중소벤처기업은 어떻게 성장할 수 있을까? : 공감 인재 양성과 중소기업 경쟁력 강화를 위한 코칭 활용 방안 = How to Grow Your SMEs? : Applying Coaching to Build Empathetic Human Resources and Strengthen Corporate Competitiveness

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 중소벤처기업의 경쟁력 강화 방안의 하나로 코칭을 통한 공감형 인재 양성에 관한 선행조건을 발굴하고, 실제로 그들 기업의 경영 현장에 도입할 수 있는 ‘코칭 경영’(Coaching Management) 모델을 제안하는 것이다. 이를 위해 일부 선행 연구와 연구자의 현장 코칭 경험을 바탕으로 중소벤처기업의 경영 현장에 종사하는 인적자원(CEO, 임원/관리자, 변화 담당자, 전문 코치 등)의 역량 강화와 관련 인재 양성을 위해 도입할 수 있는 2개의 코칭 모델과 그것을 적용하는 데 필요한 시스템 차원의 틀(frame)을 제안했다.
연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 중소벤처기업이 당면한 현실과 코칭의 다양한 효과 등을 종합적으로 고려해 볼 때, 중소벤처기업 경영 현장에 코칭을 도입하는 것은 시의적절하고 유효한 방안이다. 둘째, 중소벤처기업 경쟁력 강화를 위한 공감형 인재 양성을 위해 경영 현장에 적용할 수 있는 코칭 모델은 ‘S·M·A·R·T 코칭 모델’과 ‘M·O·N·E·Y 코칭 모델’이다. 셋째, 이 코칭 모델이 중소벤처기업의 경영 현장에 도입, 안착하기 위한 선행조건은 최고경영자(CEO)의 적극적인 관심과 주도적인 역할, 효과적인 조직학습 시스템 구축, ‘코칭하는 조직문화’ 형성 및 코칭 경영 관련 산·학 협력체계 등이다. 본 연구는 중소벤처기업에 코칭을 도입, 적용한 사례를 검증한 연구 실적이 매우 부족한 현실에서 중소벤처기업의 경쟁력 강화 방안의 하나로 코칭 경영을 통한 공감형 인재 양성의 가능성과 구체적인 실행 방안 일부를 제시했다는 점에서 기존 연구의 진일보에 이바지했다는 의미가 있다. 하지만 본 연구는 해당 코칭 모델을 다양한 중소벤처기업의 실제 경영 현장에 적용한 후 발생한 실질적인 효과를 검증할 필요성이 제기된다는 점에서 한계가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to identify the prerequisites for fostering empathetic human resources through coaching as a way to strengthen the competitiveness of SMEs, and to propose a model of 'Coaching Management' that can be introduced into the management SMEs. To this end, based on some previous studies and the researcher's field coaching experience, I proposed two coaching models and a system-level frame that can be adopted in the management of SMEs. Here are the results of the study. First, given the realities faced by SMEs and the various effects of coaching, it is timely and valid to introduce coaching into the management of SMEs. Second, the ‘S·M·A·R·T Coaching model’ and the ‘M·O·N·E·Y Coaching model’are coaching models that can be applied in the management field to foster empathetic human resources to strengthen the competitiveness of SMEs. Third, the prerequisites for the introduction of this coaching model into the management of SMEs are the active interest and leading role of the CEO, the establishment of an effective organizational learning system, the formation of a 'coaching organizational culture', and an industry-academia cooperation system related to coaching management. This study contributed to the advancement of the existing research in that it presented the possibility of fostering empathetic human resources through coaching management as one of the ways to strengthen the competitiveness of SMEs, as well as some specific implementation strategies. However, this study is limited by the subjective view of the researcher in that the verification of the effectiveness of the coaching model after applying it to the actual management of SMEs is reserved for future research.