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커피전문점 브랜드의 연예인 광고모델 적합도, 기업,고객관계품질, 브랜드 충성도 간의 구조적 관계 고찰 = The Relationships among Suitability of the Entertainer Advertising Model, Relationship Quality and Brand Loyalty in Coffee Shop
한글로보기https://www.riss.kr/link?id=A101695729
- 저자
- 발행기관
- 학술지명
- 권호사항
-
발행연도
2015
-
작성언어
-
- 주제어
-
KDC
300
-
등재정보
KCI등재
-
자료형태
학술저널
- 발행기관 URL
-
수록면
383-395(13쪽)
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9
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다국어 초록 (Multilingual Abstract)
Purpose: This study was to identify the structural relationships among suitability of entertainer advertising model, relationship quality and brand loyalty in coffee shop. Methods: This study collected data from those who visited two reputed franchised coffee shops. A variety of statistical methods were used; descriptive analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis and structural equation modelling analysis. Results: The research results from this study are as follows: First, only credibility factor has a positive impact on relationship quality; second credibility and expertness factors positively influence brand loyalty; and third, there is a positive relationship between relationship quality and brand loyalty. Conclusion: The results of this research are useful for identifying the role of advertising models`s suitability in estimating relationship quality and brand loyalty and strategie s for strengthening brand loyalty for coffee shops.
참고문헌 (Reference)
1 권유진, "한국 연예인 광고모델 속성이 중국 소비자의 한국 패션브랜드 구매의도에 미치는 영향" 한국의류학회 33 (33): 477-488, 2009
2 김영자, "패밀리 레스토랑 이미지와 LOHAS 이미지가 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 13 (13): 33-57, 2010
3 신용두, "특급관광호텔 고객이 지각하는 관계혜택, 관계품질, 행동의도의 관계분석" 한국관광학회 35 (35): 273-296, 2011
4 김문명, "커피전문점 브랜드이미지, 관계품질 및 브랜드충성도의 구조적 관계" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 175-191, 2013
5 조철호, "취업정보사이트의 웹서비스품질과 관계품질 역할 연구" 한국품질경영학회 40 (40): 219-230, 2012
6 송승헌, "지각된 일식전문점 서비스품질이 관계품질과 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 13 (13): 373-389, 2014
7 박수현, "외식프랜차이즈 브랜드의 광고 모델속성이 광고태도와 브랜드태도 그리고 구매의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 10 (10): 227-247, 2011
8 김광지, "외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 93-113, 2010
9 최용길, "온라인 커뮤니티의 상호작용성 구성요인이 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국품질경영학회 35 (35): 123-139, 2007
10 서경화, "연예인 광고모델속성이 광고태도, 기업 명성 및 신뢰에 미치는 영향 : 뚜레쥬르와 배스킨라빈스의 크리스마스 케이크 광고를 중심으로" 한국조리학회 17 (17): 104-120, 2011
1 권유진, "한국 연예인 광고모델 속성이 중국 소비자의 한국 패션브랜드 구매의도에 미치는 영향" 한국의류학회 33 (33): 477-488, 2009
2 김영자, "패밀리 레스토랑 이미지와 LOHAS 이미지가 고객만족, 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향" 한국외식경영학회 13 (13): 33-57, 2010
3 신용두, "특급관광호텔 고객이 지각하는 관계혜택, 관계품질, 행동의도의 관계분석" 한국관광학회 35 (35): 273-296, 2011
4 김문명, "커피전문점 브랜드이미지, 관계품질 및 브랜드충성도의 구조적 관계" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 175-191, 2013
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6 송승헌, "지각된 일식전문점 서비스품질이 관계품질과 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 13 (13): 373-389, 2014
7 박수현, "외식프랜차이즈 브랜드의 광고 모델속성이 광고태도와 브랜드태도 그리고 구매의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 10 (10): 227-247, 2011
8 김광지, "외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 19 (19): 93-113, 2010
9 최용길, "온라인 커뮤니티의 상호작용성 구성요인이 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국품질경영학회 35 (35): 123-139, 2007
10 서경화, "연예인 광고모델속성이 광고태도, 기업 명성 및 신뢰에 미치는 영향 : 뚜레쥬르와 배스킨라빈스의 크리스마스 케이크 광고를 중심으로" 한국조리학회 17 (17): 104-120, 2011
11 김춘곤, "연예인 광고모델 속성이 외식브랜드에 미치는 광고효과분석" 한국호텔관광학회 10 (10): 18-36, 2008
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13 McCracken, Grant, "Who is the Celebrity Endorser? Cultural Foundations of the Endorsement Process" 16 (16): 310-321, 1989
14 Oliver, Richard L, "Whence Customer Loyalty?" 63 (63): 34-44, 1999
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17 Erdogan, Zafer B., "Selecting Celebrity Endorsers : The Practitioner’s" 41 (41): 39-48, 2001
18 Sohn, Soojin., "Research on Public’s Purchasing Intention to a Resort Impacted by Favorability of an Advertisement" 9 (9): 55-70, 2010
19 Berry, Leonard L., "Relationship Retailing : Transforming Customers into Clients" 29 (29): 43-47, 1986
20 Crosby, Lawrence A., "Relationship Quality in Services Selling : An Interpersonal Influence Perspective" 54 (54): 68-81, 1990
21 Keuhn, Alfred A., "Probabilistic Models of Consumer Buying Behavior" 28 (28): 27-31, 1964
22 Kahle, Lynnr R., "Physical Attractiveness of the Celebrity Endorser : A Social Adaptation Perspective" 11 (11): 954-961, 1985
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27 Kamins, Michael A, "An Investigation into the Match-up-hypothesis in Celebrity Advertising, When Beauty may be only Skin Deep" 19 (19): 4-13, 1990
28 Tellis, Gerard J, "Advertising Exposure, Loyalty, and Brand Purchase : A Two-Stage Model of Choice" 25 (25): 134-144, 1988
30 Lee, Hanjin., "A Comparative Study on the Importance and Satisfaction of Selection Attributes in Specialty Shop Type: Focused on the Comparison of Local Franchise Coffee Shop Brand with Overseas Franchise Coffee Shop Brand" Sejong University 2013
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- 2015
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| 1999-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | |
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