보행상권의 보행환경에 대한 인식이 소비자 상점선택에 미치는 영향 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 AHP 분석을 통하여 보행상권의 보행환경이 소비자 상점선택에 미치는 영향을 찾고자하였다. 보행환경과 상업환경에 관한 기존 연구들은 보행환경개선사업과 같은 물리적 보행환경의 변화에 따른 상점 매출액, 소비자 만족도의 변화에 대한 연구가 주로 이루어졌으나, 본 연구에서는 상업 활동의 발생이 소비자의 상점선택에 기인함에 주목하고, 소비자 상점선택 요인의 중요도 분석을 통해 보행환경이 상업활동에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 서울시 대표적 보행상권인 명동 지역 내 3개 업태, 11개 상점을 선정하여 상점 방문객을 대상으로 쌍대비교를 이용한 AHP 설문조사를 실시하고, 보행환경에 관련된 요소들이 실질적인 소비자 상점 선택에 미치는 영향을 고찰하였다.
상점선택요인의 중요도를 정량적으로 나타내고, 요인간 순위를 분석하기 위하여 설문조사 결과에 대하여 AHP분석을 실시한 결과, 보행환경과 관련된 접근성, 보행거리, 보행혼잡도의 중요도가 높은 순위로 나타났으며, 이러한 결과는 대형보행상권 내 동일브랜드 상점 선택 시 보행환경에 대한 소비자의 인식은 상점선택의 중요한 요인이라고 판단할 수 있다. 이를 바탕으로 상업가로의 보행자가 상점을 선택할 때 상권 내 타 지역에서의 접근성, 대중교통에서의 보행거리, 보행혼잡도 등을 고려하여 상점을 선택하는 경향이 있다고 판단할 수 있다.