호텔 비정규직 근로자의 직무만족 영향요인에 대한 연구 - 서울 지역 특 1급 호텔을 중심으로 - = A study of factors on contingent employee's job satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 비정규직 근로자의 직무만족에 영향을 주는 요인을 자발적 선택이라는 속성에 초점을 두고 분석하였다. 본 연구의 결과에서 볼 수 있는 것과 같이 근로자의 자발적 선택은 직무만족에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타나고 있다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 비정규직 활용과 관리에 대한 시사점을 제시하고자 한다. 첫째, 직무와 관련한 동기유발요인이 필요하다. 본 연구의 결과에 나타났듯이 호텔 비정규직 근로자의 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 자신의 직무를 좋아하고, 현재 하고 있는 업무에 의해서 성취감과 자부심을 느끼는 개인의 심리적 요인으로 나타났다둘째, 적절한 보상제도의 확보이다. 본 연구를 위한 설문조사 결과 비정규직 고용상태에서 만족하며 근무하기 위해 가장 중요한 항목으로 지적한 것은 “급여”제도였다.셋째, 합리적인 비정규직 평가제도의 필요성이다. 이제까지 호텔의 모든 인사제도는 정규직 중심의 인사제도라고 봐도 과언이 아니다.넷째, 정규직 근로자와의 차별을 느끼지 않는 근무 분위기의 조성이다. 서울지역 특 1급 호텔의 비정규직 관리 현황을 살펴보면, 비정규직이기 때문에 복리후생혜택을 받지 못하는 경우가 있으며, 직원 활동에 있어서도 비정규직의 활동이 제한되는 경우가 있다.마지막으로 전략적으로 계획된 비정규직 제도가 필요하다. 지금까지 호텔의 비정규직 제도는 단기적인 비용절감과 필요성에 의해서 상황에 맞게 부분적으로 진행되어 왔다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

There have been the trends of increasing contingent workers related to labor flexibility and reduction of labor cost since IMF occured. But, the increase of contingent workers causes many social problems. Also it has brought some questions that would cue a low quality of guest service and a low productivity of hotel performance. The purposes of this study are as follows: First, it is to define the conception of the contingent work and to understand type and the actual condition of contingent workers in hotel. Second, it is to analyze the factor influencing the job satisfaction of the contingent workers through the empirical study. Third, it is to come up with effective management scheme for contingent workers through the analysis of the results.

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