentiate itself from competitors. In line with such environmental changes, this study examined the impact of cosmetic consumers' perceived ESG management on brand image and loyalty, and how brand authenticity modulates this relationship. The main results of analyzing a total of 333 survey data collected from April to May 2023 from cosmetics consumers distributed across the country using SPSS/WIN 27.0 and Macro 4.1 programs are as follows. First, it was confirmed that the higher the consumer's perceived ESG management level, the higher the brand image and brand loyalty. Second, it was confirmed that brand authenticity strengthens the positive influence of governance (G) on brand image. Third, it was confirmed that brand authenticity strengthens the positive influence of society (S) on brand loyalty. The results of this study provide valuable practical implications for the strategic establishment process of companies for sustainable management and important factors to be considered to maintain a friendly relationship with consumers

      더보기

      국문 초록 (Abstract)

      최근 소비자들은 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라, 어떤 방식과 과정을 통해 제품과서비스가 생산되었는지를 검토한 후 최종적으로 구매하는 경향을 나타내고 있는데, 이는ESG가 소비자의 구매 결정에 중대한 영향을 미치는 요인으로 작용하고 있음을 의미한다.
      즉 ESG 경영을 적극적으로 추진하고 소비자들에게 그 정보를 전달하는 것이 기업의 경쟁력을 강화하고 경쟁사들과 차별화하기 위한 핵심 전략이 될 수 있는 것이다. 이 같은 환경변화에 따라 본 연구에서는 화장품 소비자들의 인지된 ESG 경영이 브랜드 이미지와 충성도에미치는 영향과, 브랜드의 진정성이 이 관계를 어떻게 조절하는지를 살펴보았다. 전국에 분포한 화장품 소비자들로부터 2023년 4월부터 5월까지 수집한 총 333부의 설문조사 자료를SPSS/WIN 27.0과 Macro 4.1 프로그램을 활용하여 분석한 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 인지된 ESG 경영 수준이 높을수록 브랜드 이미지와 브랜드 충성도가 높아짐을 확인하였다. 둘째, 브랜드 진정성은 지배구조(G)가 브랜드 이미지에 미치는 긍정적인 영향을강화하는 것을 확인하였다. 셋째, 브랜드 진정성은 사회(S)가 브랜드 충성도에 미치는 긍정적인 영향력을 강화하는 것을 확인하였다. 이 같은 연구 결과는 지속 가능한 경영을 위한 기업들의 전략 수립 과정과 소비자와의 우호적인 관계를 유지하기 위해 고려되어야 하는 중요요소들에 대한 실무적 차원의 가치 있는 시사점들을 제공하고 있다
      번역하기

      최근 소비자들은 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라, 어떤 방식과 과정을 통해 제품과서비스가 생산되었는지를 검토한 후 최종적으로 구매하는 경향을 나타내고 있는데, 이는ESG가 소비자...

      최근 소비자들은 제품이나 서비스의 품질뿐만 아니라, 어떤 방식과 과정을 통해 제품과서비스가 생산되었는지를 검토한 후 최종적으로 구매하는 경향을 나타내고 있는데, 이는ESG가 소비자의 구매 결정에 중대한 영향을 미치는 요인으로 작용하고 있음을 의미한다.
      즉 ESG 경영을 적극적으로 추진하고 소비자들에게 그 정보를 전달하는 것이 기업의 경쟁력을 강화하고 경쟁사들과 차별화하기 위한 핵심 전략이 될 수 있는 것이다. 이 같은 환경변화에 따라 본 연구에서는 화장품 소비자들의 인지된 ESG 경영이 브랜드 이미지와 충성도에미치는 영향과, 브랜드의 진정성이 이 관계를 어떻게 조절하는지를 살펴보았다. 전국에 분포한 화장품 소비자들로부터 2023년 4월부터 5월까지 수집한 총 333부의 설문조사 자료를SPSS/WIN 27.0과 Macro 4.1 프로그램을 활용하여 분석한 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 인지된 ESG 경영 수준이 높을수록 브랜드 이미지와 브랜드 충성도가 높아짐을 확인하였다. 둘째, 브랜드 진정성은 지배구조(G)가 브랜드 이미지에 미치는 긍정적인 영향을강화하는 것을 확인하였다. 셋째, 브랜드 진정성은 사회(S)가 브랜드 충성도에 미치는 긍정적인 영향력을 강화하는 것을 확인하였다. 이 같은 연구 결과는 지속 가능한 경영을 위한 기업들의 전략 수립 과정과 소비자와의 우호적인 관계를 유지하기 위해 고려되어야 하는 중요요소들에 대한 실무적 차원의 가치 있는 시사점들을 제공하고 있다

      더보기

      참고문헌 (Reference)

      1 유영진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향: 브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로" 한국콘텐츠학회 16 (16): 785-801, 2016

      2 정갑연 ; 채명수, "중국소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에 미치는 영향" 국제지역학회 21 (21): 97-120, 2017

      3 유재욱 ; 이은화, "이해관계자 자본주의 관점의 기업지배구조 연구현황 및 발전방향" 한국전략경영학회 24 (24): 61-95, 2021

      4 조용현, "온라인종합쇼핑몰의 브랜드 이미지, 고객만족도와 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구" 한국경영컨설팅학회 21 (21): 231-243, 2021

      5 김차영 ; 정옥경 ; 박철, "식품정기배송업체에 대한 소비자의 ESG 평가가 구전의도와 지속이용의도에 미치는 영향: 이타적 성향의 조절효과" 한국유통학회 27 (27): 67-91, 2022

      6 백솔, "식품기업의 사회적 공헌활동과 기업 신뢰, 브랜드 이미지 및 프리미엄 가격지불의도의 관계에 대한 연구" 경희대학교 관광대학원 2021

      7 김신애, "브랜드 편익이 브랜드 카리스마 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 수도권 뷰티숍을 중심으로" 한국전략마케팅학회 24 (24): 143-163, 2016

      8 박성현 ; 김유경, "브랜드 진정성 측정을 위한 척도개발에 관한 연구" 한국광고홍보학회 16 (16): 46-86, 2014

      9 하홍열, "브랜드 이미지와 브랜드 애호도 관계의 이해: 종단적인 연구" 한국소비자학회 21 (21): 23-42, 2010

      10 양지혜 ; 김영택 ; 박선하, "뷰티서비스의 체험이 소비자-브랜드 관계와브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 14 (14): 255-276, 2013

      1 유영진, "프랜차이즈 커피전문점의 서비스스케이프가 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향: 브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로" 한국콘텐츠학회 16 (16): 785-801, 2016

      2 정갑연 ; 채명수, "중국소비자의 한국 화장품 브랜드 진정성이 브랜드 충성도에 미치는 영향" 국제지역학회 21 (21): 97-120, 2017

      3 유재욱 ; 이은화, "이해관계자 자본주의 관점의 기업지배구조 연구현황 및 발전방향" 한국전략경영학회 24 (24): 61-95, 2021

      4 조용현, "온라인종합쇼핑몰의 브랜드 이미지, 고객만족도와 브랜드 충성도 간의 관계에 관한 연구" 한국경영컨설팅학회 21 (21): 231-243, 2021

      5 김차영 ; 정옥경 ; 박철, "식품정기배송업체에 대한 소비자의 ESG 평가가 구전의도와 지속이용의도에 미치는 영향: 이타적 성향의 조절효과" 한국유통학회 27 (27): 67-91, 2022

      6 백솔, "식품기업의 사회적 공헌활동과 기업 신뢰, 브랜드 이미지 및 프리미엄 가격지불의도의 관계에 대한 연구" 경희대학교 관광대학원 2021

      7 김신애, "브랜드 편익이 브랜드 카리스마 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 : 수도권 뷰티숍을 중심으로" 한국전략마케팅학회 24 (24): 143-163, 2016

      8 박성현 ; 김유경, "브랜드 진정성 측정을 위한 척도개발에 관한 연구" 한국광고홍보학회 16 (16): 46-86, 2014

      9 하홍열, "브랜드 이미지와 브랜드 애호도 관계의 이해: 종단적인 연구" 한국소비자학회 21 (21): 23-42, 2010

      10 양지혜 ; 김영택 ; 박선하, "뷰티서비스의 체험이 소비자-브랜드 관계와브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국서비스경영학회 14 (14): 255-276, 2013

      11 박상록 ; 박현숙, "기업의 사회적 책임활동을 통한 이미지 형성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구" 대한경영학회 26 (26): 961-985, 2013

      12 임현승 ; 윤혜현, "국내 프랜차이즈 외식기업의 사회적 책임(CSR)활동이 브랜드 이미지, 브랜드 신뢰, 브랜드 몰입, 행동의도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 24 (24): 55-83, 2021

      13 우종필, "구조방정식모델 개념과 이해" 한나래출판사 2012

      14 Arnould, E. J., "The why of consumption:Contemporary perspectives on consumers’ motives, goals, and desires" Routledge 144-163, 2000

      15 Zhang, L., "The influence of greenwashing perception on green purchasing intentions : The mediating role of green word-of-mouth and moderating role of green concern" 187 : 740-750, 2018

      16 Chang, Y. J., "The impact of ESG activities on firm value : Multi-level analysis of industrial characteristics" 14 (14): 14444-, 2022

      17 Ford, J. K., "The application of exploratory factor analysis in applied psychology: A critical review and analysis" 39 (39): 291-314, 1986

      18 Fornell, C., "Structural equation models with unobservable variables and measurement error : Algebra and statistics" 18 (18): 1981

      19 "Smartest Energy. Sustainability Matters Consumer Research Report"

      20 Nunnally, J. C., "Psychometric Methods" McGraw-Hill 1978

      21 Kline, R. B., "Principles and Practice of Structural Equation Modeling" The Guilford Press 2005

      22 Huo, C., "Modeling the impact of corporate social responsibility on sustainable purchase intentions : insights into brand trust and brand loyalty" 35 (35): 4710-4739, 2022

      23 Chang, Y. J., "How Does the Degree of Competition in an Industry Affect a Company’s Environmental Management and Performance?" 15 : 7675-, 2023

      24 Chen, Y. S., "Greenwash and green purchase behaviour: the mediation of green brand image and green brand loyalty" 31 (31): 194-209, 2020

      25 Galbreath, J., "ESG in focus : The Australian evidence" 118 : 529-541, 2013

      26 Lindgreen, A., "Corporate social responsibility : An empirical investigation of US organizations" 85 : 303-323, 2009

      27 Khan, I., "Connecting the dots between CSR and brand loyalty : The mediating role of brand experience and brand trust" 17 (17): 439-455, 2019

      28 Kwak Min-Kyu ; 차성수, "Can Coffee Shops That Have Become the Red Ocean Win with ESG?" 한국유통과학회 20 (20): 83-93, 2022

      29 Sharma, R., "CSR, trust, brand loyalty and brand equity : Empirical evidences from sportswear industry in the NCR region of India" 18 (18): 57-67, 2019

      30 Morhart, F., "Brand authenticity : An integrative framework and measurement scale" 25 (25): 200-218, 2015

      31 Gilmore, J. H., "Authenticity: What consumers really want" Harvard Business Press 2007

      32 Moon, J., "Antecedents and consequences of Starbucks’ environmental, social and governance (ESG) implementation" 1-23, 2022

      더보기

      분석정보

      View

      상세정보조회

      0

      Usage

      원문다운로드

      0

      대출신청

      0

      복사신청

      0

      EDDS신청

      0

      동일 주제 내 활용도 TOP

      더보기

      주제

      연도별 연구동향

      연도별 활용동향

      연관논문

      연구자 네트워크맵

      공동연구자 (7)

      유사연구자 (20) 활용도상위20명

      이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

      나만을 위한 추천자료

      해외이동버튼