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2019년
eng
2163-9159
2163-9167
SCOPUS;ESCI
학술저널
Journal of global scholars of marketing science
330-342 [※수록면이 p5 이하이면, Review, Columns, Editor's Note, Abstract 등일 경우가 있습니다.]
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Commentary essay on "blueprinting the service company – managing service processes efficiently"