스마트폰 기반 관광정보 특성에 따른관광정보만족도 및 신뢰도, 행동의도 연구 = A study on the Influence of Travel Information Characteristics of Smart-phone on Travel Information Satisfaction, Credibility, and Behavior Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was to investigate smart-phone characteristics of travel information that may influence travel satisfaction and behavior intentions. Recently many tourists get the travel information through smart-phone, but little research has been conducted to identify which service attributes are important and influence to travel satisfaction and behavior intention. Based on literature review related to travel information and smart-phone characteristics, travel satisfaction and behavior intention, survey measurement scales were developed. From on-site survey at the five different areas in Seoul, a total of 620 survey questions were collected and analyzed in SPSS. A stratified proportion survey method was applied based on gender and age. Factor analysis provided that there are four underlying dimensions of characteristics of travel information. In oder to achieve the objective of the study, factor and multiple regression were utilized and reported in the finding section. Theoretical and practical implications were discussed in the conclusion.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 스마트폰을 기반으로 관광정보의 특성과 만족도 및 신뢰도, 행동의도와의 영향관계를 고찰하기 위한 연구이다. 문헌연구를 통해 관광정보 특성의 측정척도을 개발 하였고 서울지역 시민들을 대상으로 자료를 수집하였다.
서울 5개구에서 조사하였으며 설문지 배포는 성별과 연령을 고려하여 남녀 50%씩 배포하고 연령은 할당표본추출을 활용하여 조사하였다. 총 620부의 유효표본수를 획득하였고 이를 SPSS를 활용하여 분석했다.
연구결과 스마트폰 활용 관광정보에 대한 전반적인 만족도에 유용성요인이 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났고, 이를 비롯해 결과를 결론에서 논의 되었다.
이상의 결과는 관광정보개발자들이 스마트폰 마케팅채널을 선점하고 이를 통해 관광소득이 최대화 되도록 노력을 기울여야 한다는 것을 시사하고 있다.

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