인센티브여행이 참가자태도와 조직유효성에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

세계 각국에서는 MICE산업의 고부가가치를 인식하여 국가전략산업으로 육성하고 있으며 우리나라에서도 ‘MICE·융합관광’이 신성장동력 산업으로 지정되었다. 특히 인센티브여행은 고도화되는 기업구조에서 인적자원의 중요성을 인식하고 내부마케팅의 경영도구로 사용하고 있다. 최근 국내에서도 포상·보상으로 인센티브여행을 실시하는 기업들이 증가하고 있으며, 우리나라를 찾는 외래 인센티브여행단체도 폭발적으로 늘어나고 있다.
이에 본 연구의 목적은 인센티브여행이 참가자태도와 조직유효성에 미치는 영향관계를 검증하는데 있다. 기업에게는 인센티브여행의 중요성인식과 효율적 활용을 위하는 것이고, 여행 공급업체에게는 인센티브여행 활성화를 위한 자료를 제시하는데 있다.
이상의 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 문헌연구를 통하여 실증조사에 필요한 인센티브여행에 대한 개념정립과 측정도구의 적절성을 확인하였으며 매개변수인 참가자태도와 종속변수인 조직유효성에 대한 요인분석을 통하여 타당성, 신뢰도를 검증하였으며 각 요인들 사이의 관련성을 제시하고 체계화 하였다.
설문대상은 정기적으로 해외 인센티브여행을 실시하고 있는 기업에서 참가경험이 있는 조직구성원으로 하였으며, 유효표본 302부를 실증분석에 활용하였다.
수집된 자료의 분석은 SPSS 12.O 통계프로그램을 활용하여 빈도분석, 타당성 검증, 신뢰도 검증, 다중회귀분석을 실시하여 가설을 검증하였다.
본 연구에서 설정한 가설의 실증분석결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인센티브여행의 관광지, 레크리에이션, 안내서비스는 참가자태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 숙박시설은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이와 같이 인센티브여행 참가자들이 원하는 것은 숙박시설보다는 평소에 가보고 싶어 했던 관광지와 동료들과의 레크리에이션에 비중을 두고 있다는 결과이다.
둘째, 참가자태도가 조직유효성에는 미치는 영향에서는 인지적 요인, 감정적 요인, 행동적 요인 모두가 조직유효성의 생산성, 조직몰입, 사기(士氣)진작에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 매개변수로써의 태도가 행동의도에 직접적인 영향을 미친다는 것을 검증할 수 있었다.
셋째, 인센티브여행이 조직유효성에 미치는 영향에서는 생산성과 사기진작에는 관광지와 레크리에이션이 유의한 영향을 미치는 것으로 나왔으며 조직몰입에서는 레크리에이션과 안내서비스가 유의한 영향을 미치는 것으로 나왔다. 이는 인센티브여행이 레크리에이션을 통해 조직원들과의 일체감을 유도하고 조직유효성에 유의한 영향을 미치는 것으로 해석 할 수 있다.
본 연구를 종합해 보면 인센티브여행이 조직유효성에 유의한 영향관계가 있음을 검증하였으며 이는 기업에서 인센티브여행에 대한 성과를 재확인한 결과라 하겠다.
본 연구를 통해 인센티브여행, 참가자태도, 조직유효성의 영향관계를 파악하고 인센티브여행과 조직유효성의 상호 중요성을 알 수 있었다. 기업에서 내부마케팅 접근방법인 포상・보상의 인센티브여행이 미치게 되는 영향을 파악하여 필요한 자료를 제시하였다. 또한 여행 공급업체에서 필요한 인센티브여행이 참가자태도에 미치는 영향을 파악하였으며 관광산업 발전에 기여하는 계기가 되었으면 한다. 또한 관광학계·기업·여행 공급업체간의 다각적인 협력이 필요하다는 것을 시사 해주고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목 차 ⅳ
• 도 목 차 ⅴ
• 논문개요 vi
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 2
• 제 2 절 연구범위와 방법 5
• 1. 연구범위 5
• 2. 연구방법 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 인센티브여행 7
• 1. 인센티브여행의 개념 7
• 2. 인센티브여행의 구성요인 12
• 제 2 절 참가자 태도 16
• 1. 태도의 개념 16
• 2. 태도의 구성요인 19
• 제 3 절 조직유효성 23
• 1. 조직유효성의 개념 23
• 2. 조직유효성의 구성요인 26
• 제 4 절 선행연구 31
• 1. 인센티브여행과 참가자 태도의 관계 31
• 2. 참가자 태도와 조직유효성의 관계 32
• 3. 인센티브여행과 조직유효성의 관계 34
• 제 3 장 연구방법 설계 37
• 제 1 절 연구모형 및 가설 37
• 1. 연구모형 37
• 2. 연구가설 39
• 3. 변수의 조작적 정의 42
• 제 2 절 조사 설계 45
• 1. 조사 설계 45
• 2. 설문지의 구성 및 분석방법 46
• 제 4 장 실증분석 49
• 제 1 절 표본의 특성분석 49
• 제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 51
• 1. 인센티브여행의 타당성 및 신뢰도 검증 52
• 2. 참가자태도의 타당성 및 신뢰도 검증 54
• 3. 조직유효성의 타당성 및 신뢰도 검증 55
• 제 3 절 가설검증 57
• 1. 인센티브여행이 참가자태도에 미치는 영향 57
• 2. 참가자태도가 조직유효성에 미치는 영향 62
• 3. 인센티브여행이 조직유효성에 미치는 영향 65
• 4. 가설검증 결과 요약 68
• 제 5 장 결론 72
• 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 72
• 1. 연구의 요약 72
• 2. 연구의 시사점 74
• 제 2 절 연구의 한계와 향후 연구과제 77
• 참고문헌 79
• 부록 87
• Abstract 92
• 표 목 차
• <표 2-1> 인센티브여행의 개념 10
• <표 2-2> 인센티브여행의 구성요인 13
• <표 2-3> 참가자 태도의 개념 17
• <표 2-4> 참가자 태도의 구성요인 21
• <표 2-5> 조직유효성의 개념 24
• <표 2-6> 조직유효성의 구성요인 28
• <표 3-1> 인센티브여행변수의 조작적 정의 42
• <표 3-2> 참가자 태도변수의 조작적 정의 43
• <표 3-3> 조직유효성변수의 조작적 정의 44
• <표 3-4> 설문항목 47
• <표 4-1> 표본의 인구 통계적 특성에 대한 분석 50
• <표 4-2> 인센티브여행의 타당성과 신뢰도 검증 53
• <표 4-3> 참가자 태도의 타당성과 신뢰도 검증 55
• <표 4-4> 조직유효성의 타당성과 신뢰도 검증 56
• <표 4-5> 인센티브여행이 인지적 태도에 미치는 영향검증 58
• <표 4-6> 인센티브여행이 감정적 태도에 미치는 영향검증 60
• <표 4-7> 인센티브여행이 행동적 태도에 미치는 영향검증 61
• <표 4-8> 참가자태도가 생산성에 미치는 영향검증 62
• <표 4-9> 참가자태도가 조직몰입에 미치는 영향검증 63
• <표 4-10> 참가자태도가 사기진작에 미치는 영향검증 64
• <표 4-11> 인센티브여행이 생산성에 미치는 영향검증 65
• <표 4-12> 인센티브여행이 조직몰입에 미치는 영향검증 66
• <표 4-13> 인센티브여행이 사기진작에 미치는 영향검증 68
• <표 4-14> 가설검증 결과 요약 69
• 도 목 차
• <그림 3-1> 연구모형 38