한류콘텐츠, 한국제품 및 서비스경험이 한류선호 및 한국인식변화, 행동의도에 미치는 영향: 중국, 일본, 미국 시장을 중심으로 = The Effects of the Experience of Korean Wave Contents and Korean Product and Services on Preference for the Korean Wave, Change in Korea Awareness and Behavior Intention : Focusing on China, Japan and USA

국문 초록 (Abstract)

한류의 확산으로 인한 한류콘텐츠와 다양한 산업과의 융복합화는 화장품, 의류, 식품, 가전제품 및 휴대품등 소비재 수출증가와 의료 및 관광 등 서비스산업에까지 광범위한 영향을 미치고 있다. 그러나 한류의 글로벌확산과 한류 내용 및 범위의 다양화에도 불구하고 기존 연구들은 주로 중국소비자를 대상으로 일부 한류콘텐츠(특히, 드라마, K-pop 등)의 선호도, 국가이미지, 태도, 구매의도, 방문의도에 미치는 인과관계를 고찰하는 연구들로 한정되어 있어 다양한 한류콘텐츠 유형 및 한국 제품과 서비스 경험을 포함하는 포괄적 연구가필요한 시점이다. 이에 본 연구는 한류의 중국, 일본, 미국을 중심으로 드라마, 영화, K-pop뿐만 아니라 애니메이션, 웹툰, 게임을 포함한 한류콘텐츠 경험과 한국 제품 및 서비스 경험이 한류에 대한 선호, 한국 인식변화,행동의도에 미치는 영향관계에 대한 국가별 차이를 살펴보았다. 분석결과, 첫째, 중국시장은 애니메이션과게임이 한류선호 및 인식변화 그리고 학습의도, 방한의도에 있어 모두 공통적으로 중요한 영향변수로 나타나한류 콘텐츠가 점차 진화되고 있음을 보여주고 있다. 또한 한국제품 및 서비스 경험의 경우 식품, 서적, 가전제품이 공통적으로 한류선호와 인식변화에 영향력이 켰으며, 학습의도와 방문의도에 있어서는 서적, 화장품, 의료서비스가 공통적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 일본시장은 예능, 애니메이션, 웹툰이 공통적으로한류선호와 인식변화, 그리고 학습의도와 방문의도에 중요한 변수로 나타났고, 한국제품과 서비스 경험 중식품, 화장품, 서적이 한류선호와 인식변화에 공통적으로 중요한 영향변수이며, 학습의도와 방문의도에는 식품,서적, 패션, 액세서리 등 저관여 제품의 구매경험이 중요한 영향변수인 것으로 나타났다. 마지막으로 미국시장의 경우 드라마가 한류선호 및 인식변화, 학습의도와 방문의도에 가장 큰 영향변수이고, K-pop, 게임 등도공통적으로 중요한 변수로 나타나 한류콘텐츠의 성장시장으로 인식될 수 있다. 또한 한국제품과 서비스 경험중에서는 한류선호와 한국인식변화에 액세서리가 공통으로 중요한 영향 변수로 나타났고, 서적과 액세서리는학습의도에, 그리고 한식당, 화장품, 식품은 한국방문의도에 중요 영향변수로 나타났다. 본 연구를 통해 지역별분석과 진단을 통한 소비자의 니즈에 맞는 차별화된 마케팅 전략이 필요함을 시사하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The “Hallyu or Korean wave” boom first emerged in the late-1990’s when Korean TVdramas and pop music gained great popularity in China. It then expanded to the USA, Europe andLatin America, and even across the China and Japan. This trend linked broad interests in Korea, suchas its food and language, with Korean mass culture. The convergence of Hallyu content and industrieswith the ‘Korean wave’ has had positive effects on increasing Korean exports of consumer products,such as cosmetics, fashion, food, home appliances, and mobile phones, as well as growth in tourismand medical services. However, in spite of the global expansion of the Korean wave and the diversityof Korean wave contents and its range, most previous studies on the Korean wave have narrowlyfocused on its effects on preferences, including images about Korea, purchase intentions for Koreanproducts, and interest in visiting Korea -- mostly from China, Japan and Southeast Asia. Along withexpanding definitions or perceptions of the Korean wave to include Korean more products and services,it is important to examine the influence of various Korean wave contents including TV dramas, entertainmentprogram, movies, K-pop, animation, webtoons, online games, products and services (medical servicesand tourism) on potential consumers in the major markets of China, Japan, and the USA.This research empirically examined the effects of consuming Korean wave contents,products and services on Korea wave preference, changes in awareness about Korea, and behaviorintentions (learning about and visiting Korea) to investigate differences among China, Japan and USAwith 500 samples from each country, collected from November 19 to December 10 in 2018. In China,the study found that animation and online/mobile games had the greatest general impact on preferencesfor Korean wave content, changes in awareness, and intentions to learn more about and visit Korea.Among Korean products and services, food, books, and home appliances had the greatest impact on preferences for the Korean wave and changes in awareness about Korea. Books, beauty products,and medical services had the greatest impacts on intentions to learn and visit Korea respectively.In Japan, entertainment program in TV, animation and webtoons had the greatest general impacton preferences for the Korean wave, changes in awareness about Korea, and intentions to learn aboutand visit Korea. Among Korean products and services, food, beauty, and books had the greatestgeneral impact on preferences for the Korean wave and changes in awareness about Korea. Food,books, fashion, and accessories had the greatest impacts on intentions to learn about and visit. Inthe United States, TV dramas, followed by K-pop and online games, had the greatest general impactson preferences for the Korean wave, changes in awareness about Korea, and intentions to learn aboutand visit Korea. In terms of products and services, accessories had the greatest impact on preferencesfor the Korean wave and the changes in awareness about Korea. Books and accessories had thegreatest impacts on intentions to learn about Korea, while restaurants, beauty, and food had the greatestimpacts on intentions to visit Korea.The theoretical and practical implications for the ongoing, stable expansion of the Koreanwave are discussed. First, the Korean government needs to support the export of Korean productsand service along with Korean wave contents to increase positive awareness about Korea. Second,given that this study demonstrated the impact of mobile contents such as webtoons, mobile gamesand animation, it is important to extend the categories of Korean wave contents and products tofocus more on web-based content such as online/mobile games and animation. Last, it needs to developa differentiated marketing strategy for Korean wave contents and products that considers the regionaldifferences of consumer interests and needs.

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