조직공정성과 경영자특성이 조직유효성에 미치는 영향 : 신뢰의 매개효과를 중심으로 = The Impact of the Organization Justice and Executive Characteristics on Organizational Effectiveness : Focused on the mediating effects of trust

국문 초록 (Abstract)

국문 요약

본 연구는 선행연구를 바탕으로 조직의 공정성과 경영자특성을 독립변수로 설정하였고 조직유효성을 종속변수로 그리고 신뢰를 매개변수로 설정하여 독립변수와 종속변수 간에 어떠한 영향을 미치는지 규명하고자 하였다.
본 연구를 실증분석하기 위하여 주로 중소기업을 대상으로 설문조사를 하였다. 설문지 477부를 회수하였다. 이의 실증연구의 분석방법으로는 빈도분석을 이용하여 일반적인 특성을 파악하였고, 신뢰성과 타당성을 확인하기 위해 신뢰도 계수(Cronbach's alpha)분석과 요인분석을 이용하였으며, 가설검증을 위하여 단순회귀분석과 다중회귀분석을 사용하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
가설1에 대한 검증결과에서 조직의 공정성이 조직유효성에 직접 영향을 미칠 뿐만 아니라 신뢰를 거친 간접적인 영향도 미치는 것으로 밝혀졌다. 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성 모두 조직몰입과 직무만족에 대해 정(+)의 영향을 미치며 종업원이 지각하는 신뢰를 통한 매개 효과도 있는 것으로 밝혀졌다. 한편 이직의도에 대해서는 세 가지 공정성 모두 부적(-) 효과를 갖는 것으로 나타났다.
가설2에 대한 검증결과에서 경영자특성은 조직유효성에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 리더십특성, 역량특성, 심리적 특성 모두 조직몰입과 직무만족에 정적(+) 영향을 미치며 종업원이 지각하는 신뢰를 통한 매개 효과도 있는 것으로 밝혀졌다. 한편 이직의도에 대해서는 리더십특성과 역량특성이 부적(-) 직접효과를 보여 주었고, 심리적 특성의 경우 종업원의 신뢰를 통해서만 이직의도에 영향을 미치는 완전 매개 효과를 갖는 것으로 밝혀졌다. 즉, 조직의 공정성과 경영자의 특성이 적절하게 발휘되면 종업원들의 조직몰입과 직무만족이 증진 또는 향상하게 된다. 이는 다시 업무의 효율과 능률을 제고시켜 결과적으로 기업의 생산성을 높여줄 것이고 장기적으로 기업의 수익성이 향상하게 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 4
• 3. 논문의 범위 및 구성 5
• Ⅱ.이론적인 배경 7
• 1. 조직공정성 7
• 가. 조직공정서의 본질 7
• 나. 조직공정성의 개념 10
• 다. 조직공정성의 유형 12
• 2. 경영자의 특성 25
• 가. 경영자의 정의 25
• 나. 경영자의 특성 26
• 3. 신뢰의 정의 36
• 가. 신뢰 개념 36
• 나. 신뢰의 구성요소 40
• 4. 조직유효성 48
• 가. 조직유효성의 개념 48
• 나. 조직유효성의 구성요소 50
• Ⅲ. 연구의 설계 60
• 1. 연구모형 및 가설 60
• 가. 연구모형 60
• 나. 연구가설 62
• 2. 변수의 조작적 정의 63
• 가. 조직의 공정성 63
• 나. 경영자의 특성 64
• 다. 신뢰 64
• 라. 조직유효성 65
• 3. 조사 설계 66
• 가. 표본설계 및 자료수집 66
• 나. 일반적인 사항 67
• 다. 자료 분석방법 68
• Ⅳ. 연구결과 69
• 1. 측정도구의 검증 69
• 가. 타당성 분석 69
• 나. 신뢰도 분석 75
• 2. 가설검증 76
• 가. 가설1의 검증 77
• 나. 가설2의 검증 88
• 3. 가설의 검증 결과 100
• Ⅴ. 결론 103
• 1. 결론 및 시사점 103
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구방향 106
• 참고문헌 108
• 설문지 117
• Abstract 122