소비자의 지각된 가치와 거래위험이 해외직접구매 행동에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to understand the present condition of growing overseas direct purchase market, and to analyze the effect of business risk and perceived value of consumers on trust, distrust, and repurchase intention about a website of overseas direct purchase. That is, the study submits the importance of marketing about administration and invigoration of online shopping mall to enterprises related to online overseas direct purchase, by analyzing the effect of perceived values of
consumers such as shopping ease, product diversity, and price fairness, and perceived business risks such as financial risk, product performance risk, privacy risk, and delivery risk on an attitude about online overseas direct purchase, and how this positive or negative attitude affects repurchase intention.
As a result of an analysis targeting Korean and Chinese in their 20s and 30s experiencing an overseas direct purchase, what has the greatest impact on the trust of an overseas direct purchase website is price fairness, and what has an impact on the trust of an overseas direct
purchase website is in the order of product diversity and shopping ease.
What has the great impact on the distrust of an overseas direct purchase website is financial risk, and what has an impact on the distrust of an overseas direct purchase website is in the order of privacy risk and product performance risk. In addition, the trust of an overseas direct purchase website has a positive effect on repurchase intention, and the distrust of an overseas direct purchase website has a negative effect on repurchase intention.
According to research findings, a proper coping method to satisfy consumers using an overseas direct purchase website should be established to make consumers repurchase, and this method will have the marketing
effect in shopping mall.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구배경 및 연구의 목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 및 선행연구 6
• 제 1 절 해외직접구매의 정의 및 현황 6
• 1. 해외직접구매 정의 및 유형 6
• (1) 해외직구 유형별 이용 절차 7
• (2) 해외직접구매 유형에 따른 장단점 9
• 2. 해외직접구매 현황 10
• 제 2 절 선행연구 13
• 1. 해외직구 사이트에 관한 지각된 가치와 지각된 거래위험 16
• (1) 지각된 가치 16
• (2) 해외직구 쇼핑편의성 17
• (3) 해외직구 제품다양성 18
• (4) 해외직구 가격공정성 18
• (5) 지각된 거래위험 20
• (6) 재무적위험 22
• (7) 제품성능위험 22
• (8) 프라이버시위험 23
• (9) 배달위험 23
• 2. 해외직구 사이트에 대한 평가 24
• (1) 해외직구 사이트 신뢰 24
• (2) 해외직구 사이트 불신 25
• 3. 해외직구 사이트의 재구매의도 26
• (1) 재구매의도 26
• 제 3 장 연구모형 및 가설 28
• 제 1 절 연구모형 28
• 제 2 절 가설설정 29
• 1. 소비자 가치의 지각수준과 해외직구 사이트 신뢰의 관계 29
• 2. 소비자 거래위험의 지각수준과 해외직구 사이트 불신의 관계 30
• 3. 해외직구 사이트의 신뢰-불신과 재구매의도의 관계 32
• 제 3 절 연구 방법 33
• 1. 표본 및 자료 수집 33
• 2. 설문도구의 개발 34
• 3. 자료 분석 방법 36
• 제 4 장 실증분석 37
• 제 1 절 표본의 특성 37
• 제 2 절 구성개념간의 평균, 표준편차, 상관관계 분석 39
• 제 3 절 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 41
• 제 4 절 연구가설 검증 45
• 1. 연구모델의 적합성 45
• 2. 가설검정 46
• 3. 국적, 이용정도, 채널에 따른 위험지각의 차이비교 48
• (1) 국적에 따른 위험지각의 차이비교 48
• (2) 이용정도에 따른 위험지각의 차이비교 50
• (3) 채널에 따른 위험지각의 차이비교 51
• 제 5 장 결론 53
• 제 1 절 결론 및 시사점 53
• 제 2 절 연구의 한계점 54
• 참 고 문 헌 56
• ABSTRACT 65
• 부 록 67