지식공유, 혁신행동, 직무만족 및 일몰입 간의 관계 = The Relationships of Knowledge Sharing, Innovative Behavior, Job Satisfaction and Work Engagement

국문 초록 (Abstract)

4차 산업혁명으로 인한 경영환경의 변화는 이전에 경험하지 못했던 속도와 양과 질, 방향성에서 기업경영의 많은 변화를 요구하고 있다. 특히 ICT기술의 발전으로 많은 양의 정보를 처리하고 이를 활용하여 과업의 성과로 연결하려는 시도는 기업의 존속과 성장에 밀접히 연결되어 있다. 그리고 이를 활용하여 성과로 창출해야 하는 조직 구성원의 역량강화 또한 절실히 요구되고 있는 실정이다. 그동안 기업은 조직 구조의 다양한 변화, 선진 시스템의 도입 등 기업이 추구하는 목표달성을 위해 많은 노력과 성과달성을 위한 조직지원차원의 투자를 시행하였고, 다양한 이해관계자와의 관계성을 향상하고 경영환경변화에 대응하는 유연한 조직을 구성하였다. 하지만 대다수 기업은 이와 같은 변화적응에 있어서 전사적 차원 혹은 팀 차원에 초점을 두었으며 이는 개인의 역량보다는 시스템 역량을 통한 과업달성에 그 방향성이 있었다고 할 수 있다. 그러나 기업경영의 패러다임이 변함에 따라 구성원 개인차원의 심리적 상태를 파악하려는 시도는 더욱 증대되고 있다. 따라서 조직의 생존과 성장을 위해 끊임없는 변혁이 요구되며 그 실행주체인 구성원의 역량, 태도, 행동에 주목하고 있다. 조직의 변화를 촉진하기 위해서는 구성원 개인을 변화시킬 수 있는 개인차원의 다양한 개념에 대한 연구가 필요하다.
이에 본 연구는 이러한 기업환경 변화에 맞춰 조직차원에서 주로 다루었던 몰입과 달리 조직성과와 연결되는 개인차원의 일몰입과, 지식공유, 혁신행동 및 직무만족 등 구성원 개인의 내재적 요인간의 상호 관계성을 파악하여 기업의 성과향상에 직결되는 요인간의 영향관계를 확인하고자 하였다. 이를 위해 지식공유를 독립변수로 일몰입을 종속변수로 하였으며, 혁신행동과 직무만족을 매개변수로 하고, 이들 각각의 변수들의 관계를 검증하기 위하여 기존 선행연구를 바탕으로 총 7개의 가설을 설정하고, 서비스 기업과 공기업을 대상으로 설문조사와 실증적 분석을 실시하였다.
이를 분석한 결과, 첫째, 지식공유와 혁신행동, 지식공유와 직무만족의 관계는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이것은 구성원의 지식공유가 자율적으로 아이디어를 내고 확산, 실행에 옮겨 변화에 대처하는 혁신행동에 긍정적인 영향이 있고, 직무 및 과업에서 더 많은 성취감을 느낄 수 있는 직무만족이 기대된다는 사실을 통해 조직에서 지식공유가 활성화되도록 조직의 지원과 지지가 필요하다는 것을 규명하였다. 둘째, 혁신행동과 일몰입, 직무만족과 일몰입의 관계도 정(+)의 영향이 있는 것으로 분석되었다. 이는 혁신행동이 구성원들의 변화를 주도해나가는 자발적인 것으로 조직 구성원이 자신의 일에 대한 몰입의 정도에 영향을 준다는 사실을 확인하였고, 또한 직무 수행의 결과인 직무만족이 강할수록 일몰입에 긍정적인 영향을 미쳐서 일에 대한 즐거움과 자부심, 그리고 일에 대한 일체감을 느끼는데 도움이 된다는 결과를 확인하였다. 셋째, 지식공유의 하위요소인 형식적 지식공유와 암묵적 지식공유 중 암묵적 지식공유만이 일몰입에 긍정적 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이는 조직구성원 개인차원의 암묵지는 과업에 대한 개인의 의지, 사고 등에 따라 활용 및 적용의 수준이 달라질 수 있으며 이는 동시에 개인의 태도에 영향을 받는 일차원적 상호관계성을 가지고 있다는 것을 의미한다. 즉, 일몰입을 통한 결과로서 성과향상 및 이에 따른 조직의 포상등 순환적 관계를 내포하고 있다는 추가적인 가설을 설정할 수 있다. 넷째, 지식공유와 일몰입의 관계에서 혁신행동과 직무만족은 모두 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 결국 지식공유를 통한 개인의 자발적 혁신행동의 실천과 직무수행을 하며 느끼는 긍정적인 직무만족은 일몰입에 영향이 있음을 증명한 것이다.
본 연구 결과에 대한 의미는 다음과 같다.
첫째, 지식공유에 대한 의도를 높이고 일몰입을 향상시키기 위해서 개인의 상태가 중요하다는 것을 파악하였고, 구성원의 일몰입을 높이기 위해서 구성원 간의 관계 유지와 더불어 개인적, 조직적 노력이 다양하게 필요하다는 사실을 확인하였다. 이는 학습에 몰입하는 구성원이 지식공유가 높을 것이다(Noe et al., 2010)라는 주장을 실증적으로 뒷받침하였다는 점에서 학문적 의미가 크다고 할 수 있다. 둘째, 과업의 달성과 개인역량의 향상을 위해서 관리차원 및 조직차원의 지속적 지원과 더불어 개인차원의 요인에 대한 보다 능동적인 접근이 필요하다는 것을 실증적으로 규명하였다. 이는 구성원의 지식공유, 혁신행동, 직무만족, 일몰입이 성과향상과 직결된다는 의미를 이해하고, 경영자로 하여금 급변하는 경영환경에서 조직의 적극적 배려와 주도적 지원 그리고 개인차원의 자발적이고 긍정적인 과업에 대한 사고의 전환이 무엇보다 필요하다는 시사점을 제공한다. 셋째, 지식공유, 혁신행동, 직무만족 및 일몰입 각 변인간의 상호 관계성과 영향이 실증적으로 입증되었다는 것은 조직의 성장과 목표달성을 위해 구성원 개인 간 지식공유의 필요성 및 그 근본적 의미와 영향을 재고할 수 있는 기회가 되었다고 할 수 있다. 그리고 향후 이와 같은 결과를 활용하여 개인차원의 변수들을 활성화하고 향상시키기 위한 조직차원의 다양한 변수로 확대할 필요가 있다는 시사점을 내포하고 있다. 특히 아직 연구가 미흡한 일몰입의 변수를 다른 변수들과의 연관성을 파악하고자 한 것은 그 시사하는 바가 크다고 할 수 있다.
이와 같은 시사점에도 불구하고 본 연구의 한계는 첫째, 편의적 추출법 적용으로 인해 대상기업이 일부 산업으로 한정되었기 때문에 전체 산업으로의 적용 즉 일반화에 한계를 지니고 있다. 둘째, 본 연구에 활용된 자료는 응답자의 주관적 자기 보고식 자료이기 때문에 조사 대상자들의 실제 설문내용에 있어서 상황에 따른 개인의 주관적 응답 가능성이 존재 하고 있다. 셋째, 지식공유와 일몰입 등 변수간의 관계성은 충분한 시간을 가지고 종단적으로 분석할 필요가 있는데 시간적 한계로 인하여 횡단적 분석에 머물렀다는 점이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The management environment changes caused by 4th industrial evolution requires tremendous changes in terms of speed, quality and quantity as well as direction. Especially, due to fast development of Information Communication Technology, the trial to link collected data and leveraging to performance is highly and closely related to business continuity and growth. Also, capability improvement of each organization member is desperately needed because each member has core responsibility for performance. Most of organizations invested and deployed many different forms of systematic support such as organizational changes, adopting best of breed systems and so on. In addition, they tried to set flexible organization to fit in their direct and in-direct stake holders to improve relationship and to prepare changes of management environment. But, most of them focused on systematic support such as cross account level or team level instead of personal level. It naturally led organization to create performance not personal capability but through systematic capability and the result showed there is missing link. So, the needs to figure out psychological status for each member of organization have been increased according to the change of management paradigm. Therefore, there are continuous innovations are required to sustain the business as well as growth and organization should focus on the capability, attitude and behavior of each member who has main responsibility for execution. It is fundamental reason why we need to research many concepts of personal level which can change organizational member to promote organization changes. This study tried to prove the overall relationship between Work Engagement that mainly been researched as organization level, Knowledge Sharing, Innovative Behavior and Job Satisfaction which are immanent factors of each person. So, researcher consider Knowledge Sharing as independent variable, Work Engagement as dependent variable and both Innovative Behavior and Job Satisfaction as mediating variable to find out their relationship. And, researcher set total 7 hypothesis and survey have been distributed to many service and government organizations for substantial analysis.
First, the result showed that there are positive effect between Knowledge Sharing and Innovative Behavior. Also, there is positive effect between Knowledge and Job Satisfaction. It means that spontaneous idea creation, expand and execution have positive effect to Innovative Behavior which can make personal response to change and it also effect to Job Satisfaction that make person to feel more positive feeling for task achievement. It implies there should be proactive organizational support for better Knowledge Sharing. Second, there are positive effects between Innovative Behavior, Job Satisfaction and Work Engagement. It means that Innovative Behavior is spontaneous factor which can be seen by each member of organization and it will effect to the level of Work Engagement. And, the more Job Satisfaction that the result of task execution, the more positive effect to Work Engagement which helps to make people pleasant, confident and strong commitment for their task. Third, out of two sub elements of Knowledge Sharing, only tacit Knowledge Sharing can effect to Work Engagement. Because the tacit Knowledge Sharing of personal level which might be varied by their person intention and way of thinking can be different level for leveraging and adoption. And, it also means that it has linear mutual relationship that can be effected by their attitude. In other words, the result connote circular relationship according to performance result by Work Engagement and organizational incentive so that it will make sense for additional hypothesis. Fourth, Innovative Behavior and Job Satisfaction have mediating effect between Knowledge Sharing and Work Engagement. It proved personal spontaneous execution of Innovative Behavior through Knowledge Sharing and positive feeling of Job Satisfaction by executing job role can positively effect to Work Engagement. The implications of this research are first, the research proved the importance of each member status to increase the intention of Knowledge Sharing and Work Engagement. And, to increase level of Work Engagement, lots of efforts by personal level and organizational level will be needed to sustain the relationship with each member. It provided academic value substantially support the result of Noe et al.(2010) of more engagement in studying the more Knowledge Sharing. Second, this research substantially proved more proactive approach for personal level factors along with organizational level support needed to improve personal capability for achieving task result. It provided implications that executive and management level should understand the meaning of direct connection between Knowledge Sharing, Innovative Behavior, Job Satisfaction and Work Engagement of members and they should consider the importance of transition and the perception for personal level spontaneous attitude and positive way of thinking under fast changing management environment. Third, the fact of substantial proof of effectiveness between four factors provided the fundamental necessities and effects of Knowledge Sharing between each members for organizational growth and achieving objectives and goals. And, it also implies that organization should activate and improve expanded personal level factors in the future with the result of this research. Especially, the relationship of Work Engagement with other factors has more implication because this factor is relatively not studied enough. For all these implications, this research also have limitations. First, survey data collected from some particular industries and it may cause the limitation of generalization. Second, all data used for substantial analysis were self-report so that there might be possible subjective answers. Third, the relationship between variables may need longitudinal study but this research used cross-sectional analysis due to limitation of time.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ⅰ
• 표 목 차 ⅶ
• 그림목차 ⅸ
• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 5
• 제2절 연구의 방법과 구성 8
• 1. 연구의 방법 8
• 2. 연구의 구성 8
• 제2장 이론적 배경 10
• 제1절 지식공유 10
• 1. 지식공유의 개념 10
• 2. 지식공유의 요인 14
• 3. 지식공유의 선행연구 16
• 제2절 혁신행동 21
• 1. 혁신행동의 개념 21
• 2. 혁신행동의 요인 24
• 3. 혁신행동의 선행연구 26
• 제3절 직무만족 30
• 1. 직무만족의 개념 30
• 2. 직무만족의 요인 32
• 3. 직무만족의 선행연구 33
• 제4절 일몰입 37
• 1. 일몰입의 개념 37
• 2. 일몰입의 요인 41
• 3. 일몰입의 선행연구 42
• 제3장 연구설계 45
• 제1절 연구모형 45
• 제2절 연구가설의 설정 46
• 1. 지식공유와 혁신행동의 관계 46
• 2. 지식공유와 직무만족의 관계 47
• 3. 혁신행동과 일몰입의 관계 48
• 4. 직무만족과 일몰입의 관계 49
• 5. 지식공유와 일몰입의 관계 50
• 6. 지식공유와 일몰입 간 혁신행동의 매개효과 51
• 7. 지식공유와 일몰입 간 직무만족의 매개효과 51
• 제3절 변수의 조작적 정의와 측정 53
• 1. 변수의 조작적 정의 53
• 2. 변수의 측정 54
• 제4장 실증분석 결과 55
• 제1절 표본의 특성과 기술통계량 55
• 1. 표본의 인구통계학적 특성 55
• 2. 표본의 기술통계량 56
• 제2절 측정변수들의 신뢰성과 타당성 검증 59
• 1. 탐색적 요인분석 59
• 2. 확인적 요인분석 61
• 3. 구성개념 간 상관관계분석 63
• 제3절 연구가설 검정 64
• 1. 지식공유, 혁신행동, 직무만족, 일몰입 간 경로분석 64
• 2. 매개효과 검정 66
• 3. 인구통계학적 특성별 차이분석 69
• 4. 가설검증 결과의 요약 75
• 제5장 결론 및 논의 76
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 76
• 제2절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 79
• 참고문헌 80
• 설문지 105
• ABSTRACT 108

참고문헌 (Reference)

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37 유경한, "외식기업의 지식공유가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연 구", 경기대학교 석사학위논문, 2011

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41 양심파, "변혁적 리더십이 지식공유, 혁신행동 및 직무성과에 미치는 영향", 가천대학교 박사학위논문, 2018

42 노종대, 서인덕, 류은영, "대학행정직원의 직무만족 조직몰입 고 객지향성간의 관련성 연구", 대한경영학회 Vol. 23(3), pp. 1705-1734, 2010

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44 조국행, "공정성이 조직몰입 직무만족 유효성에 미치는 영향에 관한 실증연구", 호서대학교 박사학위논문, 2000

45 곽의영, "커뮤니케이션 만족에 의한 직무만족과 조직몰입의 증대에 관 한 연구", 인하대학교 박사학위논문, 1993

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47 박태영, "사회적 자본, 지식공유, 그리고 조직유효성의 구조적 관계에 관한 연구", 금오공과대학교 석사학위논문, 2013

48 조승희, "직업훈련 종사자의 경력계획과 자기주도학습이 일몰입에 미 치는 영향", 한국기술교육대학교 석사학위 논문, 2015

49 강태완, "호텔 직원의 자기효능감, 창의성, 서비스혁신인식, 혁신행동 간의 관계", 제주대학교 박사학위논문, 2013

50 어윤선, "외식업체 직원의 성격특성에 따른 혁신행동과 조직몰입 간의 관계 연구", 대한경영학회지 Vol. 26(2), pp. 371-387, 2013

51 김명희, "학교장의 감성 리더십과 교사 직무만족의 관계에 미치는 LMX의 매개효과", 건국대학교 박사학위논문, 2011

52 조경호, "한국공무원의 조직몰입도 결정요인에 관한 연구: 선형구조모 형의 적용", 한국행정학보 Vol. 27(4), 1993

53 현계담, "“호텔 직원의 핵심가치 인식, 혁신 행동, 조직 유효성 간의 관계 연구,”", 제주대학교 박사학위논문, 2015

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61 서상원, "호텔 조리사의 학습조직이 창의성 및 혁신행동, 조직성과에 관한 영향 연구", 경기대학교 박사학위논문, 2016

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64 김권필, 김형철, "중소기업정보통산업의 학습조직 활동이 지식공유와 경영성과에 미치는 영향", 경영컨설팅리뷰 Vol. 5(1), pp. 13-33, 2014

65 이경호, "학교조직의 지식공유 선행요인이 업무성과에 미치는 영향에 관한 구조적 분석", 고려대학교 박사학위논문, 2009

66 정소민, "간호 관리자의 서번트 리더십이 간호사의 직무만족과 조직몰 입에 미치는 영향", 가천대학교 석사학위논문, 2014

67 조휘형, "금융업 종사자의 특성이 지식공유, 직무만족, 기업혁신에 미 치는 영향분석연구", 한국디지탈정책학회 Vol. 11(10), pp. 225-240, 2013

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69 이을터, "인적자원관리시스템, 혁신전략, 위계문화가 학습문화 및 기업성과에 미치는 영향", 글로벌경영학회 Vol. 12(4), pp. 171-204, 2015

70 장다사로, "자기효능감과 사회적 지지가 직무만족과 조직몰입도에 미 치는 영향에 관한 분석", 국민대학교 박사학위논문, 2015

71 최병우, "직무만족에 있어 조직, 직무특성, 대인적 환경특성의 영향: 남 여 차이를 중심으로", 산업경제연구 Vol. 3(1), pp. 1195-1214, 2004

72 송진호, "직장인의 소명의식, 일몰입, 일가치감, 직무만족 및 삶의 질 간의 구조적 관계 연구", 고려대학교 석사학위논문, 2016

73 권오경, "환경특성, 문화경쟁력, 지식공유가 혁신성과 경영성과에 미치 는 영향에 관한 연구", 창원대학교 박사학위논문, 2008

74 이홍, "한국 기업의 지식진화와 노나카의 하이퍼텍스트 조직이 한국 기업에게 주는 시사점", 한국지식경영학회 지식경영연구 Vol. 2(1), pp. 95-108, 2011

75 곽정환, 최웅, 김경호, "호텔레스토랑 오픈키친 환경이 조리종사원의 직 무만족 및 직무몰입에 미치는 영향", 호텔리조트연구 Vol. 15(2), pp. 87-102, 2016

76 양미영, "호텔 접객 종사자의 조직내 지식공유의 유형과 서비스 품질 자기효능감에 관한 연구", 가천대학교 박사학위논문, 2014

77 김화연, 이형룡, "항공사 객실승무원의 지식공유와 경력개발, 직무역량, 사회적 역량 간의 구조적 관계", 관광연구저널 Vol. 29(1), pp. 93-110, 2015

78 박호표, 이상희, "“해산물 뷔페식당의 물리적 환경이 고객의 서비스품질과 고 객만족에 미치는 영향”", 동북아관광연구 Vol. 10(3). pp. 197-217, 2014

79 김일천, 이지우, 김종우, "심리적 임파워먼트와 조직지원이 종합병 원 직원들의 혁신적 업무행동에 미치는 영향", 한국보건행정학회 Vol. 13(1), pp. 46-68, 2003

80 이은진, 정인호, "일중독과 직무소진 간의 관계에서 직무자율성과 사회적 지원의 조절효과에 관한 연구", 경영교육연구 Vol. 27(6), pp. 27-53, 2012

81 이동철, "조직 내 갈등, 사회적 지지와 직무태도 간 관계 및 직무 스트레스매개효과에 관한 연구", 국민대학교 박사학위논문, 2013

82 곽재덕, 김진모, "기업 교육훈련 참여자의 학습동기와 자기효능감, 유인가, 직무몰입 및 상사지원의 관계", 한국직업교육학회 Vol. 29(2), pp. 91-112, 2010

83 이민호, "지방공무원의 셀프리더십이 혁신행동에 미치는 영향- 임파워 먼트 매개효과를 중심으로", 단국대학교 박사학위논문, 2011

84 손정미, "팀 구성원 간 지식공유가 팀 성과에 미치는 영향- 정보교류 체제의 매개효과를 중심으로", 가천대학교 석사학위논문, 2016

85 박지원, "“사회적 지원이 일-가정 상호관계 및 직무만족에 미치는영 향: 성별 차이를 중심으로,”", 이화여자대학교 석사학위논문, 2007

86 윤대혁, 정순태, "변혁적 리더십이 조직시민행동과 조직구성원의 혁신 적 행동에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구 Vol. 13(3), pp. 139-169, 2006

87 김은실, 백윤정, "실행공동체내 지식공유의 영향요인: 구조적 특성과 관계적 특 성의 조절효과를 중심으로", 지식경영연구 Vol. 9(2), pp. 63-86, 2008

88 이위정, "일몰입과 여가만족이 심리적 안녕감에 미치는 영향: 자기효 능감의 매개효과를 중심으로", 경북대학교 석사학위논문, 2012

89 이승희, "개인 혁신행동에 영향을 미치는 변수에 관한 연구: 조직지원 인식의 매개효과를 중심으로", 영남대학교 석사학위논문, 2011

90 간두호, 이정훈, 김동호, "콜센터 상담사의 직무만족이 생산성에 미치는 영향: 이동통신사의 사례를 통한 실증 연구", 한국전자거래학회지 Vol. 5(2), pp. 108-135, 2010

91 강경숙, "지식공유가 개인 및 조직의 성과에 미치는 영향: 평가제도와 인센티브 조절효과를 중심으로", 인하대학교 박사학위논문, 2014

92 김효근, 정성휘, "“기업내 Knowledge Management Systems (KMS)를 통한 지식이전 성공에 미치는 영향요인에 관한 연구”", 한국경영학회 Vol. 31(4), pp. 993-1037, 2002

93 박소리, "일몰입과 여가만족도가 직장인의 정서 및 생애만족도에 미치 는 영향: 수면의 질의 매개효과", 연세대학교 석사학위논문, 2009

94 박득, "콜센터 상담사의 직무만족요인, 직무만족, 조직몰입과 이직 의도 간의 상호관계에 관한 연구", 한국컴퓨터정보학회 Vol. 16(11), pp. 209-217, 2011

95 김동주, 황승배, 김영완, 김영묵, "공정성 인식이 조직구성원들의 혁신적 행동에 미치는 영향: 지식공유의 매개효과를 중심으로", 한국기업경영 학회 기업경영연구 Vol. 19(2), pp. 237-258, 2012

96 천명중, 허명숙, "조직구성원의 개인특성 및 과업특성과 직무만족과의 관계: 이타성과 지식공유의 매개적 역할", 대한경영학회지 Vol. 21(6), pp. 2711-2749, 2008

97 김민용, 이정호, 김영걸, "지식활동이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연 구: 지식창출활동과 지식공유활동을 중심으로", 지식경영연구 Vol. 7(1), pp. 13-30, 2006

98 이홍재, 차용진, "조직문화가 지식관리에 미치는 영향에 관한 연구: 중 앙행정기관 공무원들의 인식을 중심으로", 한국정책과학학회보 Vol. 11(1), pp. 105-128, 2007

99 서준석, "첨단기술기업의 지식경영역량과 혁신성과의 관계에 관한 연구 : 대덕연구개발특구를 중심으로", 충남대학교 박사학위논문, 2012

100 박근수, "일몰입에 대한 이해: 한국형 일몰입 척도 개발 및 타당화와 일몰입의 선행변인 및 결과변인 규명", 광운대학교 박사학위논문, 2006

101 남상민, "조직공정성이 직무만족과 조직몰입을 통해 직무성과에 미치 는 영향 - U-콜센터 사례를 중심으로", 서울벤쳐대학원대학교 박사학 위논문, 2015

102 이경재, "조직의 안전풍토에 대한 종업원의 인식과 개인의 안전의식이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향", 순천대학교 박사학위논문, 2014

103 강은구, 최동국, 이선규, 이상민, 김두열, "학습조직 구축요인이 직무만족 에 미치는 영향에 관한 연구: 자기효능감의 매개효과를 중심으로", 디지털복합연구 Vol. 12(7), pp. 113-121, 2014

104 이혜미, 한진수, "호텔의 지식공유영향요인에 따른 지식공유가 서비스 혁신행 동 및 직무몰입에 미치는 영향 연구", 한국호텔외식경영학회, pp. 291-308, 2015

105 임정근, "조직공정성, 조직신뢰, 지식공유 및 혁신행동의 인과관계 연구: 중국 체육대학 교수들을 중심으로", 계명대학교 박사학위논문, 2015

106 김형진, "지식공유의 선행요인 및 효과에 관한 연구: 과업상호 의존성과 임파 워링 리더십의 조절효과 검증", 전남대학교 박사학위논문, 2016

107 박경규, 이인석, "기업의 세계화에 따른 경영관리상의 새로운 패러다임 - 패러다임 전환을 위한 혁신행동을 중심으로", 인사관리연구 Vol. 24(1), pp. 59-85, 2000

108 박정임, "유아교육기관 중간관리자의 감성리더십과 유아교사의 소진, 조직몰입 및 직무만족 간의 구조적 관계", 동국대학교 박사학위논문, 2017

109 양수진, "팀 리더의 코칭리더십이 조직유효성에 미치는 영향: 자기 주도학 습과 혁신행동의 매개효과 중심으로", 한양대학교 박사학위논문, 2017

110 이동숙, "동료신뢰가 지식공유행동을 통해 팀 성과에 미치는 영향: 상 호의존성, 팀내경쟁 조절효과를 중심으로", 고려대학교 석사학위논문, 2015

111 이원희, "기업 조직내 지식공유 및 활용이 프로젝트 성과에 미치는 영 향에 관한 연구: 한국건설기업을 중심으로", 경북대학교석사학위논문, 2013

112 강보현, 오세조, "판매원의 고객지향성, 역할명확성, 역할갈등. 직무만 족 그리고 조직몰입이 기업의 성과에 미치는 영향", 유통연구 Vol. 14(3), pp. 1-18, 2009

113 장석인, "성공적 지식경영요인이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연 구– 천안, 아산지역 중소기업을 중심으로", 인적자원관리연구 Vol. 18(4), pp. 89-111, 2011

114 장미정, "유치원의 질과 교사의 직무만족도, 효능감이 유아의 인지, 언 어, 정서 및 사회적 능력에 미치는 영향 연구", 이화여자대학교 박사 학위논문, 2011

115 윤숙경, "가정-일의 충실화가 직무만족에 미치는 영향: 자기효능감의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로", 가천대학교 박사 학위논문, 2016

116 김정우, 신중환, "사회복지사의 사회복지 가치적합성이 직무만족과 조 직몰입에 미치는 영향: 감정노동의 매개역할을 중심으로", 한국사회 복지학회 Vol. 66(4), pp. 157-179, 2014

117 김병형, "임금공정성 지각이 조직성과 및 조직시민행동에 미치는 영향 에 관한 연구: 성과급 제도를 도입한 기업을 중심으로", 연세대학교 석사학위논문, 2003

118 박성종, 이홍재, 변찬복, "직무자율성, 직무만족, 정서적 조직몰입과 지 식공유행동의 구조적 영향관계- 서울시 특1급 호텔 종사자를 대상으 로", 관광연구 Vol. 28(3), pp. 145-168, 2014

119 김륜현, "특급호텔 종사원의 변혁적 리더십과 진정성 리더십이 협력행 동 및 혁신행동에 미치는 영향- LMX의 매개효과를 중심으로", 영산 대학교 박사학위논문, 2014

120 이금심, "개인 창의성과 조직 구성원의 가치혁신문화 인식이 혁신성과 및 경영성과 에 미치는 영향: 혁신행동, 지식공유의 매개효과", 건양 대학교 박사학위논문, 2017

121 기해란, "거래적 변혁적 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구: 지식공유의 매개효과 및 구성원 문화 성향의 조절효과를 중심으로", 숭실대학교 박사학위논문, 2011

122 이성중, "지속학습활동이 조직몰입과 일몰입에 미치는 영향 : 고용 경 쟁력의 매개효과와 비공식적 네트워킹, 분배공정성, 성장욕구의 조절 효과", 광운대학교 석사학위논문, 2013

123 박정민, "『항공사 승무원의 진정성리더십의 선행변수와 결과변수에 관한 연구 : 선행변수로서 소명의식, 셀프리더십과 결과변수로서 직무열의, 상사신뢰, 긍정심리자본을 중심으로』", 동국대학교 박사학위논문, 2016