미용서비스 산업종사자의 감성리더십이 구성원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 = The Effect of Emotional Leadership of Beauty Service Industry Workers on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Member

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 미용서비스 산업종사자의 감성리더십이 구성원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 대해 감성리더십의 하위요인을 토대로 직무만족과 조직몰입을 실증적으로 분석해보고 관계를 규명하는데 연구의 목적이 있다. 설문대상은 미용서비스 산업종사자로, 조사기간은 2023년 11월 8일부터 11월 11일까지 40명을 대상으로 한 예비 조사를 바탕으로 설문 문항을 수정, 보완 한 후 2023년 11월 15일부터 12월 15일까지 본 조사를 실시하였다. 설문지는 총 250부를 배포하여 불성실한 설문지를 제외한 245부를 최종 분석에 사용하였고, 통계처리는 SPSSWIN 21.0 프로그램을 사용하여 분석하였다. 분석결과 감성리더십의 관계관리능력, 사회적인식능력, 자기관리능력에서 직무태도에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났고, 감성리더십의 사회적인식능력, 관계관리능력에서 직무성과에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 감성리더십의 관계관리능력, 사회적인식능력에서 정서적몰입에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 감성리더십의 사회적인식능력, 관계관리능력에서 규범적몰입에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 관계관리능력에서 지속적몰입에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족의 직무태도, 직무성과에서 정서적몰입, 규범적몰입, 지속적몰입에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구 결과는 감성리더십이 변화하는 사회에서 조직을 운영하는데 지속적인 노력과 조직구성원의 높은 스트레스와 낮은 직무만족감으로 인해 퇴사율이 높아지고 있는 미용서비스산업이 구성원의 이탈을 방지하기 위한 대책과 우수한 인재를 영입하고 관리할 수 있는 구체적인 기준을 마련하여 향후 인적자원개발과 활용과 보다 효율적이고 체계적인 조직문화를 형성하고 구성원의 만족도를 높일 수 있을 것으로 큰 도움이 될 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to empirically analyze job satisfaction and organizational commitment based on the sub-factors of emotional leadership and investigate the relationship on the effect of emotional leadership of beauty service industry workers on job satisfaction and organizational commitment of members. The survey targets workers in the beauty service industry, and the survey period was based on a preliminary survey of 40 people from November 8 to November 11, 2023, and after revising and supplementing the questionnaire items, the main survey was conducted from November 15 to December 15, 2023. A total of 250 copies of the questionnaire were distributed and 245 copies were used for the final analysis, excluding the unfaithful questionnaire, and statistical processing was analyzed using the SPSSWIN 21.0 program. As a result of the analysis, it was found that emotional leadership had a significant influence on job attitudes in relationship management ability, social awareness ability, and self-management ability, and it was found that emotional leadership had a significant influence on job performance in social awareness ability and relationship management ability. It was found that emotional leadership had a significant influence on emotional commitment in relationship management ability and social awareness ability. It was found that emotional leadership had a significant influence on normative commitment in social awareness ability and relationship management ability. Relationship management ability was found to have a significant influence on continuous commitment. It was found that job satisfaction had a significant influence on emotional commitment, normative commitment, and continuous commitment in job attitude and job performance. Therefore, the results of this study are expected to be of great help to develop and utilize human resources in the future, form a more efficient and systematic organizational culture, and increase the satisfaction of members by establishing specific standards for recruiting and managing excellent talents in the beauty service industry, which is increasing the retirement rate due to continuous efforts to operate organizations in a society where emotional leadership changes, high stress and low job satisfaction of members.