SNS 콘텐츠 정보 특성이 메디컬 스킨케어 센터 방문의도에 미치는 영향 - 20-30대 여성을 중심으로 = The impact of SNS content characteristics on visit intention of aesthetic medical center: Focused on women in their 20s and 30s

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since COVID-19, the beauty market has built a solid relationship with consumers through SNS. With the growing influence of SNS in aesthetic medicine, the marketing of aesthetic medical center's through social media is growing. As the ratio of social media's marketing for aesthetic medicine is increasing, this research investigated SNS content and the impact of SNS content characteristics on the visit intention of aesthetic medical centers, focusing on women in their 20s and 30s who have a high utilization rate of SNS. Through SNS, 500 copies of a survey were collected and analyzed. Respondents were women in their 20s and 30s who had visited an aesthetic medical center. Those who participated in the study used Instagram among SNS, with high SNS content characteristics. As for the correlation between visit intention and SNS content characteristics, the relationship with information was the highest. It was confirmed to have a positive impact on interactivity and pleasure. The promotion and marketing of aesthetic medicine through SNS will be more active in the future, and it is hoped that this research will support the strategic advancement of future social media marketing, leading to substantial profits.

참고문헌 (Reference)

1 임현정, "호텔의 경험적 소비특성이 재방문의도와 전환의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 16 (16): 301-312, 2016

2 김희진, "한국관광공사 웹사이트 관광정보의 방문객 태도가 관광목적지 방문의도에 미치는 영향-신뢰를 조절변수로-" 동북아관광학회 9 (9): 61-78, 2013

3 강신아 ; 윤혜려, "편의점 기업의 SNS 마케팅 속성이 편의점 소비자의 구매의도와 구매 만족도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회 20 (20): 405-415, 2020

4 이소영 ; 안병주, "퍼블리시티의 설득지식과 SNS 구전행동이 관람의도에 미치는 영향" 인문사회 21 9 (9): 995-1008, 2018

5 서위연 ; 이금숙, "진료전문과목별 개원의원의 공간적 분포특성" 한국경제지리학회 10 (10): 153-166, 2007

6 조현진, "인터넷 쇼핑몰 고객의 신뢰와 불신에 관한 연구" 한국상품학회 25 (25): 85-95, 2007

7 노미진 ; 이원빈 ; 정경수, "이러닝(E-learning) 사이트 특성이 지속적인 이용의도에 미치는 영향" 한국직업능력연구원 11 (11): 237-261, 2008

8 박재연, "외식기업의 SNS구전정보특성이 구매행동의도에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과" 한국해양관광학회 13 (13): 213-225, 2020

9 신다영 ; 정연자, "온라인 소통 인프라 구축에 따른 화장품 구매행동에 관한 연구 -소셜 네트워크 서비스를 중심으로-" 한국인체미용예술학회 16 (16): 129-145, 2015

10 김유진 ; 한채정, "에스테틱 인스타그램의 이용동기가 서비스만족 및 추천의도에 미치는 영향" 한국인체미용예술학회 21 (21): 77-92, 2020

11 한국지능정보사회진흥원, "스마트폰 과의존 실태조사" 과학기술정보통신부 1-350, 2020

12 이희정 ; 이종민 ; 안명아, "소비자의 브랜드 SNS채널 이용 동기가 브랜드 팬쉽형성에 미치는 영향관계를 통한 마케팅 전략 연구: 소비자의 SNS 활동수준에 따른 차이를 중심으로" 한국유통경영학회 25 (25): 117-131, 2022

13 박유영 ; 부제만, "미용성형의료정보 모바일 플랫폼의 사용확산에 영향을 미치는 요인: 기술수용모델을 기반으로" 한국무역학회 45 (45): 279-300, 2020

14 강민지 ; 이경현, "미용성형병원의 옥외광고 유형에 따른 소비자의 태도-강남지역의 지하철 옥외광고를 중심으로-" 한국디자인트렌드학회 (44) : 315-325, 2014

15 조선영, "메디컬스킨케어 에스테티션의 직무만족이 서비스 품질에 미치는 영향 분" 대한미용학회 13 (13): 267-276, 2017

16 신진영 ; 김주덕, "메디컬 스킨케어의 인식 및 만족도에 관한 연구" 한국미용학회 15 (15): 786-802, 2009

17 김선영 ; 윤혜영, "메디컬 스킨케어 고객인식의 고객만족도에 미치는 영향: 메디컬 스킨케어 경험한 대상으로" 한국인체미용예술학회 18 (18): 143-155, 2017

18 김예지, "네트워크 피부과 병원 웹사이트 디자인의 시각적 요인이 소비자태도에 미치는 영향에 대한 연구" 홍익대학교 산업미술대학원 2021

19 구혜경, "기업 SNS의 정보특성이 SNS 피로감과 사용중단의도에 미치는 영향" KNU 기업경영연구소 10 (10): 177-198, 2019

20 D. Sledgianowski, "Using social network sites－The effects of playfulness, critical mass and trust in a hedonic context" 49 (49): 74-83, 2009

21 F. D. Davis, "User acceptance of computer technology－A comparison of two theoretical models" 35 (35): 982-1003, 1989

22 L. V. Casaló, "Understanding consumer interaction on instagram－The role of satisfaction, hedonism, and content characteristics" 20 (20): 369-375, 2017

23 P. J. Curran, "The robustness of test statistics to nonnormality and specification error in confirmatory factor analysis" 1 (1): 16-, 1996

24 K. R. Evans, "The impact of social influence and role expectations on shopping center patronage intentions" 24 (24): 208-218, 1996

25 A. V. Hausman, "The effect of web interface features on consumer online purchase intentions" 62 (62): 5-13, 2009

26 R. East, "The effect of experience on the decision making of expert and novice buyers" 8 (8): 167-176, 1992

27 M. R. Jalilvand, "The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention－An empirical study in the automobile industry in Iran" 30 (30): 460-476, 2012

28 J. Lozano-Ramirez, "The Role of Digital Marketing for Aesthetic Tourism－Understanding Tourist Behavior" springer 649-656, 2021

29 최경석, "SNS의 특성을 이용한 광고 매체로의 활용에 대한 연구" 한국일러스아트학회 24 (24): 12-18, 2021

30 성가희, "SNS가 전자상거래에 미치는 영향 및 발전 방안에 관한 연구 : Social Shopping을 중심으로" 성균관대학교 정보통신대학원 2011

31 오미현 ; 김일, "SNS 특성에 의한 패션제품 소비자태도가 구매의도 및 온라인구전에 미치는 영향" 한국패션디자인학회 14 (14): 101-120, 2014

32 임현진 ; 황혜주 ; 박규남, "SNS 콘텐츠 정보 특성이 건강식품 브랜드태도와 구매의도에 미치는 영향 -일반적 특성을 중심으로-" 인문사회 21 12 (12): 3125-3140, 2021

33 이시내 ; 이경렬, "SNS 이용자들의 온라인 구전(eWOM) 행동에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 개인적 특성, SNS 특성, 대인적 영향, 사회적 자본을 중심으로" 한국광고홍보학회 15 (15): 273-315, 2013

34 E. Schoenberg, "Public social media consultations for dermatologic conditions－an online survey" 26 (26): 1-5, 2020

35 R. E. Smith, "Information response models－An integrated approach" 46 (46): 81-93, 1982

36 K. R. Subramanian, "Influence of social media in interpersonal communication" 38 (38): 70-75, 2017

37 M. Mourali, "Individualistic orientation and consumer susceptibility to interpersonal influence" 19 (19): 164-173, 2005

38 E. Gerstell, "How COVID-19 is changing the world of beauty" McKinsey&Company 1-8, 2020

39 M. Boen, "Growing impact of social media in aesthetics－Review and debate" 40 (40): 45-48, 2021

40 P. Cerwall, "Ericsson Mobility Report November 2021" Ericsson Stockholm 1-40, 2021

41 G. Wulf, "Directing attention to movement effects enhances learning－A review" 8 (8): 648-660, 2001

42 G. Tamer, "Demographic Characteristics Affecting Service Demand in Private Health Institutions－Aesthetic Medical Centers Example" 2 (2): 91-105, 2018

43 A. Laucuka, "Communicative functions of hashtags" 15 (15): 56-62, 2018

44 Y. Ma, "Changes in purchasing patterns in the beauty market due to Post-COVID-19－Literature review" 20 (20): 3074-3079, 2021

45 D. D. Perlmutter, "Blogwars" Oxford University Press 1-245, 2008

46 J. B. Loomis, "An investigation into the reliability of intended visitation behavior" 3 (3): 183-191, 1993

47 D. Birkes, "Alternative methods of regression" John Wiley &Sons 1-233, 2011

48 R. H. Ducoffe, "Advertising value and advertising on the web-Blog@management" 36 (36): 21-32, 1996

49 한국진흥정보사회진흥원, "2020 디지털정보격차 실태조사" 과학기술정보통신부 1-500, 2020