베이비부머의 소비가치가 미용실 선택속성과 행동의도에 미치는 영향 = The Effect of Baby Boomer's Consumption Value on Beauty Salon Choice Properties and Behavioral Intention

국문 초록 (Abstract)

연구목적: 베이비부머 세대는 국가적인 경제개발 과정을 경험하면서 소득증대 및 사회기관 확충에 따른 성장기와 안정감을 누렸던 것과 동시에 외환위기 이후의 각종 어려움까지 함께 겪고 있는 세대로서 일에 대한 욕구가 대체로 높은 편에 속한다. 그리고 사회적으로는 은퇴를 이미 경험 했거나 앞두고 있는 세대로 자신을 아름답고 건강하게 꾸미는 미용소비행동에 대한 연구가 필요하다고 사료된다. 그러므로 베이비부머세대 여성을 대상으로 소비가치가 미용실 선택속성과 행동의도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.

연구방법: 수집된 자료는 SPSS 26.0 통계프로그램을 이용하여, 인구통계학적 특성과 이용실태는 빈도분석과 백분율로 산출하였으며, 소비가치, 선택속성, 행동의도의 하위차원은 신뢰도 검증을 위하여 Cronbach’s a값을 확인하여 검정하였다. 변수간의 차이는 t-test와 분산분석을 실시하였으며, Scheffé test를 통한 사후검정을 실시하였다. 그리고 측정 변수 간의 상관관계를 분석하기 위하여 Pearson 상관분석을 실시하였고, 주요 변수들 간의 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.

연구결과: 첫째, 조사 대상자의 인구통계학적 특성은 직업의 경우 주부가 48.5%로 가장 많았으며 학력은 고졸이 49.6%, 소득은 월평균 200-300만원 33.8%, 결혼은 기혼이 92.8%로, 연령에서는 1961-1963년이 45.4%로 가장 높게 나타났으며, 결혼여부에서는 기혼이 상대적으로 매우 높게 나타났다.
둘째, 직업에 따른 차이분석에서는 물리적이미지에서만 유의한 차이가 나타났으며 학력에 따른 소비가치의 차이분석은 기능적가치만 차이가 있는 것으로 나타났다. 소득에 따른 차이분석에서는 진귀적가치만 차이가 나타났으며, 결혼에 따른 소비가치, 선택속성, 행동의도 모두 차이가 나타났고, 연령에 따른 소비가치, 선택속성, 행동의도 모두 차이가 나타나지 않았다.
셋째, 소비가치가 미용실 선택속성에 미치는 영향에서는 진귀적가치는 미용실 선택 속성인 물리적이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 분석되었다. 사회적가치, 감정적가치, 기능적가치, 상황적가치는 물리적이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 사회적가치, 기능적가치는 인적이미지에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났고, 감정적가치, 진귀적가치, 상황적가치는 인적이미지에 유의한 영향을 미친다고 나타났다.
넷째, 소비가치가 행동의도에 미치는 영향에서는 사회적가치, 기능적가치, 상황적가치는 행동의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었으며 감정적가치, 진귀적가치는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 감정적가치, 진귀적가치 중 행동의도에 가장 영향을 많이 미치는 요인은 진귀적가치라고 할 수 있다.
다섯째, 선택속성이 행동의도에 미치는 영향에서는 물리적이미지, 인적이미지 두 요인 모두 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 물리적이미지와 인적이미지 중 행동의도에 가장 영향을 많이 미치는 요인은 인적이미지라고 할 수 있다.

결론: 베이비부머 세대의 미용실 선택속성요인이 행동의도에 미치는 영향에서는 물리적, 인적이미지 요인 모두 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 고객들은 미용실의 환경, 접근성, 편의성과 직원간의 친밀감과 기술력, 고객응대 등 모든 요인이 영향력을 미치는 것으로 보아 향후 고객관리차원에서는 기술력뿐만 아니라 인적관계성, 지역사회 고객과의 상호친밀감이 등이 지속적인 행동의도에 영향을 미친다고 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 ⅳ
• 그 림 목 차 ⅵ
• 국 문 요 약 ⅶ
• I. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 1
• 2. 연구목적 3
• II. 이론적 배경 4
• 1. 소비가치 4
• 1) 소비가치의 개념 7
• 2) 소비가치의 선택속성 9
• 2. 선택속성 10
• 1) 선택속성의 개념 10
• 2) 선택속성의 선행연구 11
• 3. 행동의도 12
• 1) 행동의도의 개념 12
• 2) 행동의도의 선행연구 13
• III. 연구내용 및 방법 14
• 1. 연구모형 14
• 2. 연구문제 15
• 3. 조사대상 및 자료수집 16
• 4. 변수의 조작적 정의 17
• 5. 설문지의 구성 18
• 6. 분석방법 19
• Ⅳ. 연구 결과 및 고찰 21
• 1. 인구통계학적 특성 21
• 2. 신뢰도 및 타당도 분석 23
• 3. 미용실 이용 실태 25
• 4. 소비가치, 선택속성, 행동의도의 기초 분석 30
• 5. 인구통계학적 속성에 따른 차이 분석 31
• 6. 소비가치, 선택속성, 행동의도의 상관분석 49
• 7. 소비가치가 미용실 선택속성에 미치는 영향 51
• 8. 소비가치가 행동의도에 미치는 영향 55
• 9. 선택속성이 행동의도에 미치는 영향 57
• V. 결론 및 제언 59
• 1. 연구 결과 및 요약 59
• 2. 연구의 시사점 및 한계점 60
• 참고문헌 61
• Abstract 66
• 부록(설문지) 69