Servant Leadership에 관한 연구 : 교보생명 FM의 리더십을 대상으로 = (A) Study on the servant leadership : centering on the FM's leadership of KyoBo life insurance

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 현재 한국내의 보험회사의 조직내에서 서번트 리더십에 기반을 둔, 가장 유효한 리더십 유형을 찾는데 그 목적을 두고 있으며, 또한 다른 형태의 리더십(민주형 리더십, 독재형 리더십)과의 차이를 조직몰입, 직무만족, 업무 충실도의 세 부분에서 조사해 보았다.
연구의 결과
첫째, 서번트 리더십을 직무만족과, 조직몰입 그리고 업무 충실도에서 각기 다른 효과를 나타내었으며,
둘째, 서번트 리더십의 적용 결과들은 조직물입, 직무만족 그리고 업무 충실도 세가지 모두에 정의 영향을 나타내는 것으로 나타났다.
셋째, 인구의 결과 특정의 상황에 적합한 리더십 유형이 존재한다는 사실을 증명 하였고, 이 상황내에서 서번트 리더십이 다른 리더십 유형보다 더 효과적이라는 사실을 밝혔다.
결론적으로, 서번트 리더십은 조직몰입, 직무만족, 그리고 업무 충실도에 정의 효과를 미치는 리더십 효과를 더 강화한다. 이러한 서번트 리더십의 특징을 볼 때 보험산업의 조직에서는 서번트 리더십에 대한 연구와, 교육 프로그램이 꼭 필요하다고 생각을 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study on finding out most suitable leadership style for korean life insurance companies. There types of leadership's, that is the servant, dictatorial and democratic leadership are studied in order to find out the most effective one-by mediating variables such as satisfaction of the task, committment on organization and faithfulness of duty.
The result of the empirical studies are as followings.
First, the servant leadership have the most effect on the organization's or team's performance.
Second, the servant leadership has positive impact on the satisfaction of the task, committment on organization and faithfulness of duty.
Third, it was acknowledged that reasonable leadership style exist on the specific circumstances and servant leadership is more effective than other leadership style.
In conclusion, servant leadership is expected to enhance the overall leadership effectiveness, such as satisfaction of the task, devotion of duty and faithfulness of duty. Therefore, it is imperative that life insurance company s organizations must develop and educate the program for servant leadership.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구 목적 = 1
• 제2절 연구 내용 및 범위 = 2
• 제2장 리더십에 대한 이론적 고찰 = 4
• 제1절 리더십 개념 = 4
• 1. 리더십의 개념 = 4
• 제2절 리더십 유형 = 6
• 1. 독재형 리더십 = 6
• 2. 민주형 리더십 = 13
• 제3절 서번트 리더십 = 20
• 1. 서번트 리더십과 그 정의 = 20
• 2. 서번트 리더십 요인 = 22
• 제3장 리더십 유효성 = 24
• 제1절 리더십의 역할과 유효성 = 24
• 제2절 유효성의 개념 및 구성요인 = 26
• 제4장 보험산업의 환경과 조직 = 32
• 제1절 보험산업의 환경변화 = 32
• 제2절 보헙산업의 전망 = 34
• 제3절 보험산업의 마케팅조직 = 38
• 제4절 보험산업의 영업(모집)조직 = 41
• 제5장 리더십에 대한 실증 연구 = 45
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 45
• 1. 연구모형 = 45
• 2. 가설의 설정 = 46
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 48
• 1. 서번트 리더십 = 48
• 2. 독재형 리더십 = 48
• 3. 민주형 리더십 = 49
• 4. 유효성 = 49
• 제3절 조사 방법 및 설문지 구성 = 50
• 제4절 실증 연구 분석 = 52
• 1. 조사대상의 일반적 특징 = 52
• 2. 변수의 신뢰성 및 타당성 분석 = 54
• 3. 연구 분석 = 58
• 제6장 결론 = 61
• 제1절 연구 결과의 요약 = 61
• 제2절 연구의 시사점 및 한계점 = 62
• 1. 연구의 시사점 = 62
• 2. 연구의 한계점 = 63
• 참고문헌 = 65
• 부록 : 설문지 = 72