스포츠 소비감정 연구에 대한 종합적 고찰 = A Comprehensive Review of Emotion in The Sport Consumption Situation

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스포츠 소비감정에 대한 최근 연구를 종합적으로 검토하여 관련 학자들과 실무자들에게 전반적인 이해를 제공하고, 스포츠 분야의 감정에 대한 향후 연구에서 다루어져야 할 이슈들을 제기함으로써 향후 연구방향에 시사점을 제기하고자 수행되었다. 스포츠는 대표적인 쾌락적 상품으로서 감정이 고객의 만족이나 구매 후 행동에 큰 영향을 미칠 것으로 예상할 수 있고, 이를 뒷받침하는 연구들이 다수 수행되었다. 본 연구에서는 스포츠 소비감정에 대한 개념, 차원, 측정도구, 다른 변인들과의 관계를 중심으로 고찰하였다. 감정에 대한 개념 정립은 여전히 명확하지 않은 것으로 나타났으며, 따라서 차원 및 측정도구도 연구자들에 따라 매우 다양하게 제시되어 왔다. 선행연구에서 나타난 감정의 선행변인은 서비스품질, 서비스가치, 소비경험, 자기개념 등이며, 스포츠 소비에서 유발되는 감정은 만족, 태도, 재구매의도 등에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
스포츠 소비감정 연구에 대한 고찰을 통해 다음과 같은 향후 연구방향이 도출되었다. 첫째, 감정에 대한 개념 및 차원, 측정도구에 대한 지속적인 연구가 요구된다. 둘째, 스포츠 소비상황에서 감정을 유발시키는 요인들에 대한 깊이 있는 검토가 필요하다. 셋째, 다양한 스포츠 소비상황에서의 연구가 필요하다. 넷째, 스포츠 소비자의 감정을 다양한 시점에서 측정 할 필요가 있다. 마지막으로, 감정을 과학적으로 측정할 수 있는 방법을 연구해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This article reviewed the role of consumption emotion in the sport industry. Emotion is an important subject in consumer behavior and marketing since the 1980s. Also, we can easily expect that the role of consumption emotion is very important in sport consumption because sport related services are said to be consumed primarily for hedonic purposes. Thus, the various studies related to consumption emotion have been performed by researchers in sport field. In this article, definition, construction, scales of emotion, and relation between emotion and other variables were reviewed from the previous studies. Consumption emotion have been found to relate service quality, service value, consumption experience, self-concept, satisfaction, attitude, repurchase behavior. Furthermore, implications and suggestions for future studies were provided.