정부조직의 지식관리(KM) 활용에 미치는 영향요인에 관한 실증적 연구 = An Empirical Study on the Influencing Factors of Practical Application of Knowledge Management(KM) in The Government Organizations

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지식관리시스템을 구축·운영 중에 있는 정부기관을 대상으로 지식관리활용에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 이를 위해 지식관리의 구성요인을 조직구성원 측면과 구조관리적 측면으로 나눈 뒤, 9개의 하위요인으로 세분하였으며, 지식관리 활용수준을 보다 심층적으로 측정하기 위하여 측정지표를 이행도, 필요도, 활용수준으로 나누어 구성하였다. 분석대상은 지식관리를 도입해 업무에 활용중인 4개 정부부처의 공무원들이었다. 분석결과, 지식관리활용에 영향을 미치는 주요 요인은 창조성, 리더십, 실천도, 평가보상체계, 추진전략 등으로 나타났다. 이중 창조성은 조직구성원 측면에, 평가보상체계는 구조관리적 측면에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 그리고 지식관리 이행도, 필요도, 활용수준에 따라 영향요인 간에 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한 지식관리 활용수준에는 조직문화와 같이 장기적 관점에서 접근해야하는 영향요인들 이외에도 추진전략의 수립이나 평가보상체계의 개선 등 단기적으로 개선할 수 있는 영향요인들이 많은 영향을 미치고 있었다. 이러한 분석결과를 토대로 할 때, 정부기관에서 지식관리가 활성화되려면 장·단기적 관점의 방안들이 동시에 추진되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research focuses on the influencing factors of practical application of Knowledge Management(KM) in the public organizations. To form a framework of analysis, the KM-related factors were divided into the organization employees aspect and the structural management aspect, and then further into nine sub-factors. For a depth analysis, a degree of performance, a degree of necessity, and the level of practical application were introduced as measuring indicators of KM application. Public officials from four governmental departments, which are currently operating the Knowledge Management System(KMS), were analyzed. The results showed that major factors influencing the application of KM include creativity, leadership, degree of implementation, appraisal-reward system, and management strategies. Of these creativity was the dominant factor in organizational employees aspect while appraisal-reward system in the structural management aspect. In conclusion, for the activation of KMS in government organizations, establishment of management strategies and improvement of the appraisal-reward system can be more effective in a short term while organizational culture in a long period. Based on these results, this study suggests that both long-term and short-term policies should be taken simultaneously for the activation of KM in the public sector.

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