쿠폰관리자 관점의 공생마케팅에 관한 Ethnography

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 자연주의적 연구방법의 하나인 Ethnographic 면접방법을 이용하여 쿠폰관리자의 관점에서 공생마케팅(symbiotic marketing)개념을 명확히 하고 공생협력의 성공적인 방향을 제시하기 위해 진행되었다. 연구결과, 쿠폰을 통한 공생마케팅의 개념에는 공생의식, 공생범위, 공생수단이 내재되어 있으며, 공생의식 속에는 공존공영, 돕는경쟁. 상호신뢰, 장기비전과 같은 요소들이 포함되어 있음을 알 수 있었다. 또한 공생범위는 소비자를 비롯한 도·소매업자, 쿠폰관리자, 사은품제공자, 부가서비스제공자 등 공생의 참여자를 무한적으로 확대할 수 있는 것으로 나타났다. 여기에 공생수단인 쿠폰촉진에는 기존의 쿠폰방식을 개선, 확대하여 새로운 형식의 촉진수단을 적용할 수 있는 바, 전국통용으로 적용범위의 광역성과 포인트의 누적성이 포함되어 소비자의 반복구매와 관계유지를 가능케 한다. 또한 쿠폰광고와 쿠폰 취급점을 위한 공동광고, 부가서비스 등을 포함시킬 수 있다. 본 연구결과를 기초로 공생마케팅의 명확한 이해와 공생마케팅의 성과를 위한 가설적 제안을 제시했다는 점, 마케팅연구에 Ethnographic 연구방법을 적용했다는 점에서 그 의미를 찾을 수 있다.