사회복지관평가 개선방안에 관한 연구 : 서울시 사회복지관을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

사회복지관은 운영이 국민의 세금으로부터 지원을 받고 있기에 복지관의 사회적 역할이나 운영방식의 검증은 당연한 것이고, 투입된 공공재원의 효과성 입증이라는 사회적 책무성에 대한 검증을 받아야 한다. 따라서 본 연구는 서울시 사회복지관에 대한 조사연구를 통해 사회복지관에 대한 합리적인 평가기준과 방법을 파악함으로써 사회복지관 평가가 전문성을 제고하고 신뢰를 받을 수 있는 제도가 되도록 하는 데 기여하고자 한다.
이에 본 연구를 통해 현재 사회복지관 평가의 문제점과 개선방안을 살펴보았고, 사회복지관 평가의 개선을 위해서는 다음의 사항들이 해결되어야 할 것으로 나타났다. 첫째, 사회복지관 평가지표에 대한 현장의 의견수렴과 평가지표의 정교화가 필요하다. 둘째, 사회복지관 평가과정의 신뢰성 확보를 위한 전문평가인력이 필요하다. 셋째, 사회복지관 평가결과활용에 대한 다양한 방안이 필요하다. 넷째, 사회복지관 평가를 통한 사회복지관의 사기진작과 발전을 위해서 평가인센티브의 수행방법에 대한 변화와 확대가 필요하다. 다섯째, 사회복지관 평가의 대안으로서 평가인증제도에 대한 장기적인 연구와 준비가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제1장 서 론
• 제1절 문제의 제기
• 제2절 연구의 목적 및 방법
• 제2장 이론적 배경
• 제1절 사회복지관의 기능 및 역할
• 1.사회복지관의 성격
• 2.사회복지관의 설치 기준
• 제2절 사회복지관 평가의 배경과 의의
• 1.사회복지관 평가의 배경과 목적
• 2.서울시 사회복지관 평가
• 제3절 사회복지관 평가의 연구경향
• 1.1970년대의 연구경향
• 2.1980년대 이후의 연구경향
• 3.연구경향의 비판적 검토
• 제4절 사회복지관 평가에 대한 선행연구
• 1.국내의 사회복지기관 평가연구
• 2.외국의 사회복지기관 평가연구
• 제3장 연구방법
• 제1절 질문서의 작성
• 제2절 자료의 수집과 분석
• 1.조사대상자의 선정
• 2.자료의 수집 및 분석방법
• 제4장 조사결과
• 제1절 응답자의 일반적 특성
• 제2절 사회복지관 평가지표에 대한 분석
• 1.복지관 평가지표 중 가장 큰 문제점
• 2.사회복지관 평가지표에 대한 견해
• 3.사회복지관 평가지표의 구성에 대한 견해
• 제3절 사회복지관 평가과정에 대한 분석
• 1.복지관 평가과정 중 가장 큰 문제점
• 2.평가과정에서 가장 개선되어야 할 사항
• 3.사회복지관 평가과정에 대한 견해
• 4.적합한 사회복지관 평가 시행주체
• 5.적합한 사회복지관 평가 실시주기
• 제4절 사회복지관 평가결과활용에 대한 분석
• 1.복지관 평가결과활용 중 가장 큰 문제점
• 2.적합한 복지관 평가결과의 활용방법
• 3.평가결과가 가장 큰 영향을 미치는 사항
• 제5절 사회복지관 평가인센티브에 대한 분석
• 1.인센티브 필요성에 대한 인식
• 2.인센티브의 긍정적 효과
• 3.인센티브의 부정적 효과
• 4.우수복지관에 대한 인센티브 운영의 적정성
• 5.적절한 사회복지관 인센티브 운영방식
• 제6절 사회복지관 평가인증제도에 대한 분석
• 1.평가인증제도 도입의 필요성
• 2.평가인증제도와 사회복지관 평가의 활용방법
• 제5장 결 론
• 제1절 조사결과의 요약
• 제2절 제언
• 제3절 연구의의 및 한계
• 참고문헌
• 설 문 지
• 표 목 차
• <표2-1>연도별 사회복지관 현황
• <표2-2>사회복지관의 기능과 역할
• <표2-3>규모별 사회복지관 현황
• <표2-4>사회복지관 설치기준
• <표2-5>사회복지관 사업대상의 비교
• <표2-6>사회복지관 사업내용의 비교
• <표2-7>서울시 사회복지관 평가지표의 개발원칙
• <표2-8>2003년 사회복지관 평가지표의 구성
• <표3-1>질문서 내용
• <표4-1>응답자의 일반적 특성
• <표4-2>척도의 신뢰도 검사
• <표4-3>평가지표 중 가장 큰 문제점
• <표4-4>사회복지관 평가지표에 대한 견해
• <표4-5>사회복지관 평가지표의 구성에 대한 견해
• <표4-6>평가과정 중 가장 큰 문제점
• <표4-7>평가과정에서 가장 개선되어야 할 사항
• <표4-8>사회복지관 평가과정에 대한 견해
• <표4-9>적합한 사회복지관 평가 시행주체
• <표4-10>적합한 사회복지관 평가실시주기
• <표4-11>평가결과활용 중 가장 큰 문제점
• <표4-12>적합한 복지관 평가결과활용 방법
• <표4-13>평가결과가 가장 큰 영향을 미치는 사항
• <표4-14>인센티브 필요성에 대한 인식
• <표4-15>인센티브의 긍정적 효과
• <표4-16>인센티브의 부정적 효과
• <표4-17>우수복지관에 대한 인센티브 운영의 적절성
• <표4-18>적절한 사회복지관 인센티브 운영방식
• <표4-19>평가인증제도 도입의 필요성
• <표4-20>평가인증제도와 사회복지관 평가의 활용방법
• 그림목차
• <그림2-1>서울시 사회복지관 평가의 절차
• <그림3-1>연구모형