공정성 지각이 직무만족․조직몰입․이직의도에 미치는 영향: 새마을금고 구성원을 중심으로 = The Effect of Justice Perception on Job Satisfaction Organization Commitment and Turn over Intention: Focusing Sae Maul Kumko Members

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직유효성 변수인 새마을금고 조직 구성원들의 직무만족과 이직의도를 설명하는 데있어서 조직공정성의 주요 변수인 분배공정성과 절차공정성이 서로 다른 예측적 역할을 하는지에 대하여 실증분석하고 조직공정성과 조직유효성 사이에서 상사신뢰의 매개역할을 검증하였다. 연구결과에 따르면 새마을금고 조직구성원들은 그들이 인식하는 조직공정성 중에서 ‘조직 구성원의 노력과 희생에 대한 공정한 보상인 분배공정성이 가장 중요한 요인으로 나타났으며, 상사에 대한 신뢰가 조직유효성의 측정지표인 직무만족과의 영향 관계에 있어 중요한 매개요인임을 검증할 수있었으나, 이직의도와 관계에서는 매개역할을 하지 않는다는 것을 검증할 수 있었다. 따라서 새마 을금고 조직 구성원들은 자신의 노력과 희생에 대하여 공정한 평가와 보상을 받는다고 인식하는데 있어서 상사에 대한 신뢰가 매우 중요한 매개역할을 한다는 것을 인식하고 있으므로 그들의 긍정적인 감정 상태인 직무만족을 높이기 위해서는 지속적으로 상사와 직원간의 신뢰감 형성 노력이 필요함을 확인하였다.
본 연구의 시사점은 새마을금고 직원들에게 조직공정성 확보를 통한 내적 보상의 중요성을 고려해야 한다는 것이다. 새마을금고 조직 구성원들의 직무에 대한 만족도를 향상시키고 이직 의도를 낮추기 위해 조직이 선택할 수 있는 방안 가운데 하나는 조직공정성 확보라고 할 수 있다. 노력한 성과에 견주어 공정한 보상을 하고, 의사결정이 이루어지는 과정을 보다 투명하게 처리하고 상사와 직원 상호간의 지속적인 의사소통 경로를 마련한다면 무한 경쟁 상태에 놓여 있는 새마을 금고의 경쟁력을 향상시킬 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, whether the distributive justice and the procedural justice which is considered as organizational justice have played the different predictive role in explaining the job satisfaction and a turnover intention of Sae Maul Kumko s members which is used as organizational effectiveness was analyzed empirically. Also, the mediating effect of trust in supervisor in relations between the organizational justice and the organizational effectiveness was verified.
According to the result of the study, Sae Maul Kumko s members answered that the most important factor was the distributive justice which is a fair reward for members efforts and sacrifice among factors of organizational justice. It was verified that the trust in supervisor was the significant mediating factor in the effect relationship with the job satisfaction which is an indicator of organizational effectiveness, and did not have the mediating effect in the relations with the turnover intention. in this regard, Sae Maul Kumko s members recognized that the trust in supervisor brought about very important mediating effect in recognizing that they received the fair evaluation and reward for their own efforts and sacrifice. Therefore, in order to improve the job satisfaction which is their positive emotional state, the trust between supervisor and staff must continue to build up more.
As implications of this study, the importance of intrinsic reward which is the non-monetary reward must be considered. Organizational justice is important to improve job satisfactions and reduce turnover intention. Fair employee compensation, transparent decision making, and smooth communication is primary factors to improve competitiveness of Community Credit Cooperative.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결 론