모바일 간편결제의 속성과 지속적 사용의도: 사용자의 혁신성향에 따른 조절효과를 중심으로 = The Influence of the Attributes of Mobile Simple Payment on the Continuous Intention to Use: Focused on Moderating Effect of Mobile Simple Payment User’s Innovativeness

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focused on exploring the attributes of mobile simple payment with its users, and then figuring out how those attributes influence on continuous intention to use. This study also investigated how the personal level of innovativeness moderates within the relationship between mobile simple payment and the continuous intention to use. The research results indicated that the attributes of mobile simple payment include convenience, trigger of excessive consumption, personal information leakage, complicatedness of use, safety for payment, and trust for mobile simple payment. Especially, convenience, safety for payment, and trust for mobile simple payment positively effect on the continuous intention to use. However, trigger of excessive consumption negatively affects the contin-uous intention to use. Personal innovativeness has moderating effect on the relationship between convenience, safety for payment and the continuous intention to use. When the level of personal innovativeness is high, the continuous intention to use increases as the us-ers feel convenience by using mobile simple payment. However, on using mobile simple payment, as the users feel inconvenience to response an accident, it decreases their continuous intention to use mobile simple payment.

국문 초록 (Abstract)

스마트폰이 보급되면서 결제 방식 또한 변화하고 있다. 현재 전 세계에서는 모바일 간편결제라는 새로운 결제 방식을 주목하고 있으며, 그 시장 규모 또한 급속도로 성장하고 있다. 이에 본 연구에서는 모바일 간편결제 사용자를 중심으로 모바일 간편결제 속성을 도출하고 그 속성이 지속적 사용의도에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 나아가 모바일 간편결제 속성과 지속적 사용의도 간의 관계에서 개인의 혁신성향에 따른 조절효과를 고찰하였다. 연구 결과 모바일 간편결제 속성은 편의성과 과잉 소비 유발, 개인정보 유출, 사용의 번잡성, 결제의 안전성, 모바일 간편결제에 대한 신뢰로 나타났다. 모바일 간편결제의 속성 중 편의성과 결제의 안전성, 모바일 간편결제에 대한 신뢰는 지속적 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 반면에 과잉 소비 유발은 지속적 사용의도에 부정적인 영향을 미쳤다. 개인의 혁신성향은 편의성, 결제의 안전성과 지속적 사용의도 간의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 드러났으며, 개인의 혁신성향이 높은 경우 모바일 간편결제를 사용함으로써 느끼는 편리함에 따라 지속적 사용의도가 증가하는 반면에 사고 대응에 힘들다고 느낄수록 지속적 사용의도가 감소하는 것으로 나타났다.

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