전략적 브랜드의 아이덴티티 구축을 위한 디자인경영 연구 : LG텔레콤의 브랜드 포트폴리오 전략사례 중심

국문 초록 (Abstract)

고객의 가치창출 위한 치열한 시장경쟁 속에서 기업은 전략적인 브랜드 포트폴리오 관리를 통해 고객에게 일관된 메시지로 총체적인 아이덴티티를 전달함으로써 시장의 지배력을 강화해야 한다. 특히 일관된 브랜드 아이덴티티의 전달은 디자인을 활용한 감성적 접근으로 고객에게 긍정적인 경험 제공이 수반되어야 하며 이에 따라 기업은 감성적으로 소구할 수 있는 디자인 자원을 최적화하여 경영 프로세스에 도입함으로써 창조적인 경영혁신을 통해 지속적인 성장을 견인해야 한다. 본 연구는 브랜드 포트폴리오의 전략적 관리와 시장에서의 강력한 아이덴티티를 구축하기 위한 디자인경영의 접근법을 고찰하여 그 실증적 연구를 위해 LG텔레콤의 브랜드 포트폴리오 사례를 중심으로 탐구하였다. 최근 LG텔레콤이 이동통신시장에서 전략적인 경쟁우위를 차지할 수 있는 데이터서비스'OZ' 출시에 따라 현재까지의 브랜드 관리 현황분석을 통해 기업브랜드와 개별서비스 브랜드 간의 포트폴리오 전략 방향성을 소개하였다. 또한 출시 후 OZ브랜드가 성공적으로 안착하기 위해 집행된 디자인경영 활동을 제시하였으며 그 일환으로 내부의 디자인 정책 및 통합관리 프로세스 디자인개발 시스템 등을 통해 달성한 경영성과를 도출하였다. 이는 기업이 보유한 브랜드간의 시너지 효과와 효율화된 고객 인식 관리를 위해 디자인을 활용한 경영사례로써 향후 브랜드 포트폴리오 전략의 범위와 구조 속에서 디자인 경영의 다양한 개념과 도구를 규명하고 활용하는 방안에 접근함으로써 고객의 진정한 가치를 실현한 기업의 창조적 경영전략의 지표로써 기여하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the number of brands owned by corporate increases within fierce market competition to create value to customers it is necessary for corporate to manage synergy effect between brands and customers' conception efficiently. Hence corporate have to strengthen market control by delivering total identity within consistent messages through strategic brands portfolio management.
In delivery of consistent brand identity emotional approach using design shall accompany to provide positive experience to customers. Accordingly corporate are continuing growth by creative innovation through customers' insight by optimizing design resources with emotional appeal and allocating as well as using in management process.
This paper by focusing on LG Telecom's brand portfolio case tried empirical approach on the design management as a tool for strategic management of brand portfolio. This paper presented design management activities for the purpose of establishing strong identity within mobile communication market by analysis of LG Telecom's brand management status and brand portfolio strategy for dominant position within industry competition. As part of the analysis this paper derived LG Telecom's internal design policy integrated management process and outcome of design management by design development system.
By these analysis this paper proposes the methods to identify and utilize various concept and tools of design management within the scope and structure of corporate brand portfolio strategy and seeks to contribute to extend valuable life for corporate that has realized genuine value for customers.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• 1. 서론
• 2. 전략적 브랜드의 디자인경영
• 3. LG텔레콤의 전략적 브랜드 관리
• 4. LG텔레콤의 디자인경영 활동
• 5. 결론
• 참고문헌