공공기관의 균형성과정보가 성과에 미치는 영향 = Effect of Balance ScoreCard on Public Organization Performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 국세청에서 활용하고 있는 균형성과정보의 5가지 관점(정책집행, 이해관계자, 업무절차, 혁신 및 운영, 학습 및 성장)이 BSC 성과(개인성과, 조직성과)에 미치는 영향을 평가하는데 있다.
실증분석 결과 정책실행이 개인성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치고, 이해관계자도 역시 개인성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 학습 및 성장, 혁신 및 운영, 업무절차는 개인성과에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
또 각 균형성과정보의 조직성과에 대한 영향에 대해 실증분석한 결과 개인성과와 마찬가지로 정책실행과 이해관계자가 조직성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 비영리기관인 정부기관의 균형성과정보가 BSC 성과에 영향을 미치는 영향을 알아보았다는데 의의가 있다고 할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The perspectives employed by NTS could therefore be classified in 5; interest group, execution of policy, business process, renovation and operation, and learning and growth.
The present study was aimed of analyzing the BSC perspectives impact the individual and Organization performance.
From the analysis, execution of policy was a significant positive influence on individual performance and interest group were positive influence on individual performance. But learning and growth, renovation and operation, and business process were not affected in individual and organization performance.

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