웹 기반 가상수업의 학습자 만족도 분석에 관한 연구 : 98, 2학기 방송대 가상수업을 중심으로 = A Study on the Student Satisfaction of Web-Based Instruction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 웹 기반 가상수업에서 학습자들의 전반적인 만족도를 분석하고, 만족도와 학업 성취도와의 관계, 그리고 학습자 특성에 따른 만족도간 차이를 파악함으로써 향후 보다 효과적이고도 효율적이면서도 질적으로 우수한 가상수업의 개발·운영을 위한 시사점을 찾아보고자 하였다.
본 연구는 1998학년도 2학기에 한국방송통신대학교에서 개설한 가상수업 4개 교과목 강좌 이수자 68명 중 최종 반응자 36명을 대상으로 실시되었으며, 연구 도구로는 가상수업에 대한 만족도를 묻는 온라인 설문지가 사용되었다. 만족도 요인은 환경 요인, 학습성과 및 강좌 민족도 요인, 학습내용 및 교수설계 요인, 운영 요인 등 4가지 영역으로 구분되어 분석되었으며, 추가로 만족도와 학업 성취도와의 관계, 학습자 특성에 따른 만족도간 차이가 분석되었다.
연구 결과, 가상수업에 대한 전반적인 만족도는 70% 이상으로 매우 높게 나타았으며, 특히 교수자와 온라인 조교의 지원에 대해서는 805 이상의 높은 만족도 수준을 나타냈다. 그러나 컴퓨터 네트어크 등 물리적 환경에 대해서는 40% 수준이 만족스럽지 못한 것으로 나타났으며, 내용 및 교수설계 영역에 있어서도 학습 촉진 및 사용 편의성 중심으로 개선이 필요한 것으로 나타났다. 아울러, 내용설계 변인과 학업성적간에 높은 상관이 나타났는데, 이는 적절한 삭습내용의 제시와 유용한 설계전략의 활용 여부가 가상수업의 성패 및 학습자 만족도에 영향을 미칠 수 있음을 시사하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to evaluate the overall student satisfaction of web-based instruction in an open and distance learning environment and to identify important factors to consider in designing effective web-based courses.
The activities of this study include:
1) to develop evaluation instruments such as survey questionnaires and frameworks for computer-generated data analysis based on the results of related research and literature review.
2) to perform evaluation activities with the tools developed to investigate the effects of web-based courses offered to the students of Korea National Open University.
3) to identify factors affecting effective delivery of the web-based courses.
4) to suggest design strategies and considerations to improve the quality of web-based instruction.
The major results of the study were summarized as follows:
1) Compared with conventional &stance teaching courses which use textbooks and broadcasting programs, web-based courses showed a higher course completion rate(i.e. less of a dropout rate) and higher student performance. About 75% of the students who took the web-based courses completed their courses and about 85% scored 80 or over out of 100. An average completion rate in the conventional distance course is about 50% with about 60% of those who completed the courses receiving scores above 60.
2) It appeared that more than 70% of the students were satisfied with various aspects of the web-based courses. Students showed a high level of satisfaction with technical and instructional support from instructors and online assistants, course design strategies, and active online discussion.
3) It was found that content design strategy was the most important factor affecting student satisfaction(r = .509, p(.Ol). In addition, students who studied web-based courses in a LAN environment showed more satisfaction than those in a modem environment (t = 2.07, p(.05).
4 ) In general, physical access to the environment, content design strategies, and online activities seemed to be the most important factors affecting the effectiveness of web-based instruction.
Based on these results, several suggestions are offered to improve the quality of web-based instruction: 1) the improvement of hardware and network environments in each regional study center: 2) the encouragement of active student-teacher and student- student interactions: 3) the providing of initial training and continual support to students and instructors; 4) the adoption of professional instructional design strategies ; and 5) the continual monitoring of courses.