환경 불확실성, 경쟁전략 및 관리통제시스템이 성과에 미치는 영향 = (The) Impacts of Environmental Uncertainty, Competitive Strategy and Management Control System on Performance

국문 초록 (Abstract)

우리는 환경 불확실성의 시대에 살고 있다. 현대 기업들은 급변하는 경영 환경 하에서 기업의 성과를 극대화하기 위해 합리적인 의사결정을 필요로 한다. 이를 위해 기업들은 자신이 처한 상황에 맞는 적합한 전략과 관리통제시스템의 수립을 중요시 하고 있다.
상황이론은 모든 기업에 최적화된 유일한 관리통제시스템은 존재하지 않는다고 말한다. 즉, 각 기업들은 자신이 처한 상황에 적합한 전략과 관리통제시스템을 설계해야 할 필요성을 갖고 있다. 따라서 많은 선행연구들은 상황 이론적 틀을 이용한 관리통제시스템의 설계에 관한 연구를 발전시켜 왔다.
선행연구에서는 환경 불확실성에 따라 전략을 수립하거나, 전략에 따라 관리통제시스템을 설계하는 데 중점을 두고 있다. 그래서 환경 불확실성의 높고 낮음에 따라 전략 및 관리통제시스템이 경영성과의 미치는 관계를 체계적으로 규명한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 본 연구에서는 환경 불확실성이 높고 낮음에 따라 전략을 원가우위와 차별화로 구분해 보고 어떤 관리통제시스템을 채택하는 것이 기업의 성과에 더 긍정적인 영향을 미치는 지에 대해서 살펴보았다.
본 연구에서는 설문조사를 수행하였고 설문지는 사업부 단위로 배부되었다. 설문지 235부 중 123부가 회수되었으며 가설은 독립 표본 T-test를 통해 검정하였다.
본 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 환경 불확실성이 높고 원가우위 전략을 수행하는 사업부는 결과통제를 채택할 때 행동통제보다 성과가 높게 나타났다.
둘째, 환경 불확실성이 높고 차별화 전략을 수행하는 사업부는 행동통제를 채택할 때 결과통제보다 성과가 높게 나타났다.
셋째, 환경 불확실성이 낮고 원가우위 전략을 수행하는 사업부는 결과통제를 채택할 때 행동통제가 성과가 높게 나타났다.
넷째, 환경 불확실성이 낮고 차별화 전략을 수행하는 사업부는 행동통제를 채택할 때 결과통제보다 성과가 높게 나타났지만 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않아 가설은 기각되었다.
본 연구에 따르면, 환경 불확실성이 높은 경우는 원가우위-결과통제, 차별화-행동통제가 성과에 긍정적인 영향을 준다고 나타내며, 환경 불확실성이 낮은 경우 원가우위-결과통제는 성과에 긍정적이지만 차별화-행동통제는 성과에 유의한 차이가 나타나지 않는 것으로 나타난다.
결국, 환경 불확실성의 고, 저에 따라 전략과 관리통제시스템을 적절히 연계시킬 때 기업들은 더 나은 성과를 이룰 수 있으며 이를 위해서는 기업이 처한 상황을 보다 빨리 인식하고 전략과 관리통제시스템을 적합하게 설계해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The present day is the world of environmental uncertainty. With rapid changes in management environment, companies are required to make relevant decisions in order to maximize corporate's performance. For the relevant decision-making, companies attach great importance on establishing the appropriate strategies and management control systems.
The contingency theory provides a solution to designing an optimum management control system. The contingency theory postulates that no one management control system optimized for every firms does not exist. Each firm needs to design the relevant strategies and management control systems with consideration to its own circumstances. Therefore, many prior studies have developed the management control systems using the contingency framework.
The prior researches focus on establishing the strategies according to environmental uncertainty or designing the management control system according to the strategies. Thus, there have been few studies that examine systematically the effect of strategies and management control systems on the management performance in accordance with the degree (high vs. low) of environmental uncertainty. This study first divides strategies into the cost leadership and differentiation according to the degree of environmental uncertainty, and then examines which management control system has more positive effect on the corporate performance.
In order to fulfill the purpose, a survey has been performed. Questionnaires are distributed to the business units selected. Out of 235 questionnaires distributed, 123 questionnaires are returned. The hypotheses established in this study are tested using the independent-samples T-test.
The results of this study are as follows:
First, business units which environmental uncertainty is high and carry out the cost leadership strategy show higher performance when adopting the result control rather than the behavior control.
Second, business units which environmental uncertainty is high and carry out the differentiation strategy show higher performance when adopting the behavior control rather than the result control.
Third, business units which environmental uncertainty is low and carry out the cost leadership strategy show higher performance when adopting the result control rather than the behavior control.
Finally, business units which environmental uncertainty is low and carry out the differentiation strategy show higher performance when adopting the behavior control rather than the result control. However, final hypothesis is not statistically significant, and thus is rejected.
According to this study, under the circumstances which environmental uncertainty is high, both the 'cost leadership - result control' and the 'differentiation - behavior control' have positive effect on the performance. While, under the circumstances which environmental uncertainty is low, the 'cost leadership - result control' has positive effect but the 'differentiation - behavior control' has no significant effect on the performance.
In conclusion, companies accomplish better performance when strategies and management control systems are closely connected with each other in accordance with the degree (high vs. low) of environmental uncertainty. For this purpose, companies should rapidly recognize their circumstances faced with and design strategies and management control systems appropriately.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• Abstract = ⅶ
• 국문초록 = ⅹ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구범위 및 연구방법 = 3
• 제3절 논문의 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 문헌연구 = 5
• 1. 상황이론에 관한 연구 = 5
• 2. 전략이론에 관한 연구 = 11
• 3. 관리통제시스템에 관한 연구 = 15
• 제2절 선행연구 = 19
• 1. 환경과 전략과 성과 = 19
• 2. 전략과 관리통제시스템 = 21
• 3. 전략과 관리통제시스템과 성과 = 23
• 제3장 연구설계 = 26
• 제1절 연구모형 = 26
• 제2절 가설의 설정 = 27
• 제3절 변수의 정의 및 측정 = 30
• 1. 환경 불확실성 = 30
• 2. 경쟁전략 = 31
• 3. 관리통제시스템 = 32
• 4. 성과 = 32
• 제4절 자료의 수집 = 33
• 1. 표본의 선정 = 33
• 2. 설문 구성과 자료 수집 = 33
• 3. 자료의 분석 방법 = 34
• 제4장 실증분석 = 35
• 제1절 설문 대상에 대한 일반적 분석 = 35
• 1. 업종별 특성 = 35
• 2. 매출액 규모 = 36
• 3. 종업원 규모 = 37
• 4. 응답자의 직위 = 38
• 제2절 측정도구의 신뢰성 분석 및 타당성 검토 = 39
• 1. 신뢰성 검증 = 39
• 2. 타당성 검증 = 43
• 제3절 기술통계량 및 상관관계분석 = 46
• 1. 기술통계량 = 47
• 2. 상관관계분석 = 48
• 제4절 가설 검증 = 50
• 1. 가설 검증방법 = 50
• 2. 가설의 검증 = 51
• 제5장 결론 = 56
• 제1절 연구결과 = 56
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 = 57
• 참고문헌 = 59
• 1. 국내문헌 = 59
• 2. 국외문헌 = 61
• 부록 : 설문지 = 64